جی اس ام: بر اساس تازه ترین تحقیق صورت گرفته، کاربران اندروید وفاداری بیشتری به این سیستم عامل دارند، درحالی که این موضوع در میان کاربران اپل کمتر دیده می شود. در واقع میزان وفاداری کاربران اندروید برابر با 91 درصد است و این میزان برای کاربران iOS برابر با 86 درصد است.

این آمار را CIRP منتشر کرده و جامعه کاربران آمریکا در سال 2017 را شامل می شود که دستگاه خود را تغییر دادند اما در انتخاب سیستم عامل مورد استفاده خود تغییری ایجاد نکردند. نتایج این تحقیق با ادعای همیشگی اپل مبنی بر وفاداری کاربران به پلت فرم این شرکت تناقض دارد. براساس گزارش ها، گوگل توانسته در بخش وفاداری کاربران در سال های 2014 و 2015 با رشد چشمگیری اپل را پشت سر بگذارد و این روند در سال های 2016 و 2017 کندتر اما با ثبات شده و در نهایت سال گذشته میلادی شاهد تمایل 91 درصد از کاربران به ادامه استفاده از اندروید بودیم. در مقابل میزان وفاداری کاربران به iOS از سال 2014 به طور چشمگیری کاهش داشته است، درست پیش از عرضه آی فون های 6 و 6 پلاس که یک تحول اساسی در خانواده آی فون در آن زمان بودند و پس از آن دوباره با سرعت کمی به رشد خود ادامه داد.

مارک لوین، از موسسان CIRP درباره این روند می گوید: «با توجه به اینکه در حال حاضر تنها دو سیستم موبایلی وجود دارند، مشخص است که کاربران یکی را انتخاب می کنند، [کار با آن را] یاد می گیرند، روی اپ های آن هزینه می کنند و به آن وفادار می مانند. اکنون لازم است اپل و گوگل بفهمند که چطور باید محصولات و سرویس های خود را به این مشتریان وفادار بفروشند.» اپل به خوبی توانسته سرویس های متمرکز بر گوشی های هوشمند مانند اپل موزیک، اپل پی و اپ استور را ارائه کند و در عین حال گجت هایی مانند اپل واچ، ایرپاد و هوم پاد نیز به خوبی با آی فون هماهنگ شده اند. اما همه چیز به نفع گوگل نیست! واقعیت این است که تعداد کاربرانی که از اندروید به iOS مهاجرت می کنند بیشتر از تعداد کاربران iOS مهاجر به پلت فرم اندروید است و دلیل اصلی آن هم بزرگ تر بودن جامعه کاربران اکوسیستم گوگل است.