مدیرعامل بانک رفاه گفت: نظام بانکی، خدمات در خور و قابل توجهی در صحنه اقتصاد و بیشترین سهم را در تامین مالی بنگاه ها در سطح خرد و کلان دارد. دکتر محمدعلی سهمانی با اعلام این مطلب در جمع مسوولان این بانک در استان بوشهر با اشاره به اینکه برنامه راهبردی بانک رفاه بی ارتباط با راهبردهای نظام بانکی نیست، افزود: یکی از مهم ترین راهبردهای بانک، مشتری مداری و مشتری محوری است. بانک رفاه جایگاه مهمی در نظام بانکی دارد. شرکاء، ذی نفعان و گیرندگان خدمات بانک تعداد قابل توجهی هستند که انتظار دارند، خدمات متنوع و با کیفیتی را دریافت کنند. همه اقدامات و فعالیت ها و خدمات بانک باید با رویکرد مشتری محوری طراحی و ارایه شود. وی با تاکید بر ایجاد تعادل بین منابع و مصارف در بانک ها، ورشکستگی موسسات اعتباری را ناشی از عدم تعادل منابع و مصارف دانست و افزود: معضل دیگر این موسسات، زیان ده بودن آنها بود. موسسات نتوانستند مدیریت سود و زیان، ترازنامه و مدیریت نقدینگی داشته باشند. باید بین منابع، مصارف، درآمدها و هزینه ها تعادل برقرار باشد تا منجر به نقدینگی مثبت، عملکرد مثبت و سودآوری شود. دکتر سهمانی تاکید کرد بانک رفاه در فعالیت های ارزی، ضمانتنامه ها، خدمات شتابی و الکترونیک در چارچوب یک حرکت معقول و مدیریت ریسک، اقدامات خوبی داشته و برنامه های جامعی تدوین کرده است.