بدون شک پرطرفدارترین ابزار ارتباطی در دنیای امروز اینترنت است. احتمالا بیشتر از آنکه با تلفن یا پیامک با اطرافیانمان ارتباط برقرار کنیم، در درجه اول از شبکه های اجتماعی و برنامه های پیام رسان استفاده می کنیم.اینترنت این فرصت را برایمان ایجاد کرده تا بتوانیم با کمترین هزینه پیام های خود را در کمترین زمان ممکن به دورترین فاصله ها ارسال کنیم. با بهره گیری صحیح از شبکه های اجتماعی، می توانیم فعالیت ها و محصولات خود را به جمع کثیری از مخاطبان معرفی کنیم. با وجود این، هنوز شاهدیم بسیاری از کسب وکارها برای توسعه فعالیت خود، از ابزارهای مختلفی که اینترنت در دسترسشان قرار می دهد، چندان بهره