متوسط درآمد حاصل از هر مصرف کننده (ARPU) امروزه شیبی نزولی پیدا کرده است. ورود فناوری های OTT نظیر تلگرام، وایبر و... قویا درآمد حاصل از صوت و پیامک را کاهش داده است. پیش بینی می شود که درآمد سالانه سرویس پیام کوتاه تا سال 2018 حدود 23 میلیارد دلار کاهش یابد و از 120 میلیارد دلار در سال 2013 به 7/ 96 میلیارد دلار در سال 2018 برسد. چنین وضعیتی نیز برای اپراتورهای ایرانی تصور می شود. در ایران از سبد درآمدی 20 هزار میلیارد تومانی اپراتورها در سال 2015، میزان 1/ 74 درصد آن یعنی 14820 میلیارد تومان به صوت و پیامک تعلق داشته است. با وجود این به رغم گسترش بیش از سه برابری سبد درآمدی اپراتورها تا سال 2020 یعنی 67 هزار میلیارد، پیش بینی می شود سهم صوت و پیامک تقریبا نصف شده و به 1/ 35درصد از کل سبد درآمدی اپراتورها برسد.