آرشیو یکشنبه ۲۵ اردیبهشت ۱۳۹۰، شماره ۲۳۵۹
خودرو
۱۶

آیا رضایتمندی مشتریان از صنعت خودرو ارتقا یافته است؟

بابک اسماعیلی (رییس بخش تحقیقات مشتری شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران)

از سال 1387 که شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران برای اولین بار نتایج طرح اندازه گیری رضایت مشتریان صنعت خودرو را در سه حوزه فروش، کیفیت محصول و خدمات پس از فروش انتشار داده است سه سال می گذرد.

با بررسی نتایج سنوات گذشته یک سوال اساسی در ذهن تمامی مخاطبان اعم از کارشناسان و مصرف کنندگان به وجود می آید که آیا رضایتمندی مشتریان از صنعت خودروسازی ایران رو به رشد بوده و یا در سال های اخیر کاهش یافته است؟ این مساله از سه زاویه که در ابتدا اشاره شده قابل بررسی است.

برخی از خدمات سایت، از جمله مشاهده متن مطالب سال‌های گذشته روزنامه‌های عضو، تنها به مشترکان سایت ارایه می‌شود.
شما می‌توانید به یکی از روش‌های زیر مشترک شوید:
اشتراک شخصی
در سایت عضو شوید و هزینه اشتراک یک‌ساله سایت به مبلغ 1,390,000ريال را پرداخت کنید.
همزمان با برقراری دوره اشتراک بسته دانلود 70 مطلب از مجلات عضو و دسترسی نامحدود به مطالب روزنامه‌ها نیز برای شما فعال خواهد شد!
پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر با هریک از کارت‌های بانکی ایرانی انجام خواهد شد.
پرداخت با کارت‌های اعتباری بین‌المللی از طریق PayPal نیز برای کاربران خارج از کشور امکان‌پذیر است.
ثبت نام اطلاعات بیشتر
اشتراک سازمانی
به کتابخانه دانشگاه یا محل کار خود پیشنهاد کنید تا اشتراک سازمانی این پایگاه را برای دسترسی همه کاربران به متن مطالب خریداری نمایند!
توجه!
  • دسترسی به متن مقالات این پایگاه در قالب ارایه خدمات کتابخانه دیجیتال و با دریافت حق عضویت صورت می‌گیرد و مگیران بهایی برای هر مقاله تعیین نکرده و وجهی بابت آن دریافت نمی‌کند.
  • حق عضویت دریافتی صرف حمایت از نشریات عضو و نگهداری، تکمیل و توسعه مگیران می‌شود.
  • پرداخت حق اشتراک و دانلود مقالات اجازه بازنشر آن در سایر رسانه‌های چاپی و دیجیتال را به کاربر نمی‌دهد.