تحقیقات روان شناسان نشان می دهد کسانی که مسئولیتی به عهده دارند دست کم 20درصد وقت خود را صرف حل کردن تعارضات می کنند.

برای کارمندان و شاغلان نیز این تنش های شغلی و تعارضات، همیشه نگران کننده و فرساینده است. اما موضوع این است که چطور می شود این چالش ها را به حداقل رساند و رویه ای در پیش گرفت که مشکلات، تعارض ها و فرسایش های فکری در محل کار به حداقل برسد.

تعارض چیز نادری نیست. همه جا می شود به آن دچار شد. تعارض های موجود برای انجام امور و پذیرش مسئولیت ها و راه حل ها در همه مشاغل وجود دارد، ولی برخی سخت تر و برخی ساده تر هستند. حتی یک کودک برای انتخاب میان رفتن به مدرسه و تجربه های جدید و رها کردن خانه و والدین برای مدتی هرچند کوتاه در تعارض قرار می گیرد.