دنیای اقتصاد: روز گذشته در شرایطی گزارش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروهای سواری در نیمه اول سال جاری منتشر شد که آمارهای مذکور در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته نشان از ارتقای رضایت مشتریان از کیفیت محصولات داخلی دارد.

هرچند رضایتمندی از کیفیت خودروها دلایل متفاوتی دارد اما آنچه مشخص است، پیوستن خودروهای جدید به خصوص محصولات پسابرجامی تاثیر بسزایی در ارتقای رضایت مصرف کنندگان از کیفیت محصولات سواری داشته است؛ به طوری که در آمار شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران 5/ 19 درصد خودروهای مورد بررسی را محصولات جدید خودروسازان تشکیل داده است. اما نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان در هفت