رسانه ها در هر لحظه نقش های متعدد از جمله نقش اطلاع رسانی دارند، اما در هنگام وقوع حوادث و رویدادها این نقش برجستگی بیشتری پیدا خواهد کرد. بحران های سیاسی، اقتصادی، اجتماعی، طبیعی و... از جمله این لحظات محسوب می شوند که رسانه های جمعی نقش اطلاع رسانی و آموزشی دارند و رسانه ای موفق خواهد بود که بتواند هم مشکلات و مباحث را طرح کند و هم این که به گونه ای موضوع را مورد بررسی قرار ندهد که به قول معروف بنزین بر آتش بریزد. بنابراین نقش رسانه در این مواقع اهمیت زیادی دارد و در همین راستا مدیران رسانه ها باید درک درستی نسبت به موضوع داشته باشند تا بتوانند به بهترین شکل وظیفه خودشان را در بحران ایفا کنند.