تجربه نشان داده برای شاد بودن در محل کار لازم است کنترل را متوقف و هدایت را آغاز کرد. تا چند سال پیش من هم مثل خیلی از شما فکر می کردم با کنترل متغیرها می توان شادی در کار را به وجود آورد؛ اما با گذر زمان دریافتم که چنین نیست و از آن موقع بود که به این مساله توجه کردم که چه زمانی در حال کنترل عوامل هستم و چه زمان خیر! دریافتم که اگرچه می توانم حدود 50 درصد متغیرهای مربوط به زندگی خود را کنترل کنم، اما میزان کنترل من روی سایر چیزها، نزدیک به یک میلیاردم درصد خواهد بود؛ چیزی نزدیک به هیچ. همان زمان بود که برای من روشن شد نمی توانم متغیرهایی مثل سرحال بودن همکارانم را کنترل کنم و خیلی چیزهای دیگر.