مدیر کل امور حقوقی و تعزیرات سازمان حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان گفت: گرانفروشی و کم فروشی بیشترین شکایت مردمی به ستاد خبری 124 بوده که در این باره بیش از 10 هزار گزارش در یک ماه دریافت شده است.

غلامرضا صارمیان در گفت و گو با خبرگزاری تسنیم، اظهار کرد: در مهر ماه سال جاری در مجموع 13 هزار و 267 فقره شکایت مردمی راجع به تخلفات صنفی و غیرصنفی از طریق تلفن 124 ستاد خبری استان ها دریافت گردیده است که از این تعداد 70 درصد شکایات مورد رسیدگی قرار گرفته است و 30 درصد باقی مانده در دست بررسی کارشناسی از سوی مراجع ذیربط است.

وی افزود: از مجموع شکایات 84 درصد مربوط به کالا و 16 درصد مربوط به خدمات می باشد به طوری که بیشترین گزارش در بخش کالایی از نان و میوه و سبزیجات و در بخش خدمات از تعمیرگاه های خودروهای سبک و پارکینگ شهری بوده است و گرانفروشی و کم فروشی در صدر عناوین تخلف گزارش های دریافتی قرار گرفته است.مدیر کل امور حقوقی و تعزیرات سازمان حمایت اظهار کرد: از مجموع شکایات دریافتی، 525 فقره (4درصد از کل شکایات) با برآورد ارزش بیش از 21 میلیارد ریال در کارگروه های رسیدگی استانی منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده و به تبع آن از تشکیل و ارجاع پرونده اجتناب گردیده است.

صارمیان اعلام کرد: با انجام نظرسنجی از شاکیان، 95 درصد از نحوه رسیدگی به شکایات اعلام رضایتمندی نموده اند.وی ضمن تصریح اینکه در مهر ماه سال جاری 61درصد به صورت تلفنی، 20درصد به صورت حضوری و19 درصد به صورت کتبی شکایت خود را مطرح نموده اند، از هموطنان خواست تا در صورت مشاهده هرگونه تخلف و یا اجحاف در حق مصرف کننده مراتب را از طریق سامانه 124 گزارش نمایند تا رسیدگی لازم صورت پذیرد.