مشاور عزیز، چند ماه پیش به عنوان مدیر فروش در شرکتی مشغول به کار شدم. در پایان سه ماه سوم، متوجه شدم یکی از کارکنان که «تام» نام دارد، از عهده وظایفش برنمی آید. او انسانی دوست داشتنی و یک کارمند سختکوش است، اما از فرآیندهای فروش سر در نمی آورد و از زمانی که من وارد این تیم شده ام، حتی نتوانسته یک قرارداد فروش را به تنهایی به انجام برساند.با اینکه تام بارها و بارها آموزش دیده، اما اگر من یا یکی از کارکنان فروش به او کمک نکنیم، گیج و سردرگم می شود. او انسان باهوشی است اما به نظرم برای این کار ساخته نشده و این کاملا مشهود است. همه همکارانش این موضوع را می دانند.