پژوهشنامه بیمه
سال بیستم شماره 2 (تابستان 1384)

هدف این مقاله، تعیین کیفیت خدمات بیمه ای براساس مدل مقیاس کیفیت است. و براساس انتظارات و ادراکات مشتریان در پنج بعد، مطابق تعریف پااسورامان، یعنی عوامل محسوس، پاسخگویی، اطمینان خاطر، قابلیت اعتبار و همدلی، کیفیت خدمات ارزیابی می شود. بر پایه مدل پژوهش، پرسش نامه ای بر مبنای پرسش نامه پاراسورامان طراحی شد و پس از سنجش روایی و اعتبار آن در اختیار 536 مشتری یک شرکت بیمه قرار گرفت. سپس از آنان خواسته شد که بر طبق نظر و اولویت بندی خود 100 نمره را بین پنج بعد کیفیت خدمات توزیع کنند. همچنین از آنان خواسته شد که با استفاده از طیف هفت رتبه ای لیکرت میزان اهمیت هر یک از شاخص ها را در صنعت اید ه آل در ابعاد پنجگانه پاراسورامان و در 22 جمله (انتظارات مشتریان) بیان کنند...

تحقیقات نظری گسترده ای در دنیا انجام شده که عوامل موثر بر تقاضای بیمه توسط شرکت ها را بررسی می کند اما تحقیقات تجربی (empirical) فقط تعداد اندکی بوده است و علت آن هم مشکل بودن دسترسی به اطلاعات در این زمینه است. در این مقاله ابتدا با توجه به پژوهش های انجام شده در دنیا عوامل موثر بر خرید بیمه به وسیله شرکت ها ذکر شده و سپس با توجه به اطلاعات موجود از نمونه شرکت ها در ایران تجزیه و تحلیل های آماری و اقتصادسنجی صورت گرفته و نهایتا فاکتورهای معنی دار در تقاضای بیمه معرفی می شود. این تحقیق در نوع خود کاری نسبتا بدیع در کشور ما محسوب می شود...

این مقاله با هدف شناسایی عوامل موثر بر فروش بیمه های عمر به منظور تعیین عوامل موثر بر موفقیت بیمه گران شهر مشهد (بعنوان نمونه موثری از کل استان خراسان) و البته با تاکید بر تجارب سایر کشورها تهیه شده است. در ابتدا مبانی نظری بیمه ای عمر، مفهوم بازاریابی (به طور عام) و مراحل فروشندگی خدمات بیمه ای (به طور خاص) بررسی و تحلیل شده و در گام بعدی برخی از شاخص های عملکرد شرکت های بیمه ایران، آسیا و البرز را برای اثبات روند موفقیت این بیمه گران طی دوره زمانی 1/1/1380 تا 31/6/1383حدی بیمه البرز به خصوص از اواخر سال 1381 تا پایان نیمه اول سال 1383 بیشتر تایید کرد و پژوهشگر را بر آن داشت تا عوامل موفقیت آنها را به کمک ابزارهای مصاحبه و پرسش نامه شناسایی کند...

سیستم پاداش - جریمه یکی از فنون نرخ گذاری استحقاقی در بیمه مسئولیت است که در اغلب کشورهای اروپایی، آسیایی و بعضی از کشورهای امریکای لاتین و افریقا مورد استفاده قرار می گیرد. در این سیستم بیمه گذاران براساس مخاطره هایی که با آنها رو به رو هستند، به تعداد محدودی از رده های پاداش - جریمه تقسیم می شوند. در هر دوره جدید رده آنها بر مبنای سوابق ادعاهای خسارت هایشان تصحیح می شود. نظریه زنجیر مارکوف ابزارهایی برای طراحی، ارزیابی و مقایسه این سیستم ها فراهم می کند. در این مقاله سیستمهای پاداش - جریمه معرفی و ابزارهای اصلی بیمه آمارشناسان برای مطالعه، طراحی و ارزیابی سیستمهای پاداش - جریمه بررسی می شود...

هدف از این مقاله بررسی تاثیر متغیرهای کلان اقتصادی بر تقاضای بیمه های اشخاص در ایران است. در این پژوهش کل عملکرد صنعت بیمه ایران در رشته بیمه های اشخاص در سالهای 80-1350 بررسی شده، لذا از تکنیک نمونه گیری استفاده نشده است. این تحقیق با استفاده از EVIEWS و اعمال تکنیک های اقتصاد سنجی صورت پذیرفته است. یافته های این پژوهش بیانگر آن است تقاضای بیمه های اشخاص با درآمد سرانه، نرخ بیکاری و سرانه خسارتهای پرداختی بیمه گر رابطه مستقیم و با شاخص قیمت مصرف کننده رابطه معکوس دارد...

به علت وجود تضاد منافع بین تهیه کنندگان و استفاده کنندگان صورتهای مالی، که باعث مهم تر شدن نقش اعتباردهی حسابرسان شده است و با عنایت به اینکه گزارشهای حسابرسان مورد استفاده سرمایه گذاران و سهامداران در تصمیم گیری اقتصادی آنها قرار می گیرد و ممکن است به خسارتهای مالی جبران ناپذیر مؤسسات حسابرسی و حسابرسان منجر شود، بیمه مسئولیت حرفه ای حسابرسان ضرورت و اهمیت پیدا می کند. بیمه مسئولیت حرفه ای حسابرسان، به افزایش کارایی و دقت در فعالیتهای حسابرسی و بهبود تخصیص منجر می شود. بنابراین ایجاد این بیمه در ایران ضروری به نظر می رسد...