آشفتگی در مدیریت آمازون طی سال های توسعه دیوانه وار این شرکت تنها آغاز یک آزمون وفاداری طولانی بود. در سال های 2000 و 2001، سال هایی که به طور عادی به عنوان انفجار حباب دات کام تصور می شوند، سرمایه گذاران، عامه مردم و بسیاری از کارمندان بزوس، علاقه خود را به او از دست داده بودند. اکثر ناظران عینی نه تنها چشم انداز شرکت را مناسب نمی دیدند، بلکه نسبت به وجود شانس برای نجات شرکت مشکوک بودند. سهام آمازون، که از زمان انتشار IPO آن عمدتا افزایش یافته بود، به بالاترین حد- 107 دلار- رسید و طی 21 ماه بعد به طور پیوسته ارزش خود را از دست داد. این شروع سقوط محبوبیت آمازون بود. چند دلیل برای سرنگونی بازار