بیش از چهل سال کارگران بیکار شده از صنایع تولیدی جذب بخش خدمات می شدند. تا همین اواخر، اکثر اقتصاددان ها و رهبران صنعت و تجارت همچنان معتقد بودند که این روند ادامه خواهد داشت. اکنون در زمانی که تکنولوژی های جدید اطلاعاتی حتی بخش خدمات را آماج تهاجم خود قرار داده و با افزایش بهره وری در سراسر عرصه صنایع خدماتی جایگزین نیروی کار انسانی شده، این امید رنگ باخته است.

در فوریه سال 1994، وال استریت ژورنال مقاله مهمی را در مجله خود منتشر ساخت و در آن هشدار داد که با جایگزینی پیوسته تکنولوژی های جدید اطلاعاتی به جای شمار فزاینده ای ازکارگران، گذاری تاریخی در حال انجام است. بنا به نظر وال استریت