مدیرکل دفتر نظارت بر تشکل ها و هماهنگی امور استان های سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان تاکید کرد که باید در امر رعایت حقوق مصرف کنندگان، پس گرفتن کالاهای معیوب و ناقص بخشی از حقوق مصرف کنندگان اعلام شود و در قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان بر آن تاکید شده که لازم است در ادبیات مشتری مداری ایران این قانون نهادینه شود. طی ابلاغیه این سازمان پس گرفتن کالاهای معیوب و ناقص بخشی از حقوق مصرف کنندگان اعلام و لازم است در ادبیات مشتری مداری ایران این قانون نهادینه شده و کلیه واحدهای تولیدی و توزیعی و خدماتی که ارایه محصول به مصرف کننده را انجام می دهند در این خصوص وارد عمل شوند.