فهرست مطالب

فصلنامه مدیریت زنجیره تامین
پیاپی 56 (تابستان 1396)

  • تاریخ انتشار: 1396/06/30
  • تعداد عناوین: 7
|
  • گردآوری
  • لیلا داوودی زاده جلگه، فرناز برزین پور صفحات 4-19
    باتوجه به تغییرات آب وهوا، پایان سوخت فسیلی و کمبود منابع طبیعی تقریبا همه شرکت های صنعتی با چالش پایداری مواجه هستند. در واقع مدیریت پایداری به دنبال تعادل عملکرد اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی است. زنجیره تامین پایدار به سه امر مهم محیط زیست، اقتصاد و اجتماع پرداخته و از این طریق ارزش هایی را کسب می کند. باتوجه به اهمیت پایداری در این مقاله ابتدا تعاریف مختلفی از پایداری و مدیریت زنجیره تامین پایدار بیان شده، سپس مقالات مهم در زمینه طراحی زنحیره تامین پایدار و مدیریت زنجیره تامین پایدار طی سال های 2005 تا 2014 مرور می شوند. این مقالات با توجه به نوع تابع هدف، موضوع مسئله، عدم قطعیت، رویکرد مسئله و... دسته بندی شده اند و نتایج کار در قالب ابزارهای گرافیکی نمایش داده شده است. در نهایت نقاط قوت و ضعف کارهای پیشین بیان شده و با استفاده از شکاف ها و خلاهای تحقیقاتی، موضوعاتی برای تحقیقات آتی مطرح شده است. تاکنون اکثر مقالات مروری در این زمینه به مرور مفاهیم مدیریت زنجیره تامین پایدار پرداخته اند و دسته بندی مقالات از لحاظ عدم قطعیت، نوع تابع هدف، موضوع مسئله و توجه به طراحی زنجیره تامین پایدار ازجمله دسته بندی های جدیدی است که در این مقاله به آن پرداخته شده است.
    کلیدواژگان: پایداری، مدیریت زنجیره تامین پایدار، طراحی زنجیره تامین، پایداری زیست محیطی، پایداری اجتماعی
  • تالیفی
  • فاطمه عیدی، قاسمعلی رضایی صفحات 20-38
    لجستیک معکوس فرآیندی است که تولیدکنندگان، محصولات ارسالی قبلی خود را از مصرف کنندگان نهایی یا دریافت کنندگان جهت، ارسال مجدد به مشتری دیگر، بازیافت، بازسازی، تعمیر یا معدوم سازی(امهاء) دریافت می کنند. اصول لجستیک معکوس باعث افزایش در خدمات و وفاداری مشتریان، بازگرداندن سریع تر ارزش دارایی ها، بهبود تصویر ذهنی مشتریان از نام تجاری، ارتباط بهتر با صاحبان سهام، افزایش انگیزه های شخصی و در نهایت دستیابی به چشم اندازها و اهداف پایدار سازمان خواهد گردید. با توجه به اهمیت مقوله لجستیک معکوس، پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر قابلیت های لجستیک معکوس بر هزینه های شرکت با توجه به متغیرهای تعدیل گر «مدیریت اطلاعات لجستیک، عوامل اقتصادی سازمانی، سیستم حمل ونقل بهینه» در صنعت توزیع محصولات لبنی انجام شده است.
    این پژوهش از لحاظ جمع آوری داده ها، از نوع پیمایشی و از لحاظ روش پژوهشی، توصیفی است. برای تحقق اهداف پژوهش 100 نفر از کارکنان شرکت بل روزانه به عنوان نمونه در نظر گرفته شده اند (بدین منظور برای 120 نفر پرسشنامه ارسال گردید). جهت تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات و مدل پژوهش نیز از آزمون های مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) و تحلیل عاملی تاییدی (CFA) استفاده شد. یافته های پژوهش حاکی از تاثیر معنی دار متغیر «قابلیت های لجستیک معکوس» بر متغیر «هزینه های شرکت» و تاثیر معنی دار متغیرهای تعدیل گر «مدیریت اطلاعات لجستیک، عوامل اقتصادی سازمانی و سیستم حمل ونقل بهینه» بر این رابطه بود. باتوجه به اینکه در تمام موارد، مقدار میانگین پاسخ ها از حد وسط بالاتر بود، بنابراین از دید افراد شرکت کننده در این پژوهش میزان ارزیابی مطلوب و رضایت بخش بوده است.
    کلیدواژگان: لجستیک معکوس، مدیریت اطلاعات لجستیک، عوامل اقتصادی سازمانی، سیستم حمل و نقل بهینه، هزینه شرکت، شرکت بل روزانه
  • گردآوری
  • رحیم قاسمیه، حمید شاه بندرزاده، فریبا یزدان پرست صفحات 39-52
    امروزه، یکی از مسائل فراگیر، آسیب لایه ازون و آلودگی محیط زیست در اثر تولید ضایعات خطرناک ناشی از فعالیت های انسانی در صنایع مختلف است. بیمارستان ها با تولید ضایعات عفونی و خطرناک به عنوان دومین صنعت آلوده کننده محیط زیست شناخته شده اند،
    از این رو این پژوهش به شناسایی استانداردهایی برای مدیریت سبز بیمارستان ها با به کارگیری مدیریت زنجیره تامین سبز آنها پرداخته تا به ارتقاء فعالیت های پایدار در بیمارستان ها کمک کند. پس از بررسی ادبیات و پژوهش های مرتبط با بیمارستان پایدار، متغیر های مرتبط با موضوع پژوهش پالایش و به گردآوری اطلاعات از طریق پرسشنامه اقدام شد. درنهایت، برای تجزیه وتحلیل داده ها و پاسخگویی به سوال های پژوهش از رویکرد SWARA استفاده شد. جامعه آماری پژوهش کلیه افراد درگیر در فرآیند مراقبتی بیمارستان های شهر بوشهر بودند. در نهایت استانداردهای مدیریت سبز بیمارستان ها در سه بعد مواد سبز، محیط و تجهیزات سبز و مدیریت و مسئولیت اجتماعی سبز شناخته شد که متغیر مدیریت سبز و مسئولیت اجتماعی با وزن 35186/0 بیشترین و متغیر مواد سبز با وزن 31928/0 کمترین تاثیر را بر پایدار شدن بیمارستان ها دارد. از میان سه متغیر اصلی انتخابی متغیر مدیریت سبز و مسئولیت اجتماعی به عنوان موثرترین شاخص استانداردهای مدیریت سبز بیمارستان ها شناسایی شدند.
    کلیدواژگان: زنجیره تامین سبز، استاندارد، مدیریت سبز، بیمارستان ها
  • تالیفی
  • فرشید فرخی زاده، محمد مقدسی، شاهین گودرزی صفحات 53-66
    یکی از حیاتی ترین فرآیندهای هر سازمان، فرآیند نگهداری و تعمیرات است که وظیفه اصلی آن نگهداری و حفظ ماشین آلات در شرایط مطلوب یا بازگرداندن آنها از شرایط نامطلوب به مطلوب است. در این راستا، نگهداری و تعمیرات نقش اساسی را در کاهش هزینه ها، کمینه سازی زمان ازکارافتادگی تجهیزات، بهبود کیفیت، افزایش بهره وری و تامین قابلیت اطمینان تجهیزات و درنتیجه، دستیابی به اهداف کمی و کیفی سازمان ایفا می کند؛ بنابراین داشتن یک راهبرد مشخص برای این بخش در راستای راهبرد های صنایع نساجی از اهمیت بیشتری برخوردار است. هدف از این مقاله انتخاب راهبرد بهینه نگهداری و تعمیرات برای صنایع نساجی با الکتره است. متغیرهای بسیاری (از قبیل هزینه، قابلیت اطمینان، امنیت و...) در انتخاب یک راهبرد نگهداری و تعمیرات موثر هستند. در این راستا ابتدا این متغیرها توسط کارشناسان و مدیران نت در صنایع نساجی شناسایی شده، سپس به کمک فن شانون وزن دار شده و با استفاده از اوزان متغیرها با استفاده از فن الکتره به انتخاب بهترین راهبرد پرداخته شده است.
    نتایج تجزیه وتحلیل داده ها به ترتیب راهبرد های نت در صنایع نساجی شامل فرصتی، موقعیتی و پیشگیرانه در اولویت اول تا سوم قرار دارد.
    کلیدواژگان: راهبرد، نگهداری و تعمیرات، صنایع نساجی، فرآیند سلسله مراتبی، فن الکتره
  • رضا حبیب الله گرمابکی، رضا حسن زاده، راشد صحراییان، محمدباقر خسروی دیز، احسان کرانی صفحات 67-77
    عملیات شهرداری ها در جمع آوری، انتقال، پاک سازی، بازیافت و دفن پسماندها بدون برنامه ریزی و مدیریت آن هزینه هایی را به دنبال دارد. در این مقاله به منظور برنامه ریزی و طراحی سیستم مدیریت پسماند زیان بار، یک مدل برنامه ریزی آرمانی عدد صحیح مختلط مکانیابی – مسیریابی ارائه شده که علاوه بر در نظر گرفتن المان های بالا و مسئله مدیریت پسماند زیانبار را در سه سطح تسهیلات پاک سازی، بازیافت و دفن به صورت جامع در نظر می گیرد. مدل ارائه شده توانایی استقرار تسهیلات پاک سازی با نوع فناوری مربوطه سازگار، مراکز بازیافت، مراکز دفن و راهبردهای مسیریابی مربوط به هر یک از سطوح را دارد. این مدل دو هدف حداقل کردن هزینه کل و حداقل کردن ریسک مسیر انتقال را دارد. مدل ارائه شده با شبکه ای دارای 92 مکان و با استفاده از برنامه ریزی آرمانی حل و نتایج آن ارائه شده است.
    کلیدواژگان: پسماند زیانبار، مسیریابی وسایل نقلیه، برنامه ریزی آرمانی، بهینه سازی چند هدفه
  • احسان منصوری، عصمت بغدادی، نسیم رودابر صفحات 78-87
    یکی از چهار عنصر اصلی مدیریت ارتباط با مشتری، خدمات است و وارانتی محصول جزء خدمات پس از فروش است که تولیدکنندگان همراه با محصول ارائه می کنند. در اکثر کشورهای توسعه یافته سود ارائه کنندگان از خدمات پس از فروش درصد قابل توجهی از درآمد آنها را تشکیل می دهد. از طرفی چالش های اصلی بنگاه های اقتصادی، تدوین راهبرد نظام مدیریت ارتباط با مشتری است و مطالعات نشان می دهد سازمان هایی که از رویکرد کارت امتیازی متوازن استفاده می کنند در اجرای راهبرد خود موفق تر هستند. این کارت طرح های مدیریت ارتباط با مشتری را به عوامل کلیدی موفقیت و معیارهای عملکردی تبدیل می کند و نهایتا منجر به تدوین برنامه های اجرایی می گردد. بنابراین ما در این مقاله مسئله خدمات پس از فروش را در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری همراه با رویکرد کارت امتیازی متوازن بیان می کنیم. سپس به منظور دستیابی به نتایج دقیق و کاربردی و نیز جهت امکان پذیر کردن قضاوت نهایی با بهره گیری از تکنیک تاپسیس، شاخص های پیشنهادی، مورد آزمون عملی قرار می گیرد. نتایج به دست آمده حاکی از آن است که در بین ابعاد کارت امتیازی متوازن، بعد مشتری دارای بالاترین اهمیت می باشد و از میان عوامل کلیدی موفقیت جلب رضایت مشتری رتبه اول را به خود اختصاص می دهد.
    کلیدواژگان: مدیریت ارتباط با مشتری، خدمات پس از فروش، کارت امتیازی متوازن، محصول، مشتری
  • گردآوری
  • معرفی کتاب های لجستیکی چاپ شده در مرکز مطالعات و پژوهش های لجستیکی
    بهزاد مرادی ساران صفحه 91
    1) کاربرد فناوری اطلاعات در لجستیک
    تالیف: مهندس علی کریمی
    سال انتشار: (اول) 1389
    قیمت: 50000 ریال

    2) مقدمه ای بر مدیریت فرایندی
    تالیف: مهندس مصطفی ثقفی، دکتر ابراهیم تیموری
    سال انتشار: (اول) 1389
    قیمت: 80000 ریال

    3) مدیریت توزیع
    تالیف: رجبعلی حسن نژاد
    سال انتشار: (اول) 1390
    قیمت: 50000 ریال

    4) مدیریت لجستیک (کارکردها و فرآیندها)
    تالیف: دکتر حسین عیسایی
    سال انتشار: (اول) 1390
    قیمت: 82000 ریال

    5) راهنمای مدیریت زنجیره تامین
    ترجمه: مرکز مطالعات و پژوهش های لجستیکی
    سال انتشار: (اول) 1393
    قیمت: 130000 ریال

    6) فرهنگ لغات حمل و نقل و لجستیک
    تالیف: دیوید لاو
    ترجمه: آرش آرمون
    سال انتشار: (اول) 1390
    قیمت: 80000 ریال

    7) لجستیک یکپارچه
    تالیف: دکتر سیدرمضان میرعباسی
    سال انتشار: (اول) 1390
    قیمت: 50000 ریال

    8) لجستیک و کارکردهای آن
    تالیف: محمود دودانگه، علی حمیدی
    سال انتشار: (اول) 1391
    قیمت: 200000 ریال

    9) یکپارچگی و افزایش بهره وری در لجستیک و زنجیره تامین
    تالیف: مهندس آرش آرمون
    سال انتشار: (اول) 1391
    قیمت: 250000 ریال

    10) رویکردهای نوین لجستیک
    تالیف: دکتر حسین عیسایی
    سال انتشار: (اول) 1391
    قیمت: 170000 ریال

    11) فناوری تولید جیره ها و تغذیه نیروهای نظامی
    گردآوری و تدوین: دکتر سید مهدی جعفری، مهندس افشین فریدی، مهندس عادله محمدی
    سال انتشار: (اول) 1394
    قیمت: 100000 ریال

    12) کنترل راهبردی لجستیک
    تالیف: دکتر غلامحسین نیکوکار، دکتر حسین عیسایی، مهندس احمد بیطرف
    سال انتشار: (اول) 1394
    قیمت: 120000 ریال

    13) آشنایی با نقش و فنون بسته بندی در زنجیره تامین کالا
    تالیف: مهندس مصطفی امام پور
    سال انتشار: (اول) 1395
    قیمت: 200000 ریال

    14) آماد مهمات و مواد منفجره
    تالیف: کارگروه مهمات
    سال انتشار: (اول) 1392
    قیمت: 170000 ریال
    کلیدواژگان: معرفی کتب، لجستیک
|
  • Leila Davoudizadehjoleg, Farnaz Barzinpour Pages 4-19
    Almost all of the industrial companies with respect to climate change, the exhaustion of the fossil fuel and a shortage of natural resources are faced with the challenge of sustainability. Indeed, sustainability management seeks to balance economic, environmental and social performance. Sustainable supply chain deals with economic, environmental and social aspects and gains some values. Due to the importance of sustainability, in this paper, we first introduce different definitions of sustainability and sustainable supply chain management. After that we review the important papers in the fields of sustainability supply chain designing and sustainable supply chain management during the 2005-2014 years. These papers are classified in terms of the objective function, the problem, uncertainty and approach. The result is shown by graphical tools. Finally strengths and weaknesses of the previous works are investigated. The paper ends with suggestions for future research. Most of the review papers about this subject focus their review on concepts of sustainability supply chain management. Some classification categories in this paper such as: uncertainty, type of objective function and the problem are novel.
    Keywords: Sustainability, Sustainable Supply Chain Management (SSCM), Designing Supply Chain, Environmental Sustainability, Social Sustainability
  • Fatemeh Eidi, Ghasemali Rezaei Pages 20-38
    Reverse Logistics is a process in which producers and forwarders receive their dispatched products for re-forwarding to another customer, recycling, remanufacturing, repairing or disposal purposes.
    The reverse logistics’ principles increase customer loyalty and satisfaction, accelerate rate of return, improve the end user’s brand image, cause better communication with shareholders, enhance personal incentives and finally lead to achievement of company’s vision and strategy.
    Due to the importance of reverse logistics, this study aims to examine the impact of reverse logistics capabilities on firm costs considering moderator variables ” logistics information management, institute economic factors and efficient transportation system” in dairy product’s distribution industry.
    Current research is a survey from data collection point of view by and is descriptive from research point of view. We conducted a survey of Bel Rouzaneh company out of which we received 100 usable questionnaires with a response rate of 84% .The study applied Structural Equation Models (SEM) and confirmatory factor analysis (CFA) for data analysis and hypothesis tests and the results support the hypothesis that reverse logistics capabilities influence firm costs and also moderator variables (logistics information management, institute economic factors and efficient transportation system) significantly influence the effectiveness of this interaction. Since the average response in all cases was higher than the normal, from the perspective of the participants in this study, the evaluation has been satisfactory.
    Keywords: Reverse logistics, Logistics Information Management, Institute Economic Factors, Efficient Transportation System, Firm Costs, Bel Rouzane
  • Rahim Ghasemiyeh, Hamid Shahbandarzadeh, Fariba Yazdanparast Pages 39-52
    Today, one of the pervasive issues is damage of ozone layer and environmental pollution due to production of hazardous wastes resulting from human activities in different industries. Hospitals, due to production of infectious and hazardous wastes have been identified as the second polluting industry. This study aims to develop standards for green management of hospitals, by using concepts of green supply chain management, to promote green activities in Bushehr hospitals. After reviewing the literature and researches related to green hospital, related factors were refined and the data collection was conducted through questionnaire. Finally, to analyze the data and responding to research questions Amos software was used. The study population was all personnel of Bushehr hospitals, who involved in the care process. After analyzing the data, the weights of factors affecting the standards of green hospital were determined by SWARA method. The weights of three main selective variables, including green materials, environment and green technology were calculated. Green management and social responsibility with (0.35186) and green materials with (0.31928), has the highest and the least effect on green hospitals respectively. Among three main variables, green management and social responsibility were identified as the most effective index of green hospital standards.
    Keywords: Green supply chain, Standard, Green Management, Hospitals
  • F. Farokhizadeh, M. Moghadasi, Sh. Goudarzi Pages 53-66
    Maintenance process is one of the most vital processes whose main task is to keep machinery in good condition or restore them from undesirable to desirable conditions. In this context, maintenance plays a key role in reducing the costs, minimizing equipment downtime, improving quality, increasing productivity and ensuring equipment reliability and, consequently, achieving the qualitative and quantitative objectives of organizations. Therefore, possessing a clear strategy for this sector in line with the strategies of the textile industry is very important. The purpose of this paper is the selection of the optimal strategy by Electre Software for textile industry. Many variables (such as cost, reliability, security, etc.) are included in a maintenance strategy. In this regard, these variables are first identified by maintenance experts in textile industry. They are then weighted by the Shanon method. Using the weights of the variables via Electre technique, the best strategy is selected.
    The results of data analysis indicate that maintenance strategies in textile industry may be reported in terms of decreasing order of importance as opportunity strategies, positioning strategies and prevention strategies.key words.
  • Reza Habibollah Garmabaki, Reza Hasanzadeh, Rashed Sahraeian, Mohammad Khosravi Diz, Ehsan Karani Pages 67-77
    Municipal operations incur a lot of cost to spend on collecting, transporting, clearing, recycling and dumping landfills without planning and managing them. This paper attempts to plan and design a waste management system via a mixed integer goal programming model for location-routing, in which, in addition to taking into account the above elements, hazardous-waste management problem at three levels of clearing, recycling and burial facilities is considered. The proposed model has the ability to deploy clearing facilities with compatible technology, recycling centers, landfills centers and routing strategies for each of the levels. The model has two objectives of minimizing total cost and minimizing the risk of the transportation route. The proposed model is solved by a network of 92 locations using goal programming. These results are provided in this paper.
    Keywords: Harmful waste, Vehicle Routing Problem, Goal Programming, Multi-Objective Optimization
  • Ehsan Mansouri, Esmat Baghdadi, Nasim Roudabr Pages 78-87
    One of the four basic elements for Customer Relationship Management is services and product’s warranty is included in after-sales services and producers provide it with product. These services can satisfy customers and encourage them to buy so ultimately affect customer loyalty in most developed countries and producer have a significant percentage income from the after sales services. The main challenge of enterprises is a strategy for customer relationship management. Studies show that the organizations that use the balanced score card approach in implementing their strategy are successful. BSC with customer relationship management become key success factors and performance measures and ultimately provide executable plans. So we define an after sales problem in customer relationship management with balanced score card. Then we use TOPSIS for proposed indexes and examine them. The results show that customer perspective has the highest score and customer satisfaction is the first key index.
    Keywords: Customer Relationship Management, After-Sales Service, Balanced Score Card, Product, Customer
  • Book Introduction
    Behzad Moradi Saran Page 91