فارنت: سرانجام انتظار به پایان رسید و سامسونگ نتایج تحقیقات خود را پیرامون دلایل آتش گرفتن گلکسی نوت 7 اعلام کرد. به گفته این شرکت نسخه های ابتدایی و جایگزین گلکسی نوت 7 به دو مشکل متفاوت باتری دچار بوده اند.

اگر به خاطر داشته باشید سامسونگ پس از فراخوان اولیه گوشی های جایگزینی را برای کاربران ارسال کرد که قرار بود بدون مشکل باتری باشد اما ظاهرا این گوشی ها از مشکل دیگری رنج می بردند. به گفته سامسونگ گوشی های اولیه دارای مشکل در طراحی باتری خصوصا مشکلی در بخش بالاو سمت راست باتری بودند که الکترون ها را نسبت به خم شدن آسیب پذیر کرده و در برخی موارد باعث شکستن جداکننده زبانه های مثبت و منفی و در نتیجه اتصال کوتاه و آتش گرفتن شده است. در مورد گوشی های سری دوم که سامسونگ تامین کننده دیگری را برای باتری انتخاب کرد مشکلی در طراحی باتری وجود نداشت، اما این شرکت جدید که برای تامین درخواست زیاد سامسونگ عجله کرده بود باتری ها را با مشکلاتی در ساخت عرضه کرده بود که مجددا باعث اتصال کوتاه و آتش شد. مدیر بخش موبایل سامسونگ ضمن عذرخواهی مجدد گفت: این یک بحران دردناک برای من بود.

به گفته آقای D.J. Koh این حادثه سخت ترین اتفاق 33 سال دوران کاری او در سامسونگ محسوب می شود. سامسونگ در این تحقیقات حدود 700 نفر از کارمندان و متخصصان خود را به کشف دلیل اصلی این رویداد مامور کرده بود و بیش از 200 هزار گوشی و 30 هزار باتری اضافه در این فرآیند تحقیقاتی استفاده شد. سامسونگ همچنین اعلام کرده طراحی گوشی به هیچ وجه ارتباطی به مشکل آتش گرفتن نداشته است. این غول کره ای از سه شرکت مجزای UL، Exponent و TUV Rheinland نیز برای تایید و صحه گذاشتن روی نتایج تحقیقات کمک گرفته است.

گفته می شود مشکل اولیه باتری می توانست با تست اشعه ایکس مشخص شود و مشکل بعدی نیز احتیاج به کالبدشکافی باتری ازسوی سامسونگ داشته است. ظاهرا بخش کنترل کیفیت سامسونگ هیچ کدام از این آزمایش ها را انجام نداده بود. به گفته سامسونگ از این پس کنترل کیفیت باتری گوشی های این شرکت متفاوت خواهد بود تا چنین حوادثی در آینده رخ ندهد. به گفته D.J. Koh نه تنها گلکسی اس 8 بلکه تمامی گوشی های آینده سامسونگ از این پس با دقت تحت این آزمایش های سختگیرانه قرار خواهند گرفت و جای نگرانی برای کاربران وجود نخواهد داشت.