الکسی روبیهاکس در اوایل شغل خود زیر دست رئیسی به نام فرانک کار می کرد. اما فرانک از ناتوانی در تصمیم گیری رنج می برد. الکس به یاد می آورد که «گاهی او می توانست بسیار محکم و قاطع باشد؛ اما دفعات بسیاری وجود داشت که او نمی توانست ذهن خود را منسجم کند و این به شدت ناامیدکننده بود.» «من در شغلم بسیار جوان بودم و خودم را سرزنش می کردم.» اما الکسی تصمیم گرفت این موقعیت را بهبود ببخشد. «پی بردم که می توان بین قربانی شدن یا تلاش برای پیشبرد فرانک به جلو یکی را انتخاب کرد.» اولین استراتژی الکسی این بود که از رهبران ارشد دیگر در سازمان که پیشینه طولانی تری با فرانک داشتند مشورت بخواهم. «از آنها پرسیدم