همانگونه که عامل پیدایش دستگاه های اجرایی و دولتی بحث خدمت رسانی به مردم بوده است، ایجاد و استفاده از نرم افزار های سازمانی بدین منظور ایجاد شده و در سازمان ها مورد استفاده قرار گرفته اند تا بتوانند کارها را تسهیل، ساده و دقیق کرده و تا حدود زیادی از ایجاد خطاهای انسانی جلوگیری کند. به عبارتی مواردی چون بهره وری بیشتر، صرفه جویی و... را به عنوان ارزش افزوده به ارمغان بیاورند.

در حال حاضر بیش از سه دهه از حضور نرم افزارها در دستگاه های اجرایی کشور می گذرد و استفاده از نرم افزار ها در سازمان ها اشکال گوناگونی یافته است. اگر روزی یک برند تلفن همراه روی بورس بود اکنون همان برند از میدان خارج