مدیر کل امور استان های سازمان تامین اجتماعی گفت: با اجرای طرح ساختار نوین ارائه خدمات در شعب سازمان تامین اجتماعی از این پس بیمه شدگان سازمان تمام خدمات بیمه خود را از یک شعبه دریافت می کنند.به گزارش «ایران»، رضا امینی افزود: این طرح به صورت رسمی ازسال 92 کلید خورد و با بررسی های انجام شده و با همکاری واحدهای مربوطه در سال 93 به صورت آزمایشی در شعبه 6 تبریز اجرا شد.وی اظهار کرد: تمام فرایندهای کاری در شعب استخراج و طبقه بندی شد و به این نحو که کاربر پیشخوان، حدود 80 فرایند یعنی 51 درصد کل فرایندهای کاری در شعب از جمله تعویض دفترچه و اعتبار را ارائه می دهند که این مساله حدود 80 درصد علت مراجعه بیمه شدگان به واحدهای بیمه ای هستند.امینی با اشاره به اینکه آموزش و توانمندسازی کارکنان برای ارائه تمام خدمات در سه مرحله انجام می شود، گفت: در فاز آخر همکاران منتخب قادر خواهند شد پس از آموزش و کسب مهارت های لازم، بخشی از خدمات مورد نیاز مخاطبان به ویژه خدمات پر مراجعه را تمام و کمال و بدون نیاز به مراجعه به واحدهای مختلف از طریق پیشخوان کاربران ارائه کنند.