کسب وکارهای کوچک پیوسته به دنبال جذب مشتریان احتمالی خود از طریق ایجاد سر و صدا هستند و از طرفی مصرف کنندگان دائما در حال چشم پوشی از تبلیغات تلویزیونی و عضو شدن در کانال ها و شبکه هایی هستند که فاقد تبلیغاتند. در فضای مجازی نیز افراد مرورگرهای خود را به افزونه های مسدود کننده تبلیغات مجهز کرده اند و از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند که حداقل تبلیغات را داشته باشند. برای جلوگیری از این اتفاقات و نادیده گرفته شدن تبلیغات، بازاریابان فضای دیجیتال باید پیام خود را به صورت ماهرانه ای به جامعه هدف خود براساس نیازهایشان نمایش دهند. هنگامی که کسب وکارهای کوچک به ارتباط با مشتریان خود از طریق فراهم