واحد منابع انسانی یک سازمان چگونه می تواند مانند واحدهای دیگر مثل واحد تولید، واحد بازاریابی، واحد فروش و... ارزش خلق کند؟ اقدامات ما در منابع انسانی (مثل تجزیه و تحلیل شغل، مدیریت عملکرد، آموزش و توسعه و...) چه ارزشی برای چه کسانی تولید می کند؟ آیا می توانیم این اقدامات را به طور شفاف تشریح کنیم؟ اگر مدیرعامل از ما بپرسد این اقدامات به چه دردی می خورد و نتیجه آنها چیست، آیا پاسخ قانع کننده ای داریم؟ همه این سوالات و خیلی سوالات دیگر، از جمله موضوعات بسیار مهمی هستند که فعالان حوزه منابع انسانی را به خود مشغول کرده و آنها تمام سعی خود را می کنند پاسخ هایی برای این سوالات بیابند.در این نوشتار سعی بر این است به طور خلاصه و مفید به این سوالات پاسخ داده شود.