جردن ترنر (هال بری) اپراتور با تجربه 911 است. در یکی از همان روز های معمولی کاری، دختری تنها از داخل خانه به او زنگ می زند و اعلام می کند مهاجمی غریبه قصد ورود به خانه را دارد. جردن تا حدود 10 دقیقه ای که پلیس به محل یادشده برسد لوئیس تامپسون را راهنمایی می کند و آخرین راهنمایی وی این است که او زیر تختخواب اتاق پنهان شود. ناگهان تلفن لوئیس قطع می شود و جردن تماس می گیرد و در همان لحظه از صدای تلفن، فرد مهاجم موفق به یافتن لوئیس می شود و در حالی که تلفن هنوز قطع نشده مهاجم اقدام به کشتن دخترک می کند. دقیقا شروع فیلم تماس همان خرده رویدادی است که در قسمت نخست فیلم «ربوده شده» (taken) دستمایه همان