مایکل لوپز، یک نویسنده آگهی های تجارتی و مطالب تبلیغاتی، متخصص در زمینه سلامتی و تندرستی، به خوبی می داند اینکه مشتری دستمزد یک فریلنسر را ندهد، شبیه چیست. سال گذشته، او موافقت کرد تا برای یک شرکت تسهیلات ترک مواد مخدر که شبکه ای از مراکز درمانی داشت کار کند. او در گذشته کارهای کوچکی برای این مشتری انجام داده بود؛ اما ماموریت جدید بسیار بزرگ تر بود. این پروژه دو ماه طول کشید و تغییر خوبی برای مایکل به شمار می رفت. او کار را تمام کرد و یک صورتحساب ارائه داد. اما پاسخی از شرکت دریافت نکرد؛ بنابراین یک هفته بعد با ایمیل، کارش را پیگیری کرد. باز هم با پاسخ روبه رو نشد. بعد از دو هفته، با تلفن شروع