فراموش نکنیم که جامعه پزشکی به صورت عام شامل پزشکان و دارو سازان و دندانپزشکان و فیزیوتراپ ها و آزمایشگاهیان و رادیولوژیست هاست که این افراد هم بخشی از مردم و جامعه هستند و نباید تصور کنیم که اگر باقی مردم، راضی و این جمع ناراضی باشند اهمیتی ندارد. مهم این است که در ارائه خدمت، به ویژه در بخش سلامت، تمام اجزای این خدمت، خدمت دهنده و خدمت گیرنده باید راضی باشند. زمانی که نارضایتی در هر یک از این دو گروه ایجاد می شود، سازمان های بیمه گر باید تسهیل کننده رضایت این دو گروه باشند. خدمت سلامت یک خدمت کیفی است نه کمی و تصور من این است