فهرست مطالب

پژوهش های مدیریت منابع سازمانی - سال ششم شماره 4 (پیاپی 24، زمستان 1395)

فصلنامه پژوهش های مدیریت منابع سازمانی
سال ششم شماره 4 (پیاپی 24، زمستان 1395)

  • تاریخ انتشار: 1395/11/30
  • تعداد عناوین: 10
|
  • علمی پژوهشی
  • حسین دامغانیان، بهنام گلشاهی* صفحات 1-18
    در پژوهش های اخیر با وجود بحث های فراوان در رابطه با تعادل زندگی-کار و سلامت کارکنان، کمتر به توسعه راهبردهای فردی و سازمانی موثر در این حوزه پرداخته شده است. بر این اساس، پژوهش حاضر در پی ارائه راهبردهای فردی و سازمانی موثر در سلامت کارکنان از طریق نقش میانجی گری تعادل زندگی-کار و بر مبنای مطالعه ای توصیفی-همبستگی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران و کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان اصفهان به تعداد 374 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 188 نفر محاسبه و روش نمونه گیری، طبقه ای تصادفی بوده است. ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه 70 سوالی است که روایی آن به دو روش محتوایی و سازه و پایایی پرسشنامه با روش آلفای کرونباخ (921/0) تایید گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار Amos 21 و به روش مدلسازی معادلات ساختاری انجام شده است. نتایج حاصل از بررسی فرضیه های پژوهش نشان داد که تعادل زندگی-کار بر سلامت جسم و روان کارکنان تاثیر مستقیم و مثبتی دارد. همچنین سایر نتایج حاکی از آن است که؛ گرچه راهبردهای فردی و سازمانی تعادل زندگی کاری بصورت مستقیم بر سلامت کارکنان تاثیر بسزایی ندارند، اما گسترش این سیاست ها، کمک شایانی در ایجاد تعادل زندگی- کار نموده و بصورت غیرمستقیم سطح سلامت عمومی افراد را بالا می برد.
    کلیدواژگان: سلامت کارکنان، راهبردهای فردی و سازمانی تعادل زندگی کاری، تعادل زندگی - کار
  • مقاله استخراج شده از پایان نامه
  • مهران رضوانی*، محمد اصلاحی صفحات 19-41
    این مقاله با هدف ارائه مدل کسب وکار الکترونیکی در صنعت بانکداری ایران و با استفاده از روش شناسی پژوهش آمیخته (کیفی-کمی) موردتحلیل قرا گرفته است. ازاین رو پس از سنخ شناسی مدل های کسب وکار خدمات مالی ضمن انجام مصاحبه با تعداد 10 نفر از خبرگان و مدیران صنعت بانکداری کشور در سطوح مختلف طی مرحله کیفی، داده های بدست آمده با استفاده از روش تحلیل محتوای کیفی تجزیه و تحلیل شده وپرسشنامه ای طراحی گردیده که مبنای پژوهش کمی قرار گرفته است. پس از گردآوری داده های کمی و تحلیل آن ها با استفاده از نرم افزار SPSSنسخه 20 و با استفاده از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی، مدل نهایی تحقیق استخراج گردیده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که مدل کسب و کار الکترونیکی صنعت بانکداری در برگیرنده 4 بعد اصلیارزش ارائه شده، مشتریان، تامین کنندگان و مدیریت مالی است و در مجموع مولفه های اصلی در قالب 10 مقوله اصلی (محصول/خدمات، مشتریان هدف، کانال توزیع، وفاداری مشتریان، بیمه، منابع و شایستگی ها، شبکه همکاری یا شرکا،ساختار هزینه، ساختار درآمد و واسطه های الکترونیکی) طبقه بندی گردیده است. در انتها پیشنهادات تحقیقاتی و سیاستی، متناسب با قلمرو و مقولات احصایی در هر یک از محورهای مورد بررسی ارائه شده است.
    کلیدواژگان: مدل کسب وکار الکترونیکی، خدمات مالی، بانکداری الکترونیک، پژوهش آمیخته
  • المیرا زحمت دوست، علیرضا پویا* صفحات 43-65
    با وجود محاسن بسیار زیاد برنامه ریزی منابع سازمان، بسیاری از سازمان ها در فرآیند پیاده سازی این سیستم ها با مشکلات فراوانی رو به رو می شوند، شناسایی عواملی که سبب موفقیت پیاده سازی این گونه سیستم های برنامه ریزی و تولیدی کارآمد می شود می تواند گامی موثر در جهت توسعه سیستم های اطلاعاتی سازمان ها به شمار آید. در این تحقیق با شناسایی شاخصها و چارچوب های موجود برای پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی سعی شده است که این عوامل ارزیابی گردد. بدین منظور ابتدا با مرور ادبیات، 21 عامل کلیدی موفقیت ERP تدوین و در سه طبقه عوامل سازمانی، عوامل تاکتیکی و عوامل فنی قرارگرفتند که این عوامل در دو فاز قبل از اجرا (عوامل سازمانی) و حین اجرا (عوامل تاکتیکی و فنی) مرحله بندی شدند. روش نوینی با ترکیب نتایج DEMATEL فازی و FMCDM برای ارزیابی روابط علت و معلولی بین عوامل و همچنین پیش بینی موفقیت ERP در دو فاز قبل از اجرا و حین اجرا به کار گرفته شد تا بتوان در هر مرحله در صورت نیاز اقدامات اصلاحی انجام شود. شرکت ایران خودرو خراسان رضوی به صورت مطالعه موردی بررسی و با کمک نظر خبرگان سازمانی مدل ارائه شده مورد بررسی قرارگرفت. نتایج نشان دهنده اهمیت عوامل حمایت و پشتیبانی مدیریت عالی سازمان، مشخص بودن اهداف ، مدیریت تغییر و مدیریت پروژه، آموزش، درگیرشدن کارکنان و وجود زیرساخت های سخت افزاری مناسب است و همچنین میزان موفقیت در فاز قبل از اجرا برابر با 0.57 می باشد که این مقدار کمتر از میزان مورد انتظار برای موفقیت پیاده سازی ERP می باشدکه لزوم اقدامات اصلاحی در عوامل سازمانی را برای موفقیت آشکار می سازد.
    کلیدواژگان: سیستم برنامه ریزی یکپارچه منابع سازمانی، عوامل موفقیت، دیمتل فازی، تصمیم گیری چندمعیاره فازی، ایران خودرو خراسان
  • علمی پژوهشی
  • مهدی زنگانه*، طاهره زنگانه، سید حسین کاظمی، حمیده فیض آبادی صفحات 67-82
    امروزه، منابع انسانی به عنوان مهمترین و با ارزش ترین دلیل موفقیت سازمان ها شناخته می شوند. بطالت اجتماعی از جمله مواردی است که مستقیما به کاهش عملکرد کارکنان و بازدهی آن ها به ویژه در قالب تیمی، منجر می شود، لذا این پژوهش توسط شش فرضیه به بررسی تاثیر بطالت اجتماعی ادراک شده همکار، عواطف منفی و عدالت سازمانی ادراک شده بر بطالت اجتماعی کارکنان اداره کل مالیات های غرب تهران از طریق تعهد سازمانی در شش ماه اول سال 1394 می پردازد. پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهشی کاربردی و بر حسب روش گردآوری داده ها، توصیفی - پیمایشی و از نوع پژوهش های علی است. به منظور محاسبه حجم نمونه از جدول کرجسی و مورگان استفاده شده و با توجه به این که در هر پژوهش امکان دارد تعدادی از پرسشنامه ها برگشت داده نشود، 300 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه بین آن ها توزیع شد و 270 پرسشنامه قابل استفاده جمع آوری گردید. تحلیل های آماری به کمک نرم افزار SPSS و Lisrel انجام می شود. نتایج پژوهش حاکی از آن است که بطالت اجتماعی ادراک شده همکار، عواطف منفی و هر یک از ابعاد عدالت سازمانی ادراک شده بر تعهد سازمانی و تعهد سازمانی بر بطالت اجتماعی کارکنان، اثر مثبت و معناداری دارند، لذا هر شش فرضیه پژوش مورد تایید قرار گرفت.
    کلیدواژگان: بطالت اجتماعی ادراک شده همکار، عواطف منفی، عدالت سازمانی ادراک شده، بطالت اجتماعی کارکنان، تعهد سازمانی
  • بابک سهرابی، ایمان رئیسی وانانی*، مرضیه طالبیان صفحات 83-106
    در فضای مجازی، شبکه های اجتماعی به عنوان نوع جدیدی از وب سایت ها متولد شده اند و کاربردها، کاربران و طرفداران بسیاری پیدا کرده اند. شبکه های اجتماعی یکی از انوع رسانه های اجتماعی محبوب محسوب می شوند و محلی برای شکل گیری جماعت های مجازی و شبکه سازی کاربران اینترنتی هستند کاربران اینترنتی را بر حسب نوع مواجه شان با شبکه های اجتماعی می توان به شکل های مختلف دسته بندی کرده. باتوجه به گسترش انواع شبکه های اجتماعی، نیاز به الگویی است تا براساس آن تصمیم گیری استراتژیک و یا اتخاذ خط مشی های جدید برای خدمت رسانی بهتر به کاربران صورت گیرد. هدف این پژوهش، ارائه سازوکاری جهت پیش بینی الگوهای رفتاری افراد در شبکه های اجتماعی و بکارگیری تکنیک های داده کاوی با استفاده از روش فرآیندی اجرای پروژه های داده کاوی برای رده بندی و تحلیل رفتار کاربران شبکه اجتماعی به منظور شناخت بهتر آن ها و در نتیجه بهبود خدمات ارائه شده و تدوین استراتژی های مناسب می باشد. جامعه آماری پژوهش کاربرانی می باشد که از شبکه اجتماعی موردنظر استفاده می کنند که شامل تعداد 31033 کاربر فعال است. درک صحیح از الگوهای رفتاری کاربران شبکه های اجتماعی، منجر به انطباق هرچه بهتر خدمات ارائه شده توسط شبکه با نیازهای کاربر و به تبع آن، توسعه تعداد کاربران شبکه و افزایش ارزش افزوده آن برای کاربران و درآمدزائی برای متولیان شبکه می گردد.
    کلیدواژگان: شبکه اجتماعی، داده کاوی، رفتار کاربران، خوشه بندی، دیویس بولدین
  • رضا شیخ*، محمد عباسی، علی عباسی طلایی صفحات 107-127
    علوم انسانی نیز همانند علوم کاربردی و مهندسی متشکل از زیرمجموعه های تخصصی و حوزه های مختلفی است. سیر تحولات و دانش نشان دهنده این است که بشر در حوزه های علوم روانشناسی، فلسفه، هنر، جامعه شناسی و غیره دانش تخصصی خود را افزایش داده است. به کارگیری نتایج این علوم نیز بایستی رویکردی کاربردی داشته باشند. نظریه سیستمی ازجمله رهیافت های سیستمی و اقتضایی به مدیریت محسوب می گردد و مبتنی بر این تفکر است که باید سازمان را به منزله یک کل نظام یافته در نظر گرفت. بر مبنای این نظریه، از تحلیل داده ها برای حل مسائل و اتخاذ تصمیم استفاده می شود .امروزه مدیران در تصمیم گیری های خود با انبوهی از ابزارها و تکنیک های مختلف در قالب روش های الگوریتمی، روش های استدلالی، روش های عملیاتی و ترکیبی مواجه هستند که در به کارگیری و استفاده درست از این تکنیک ها دچار سردرگمی می شوند. لذا دغدغه اصلی مدیران این است که چگونه می توانند از این تکنیک ها به طور کارآمد بهره گیرند. در این تحقیق ضمن توجه به نظریه سیستم ها، به معرفی تکنیک طراحی مبتنی بر بدیهیات برای حل چالش های بیان شده پرداخته شده است. در پایان ضمن ارائه چارچوبی جامع از معیارها و عوامل موثر در کیفیت کتاب درسی، سه کتاب رفتار سازمانی رابینز، مورهد/گریفین و کینیکی توسط اعضای هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه شاهرود مورد ارزیابی قرار گرفت.
    کلیدواژگان: تکنیکها و ابزارهای مدیریتی، نظریه سیستمها، تصمیمگیری، تکنیک طراحی مبتنی بر بدیهیات
  • مقاله استخراج شده از پایان نامه
  • سعید عباسی، عادل آذر*، خلیل سعیدی صفحات 129-152
    هدف این پژوهش ارائه مدلی برای بهبود کیفیت خدمات آماری بر پایه حوزه های نظام آماری، محیط سازمانی، فرایندهای آماری و خروجی های آماری چارچوب ملی تضمین کیفیت آماری است. پژوهش به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش، توصیفی-تحلیلی است. جامعه آماری شامل دوجامعه کارشناسان مرکزآمارایران وکاربران آمار است که از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعیین شد. داده ها با دو پرسشنامه مجزا جمع آوری و مدل مفهومی پژوهش براساس ارتباط عوامل موثر بر ارتقای کیفیت خدمات آماری تعریف شد. پایایی پرسشنامه ها با محاسبه مقدارآلفای کرونباخ اندازه گیری شد و با استفاده از مدل سازی مسیری- ساختاری و نرم افزارSmartPLS3 برای دوجامعه، پس از ترسیم مدل، روایی همگرا و واگرا و آزمون های دو مدل اجرا و سئوالات و فرضیه های پژوهش بررسی شد. نتیجه تحقیق حاکی از آن است که در در مدل تولید کننده آمار و نیز کاربران آمار متغیرهای مشاهده پذیر مرتبط با بارهای عاملی در تمام سازه ها خوب ارزیابی می شود. در انتها محقق با استفاده از نتایج حاصل ، برآن شد تا بر اساس شدت تاثیر شکاف بین کیفیت خدمت ارائه شده توسط تولید کننده و کیفیت خدمت دریافت شده توسط کاربر آمار مدل پیشنهادی با عنوان « مدل تحلیلی کیفیت خدمات آماری(عادل آذر، عباسی 1394) را ارائه نماید و پیشنهادهایی نیز برای بهبود و عملکرد تولید کننده آمار و نیز کاربران آمار با توجه به نوع و شدت ارتباط عوامل موثر بر ارتقای کیفیت آمار ارائه شد.
    کلیدواژگان: تولید کننده آمار، خدمات آماری، خروجی آمار، کاربر آمار، معادلات ساختاری
  • علمی پژوهشی
  • حمیدرضا عریضی، مرضیه حاج رسولیها* صفحات 153-170
    هدف از این پژوهش، بررسی رابطه بین رضایت شغلی و جدایی – تفرد در دو گروه از مدیران بومی و غیر بومی استان گیلان می باشد. نمونه پژوهش شامل 277 نفر از مدیران بومی وغیر بومی سازمان های استان گیلان بودند که با استفاده از جدول مورفی و میورز برای تعیین حجم نمونه بر طبق اندازه اثر انتخاب شدند. به منظور سنجش متغیرهای مورد نظر از ابزار رضایت شغلی جاج و بونو و پرسشنامه جدایی- تفرد استفاده شد. نتایج بدست آمده حاکی از آن بود که رضایت شغلی مدیران بومی بیش از مدیران غیر بومی است و نیز مشخص شد که مدیران بومی و غیر بومی در متغیر های جدایی – تفرد تفاوت معنی داری نشان می دهند. همچنین بین رضایت شغلی و جدایی – تفرد در این مدیران رابطه وجود دارد و این رابطه در مدیران غیر بومی بیش از مدیران بومی است. بنابراین انتخاب مدیران غیر بومی می تواند با توجه به عملکرد آنها در مقیاس جدایی – تفرد صورت گیرد، تا افراد غیر بومی که به سمت های مدیریتی گمارده می شوند کمتر از شغل خود، ناخشنود گردند. همچنین پیشتهاد می شود که پژوهشگران بعدی به بررسی رابطه سازه دلبستگی با رضایت شغلی بپردازند که تکمیل کننده این مطالعه نیز می تواند باشد.
    کلیدواژگان: رضایت شغلی، جدایی - تفرد، مدیران بومی و غیر بومی
  • مقاله استخراج شده از پایان نامه
  • مهدیه منصوری، اسدالله کردناییج*، سید حمید خداداد حسینی صفحات 171-188
    رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آنچه خرید می کنند، چرا و چگونگی خرید آن ها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است. در این عصر انسان صرفا به عنوان عامل مصرف ارزش خلق شده توسط تولیدکنندگان بشمار نمی رود بلکه نقش غیرقابل انکاری در چرخه تولید داشته و به واسطه مصرف به دنبال تولید هویت، تصور، معنا، ارزش و تجربه است. بنابراین با توجه به اهمیت موضوع و اینکه تاکنون کمتر به آن پرداخته شده است، پژوهش حاضر به بررسی تاثیر ارزش های مصرف بر قصد خرید کاربران اپراتورهای همراه اول و ایرانسل می پردازد. این تحقیق، از نظر هدف، کاربردی- توسعه ای و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی از شاخه همبستگی است. در این تحقیق با استفاده از پرسشنامه استاندارد، داده ها جمع آوری و از طریق آزمون های آماری در قالب نرم افزارهای SPSS و SmartPLS تجزیه و تحلیل گردید. جامعه آماری این تحقیق مشتریان اپراتورهای تلفن همراه هستند و نمونه آماری، از طریق فرمول تعیین حجم نمونه جامعه نامحدود تعیین شد. نتایج تحلیل داده ها حاکی از آن است که ارزش های مصرف خدمات ارائه شده توسط اپراتورهای تلفن همراه بر قصد خرید مشتریان تاثیر دارد. همچنین از میان مولفه های ارزش های مصرف، ارزش کارکردی و ارزش وضعیتی تاثیر معنی داری را بر قصد خرید دارند ولی تاثیر ارزش اجتماعی، احساسی و شناختی بر قصد خرید تایید نشد.
    کلیدواژگان: ارزش های مصرف، رفتار مصرف کننده، قصد خرید
  • علمی پژوهشی
  • حمیدرضا یزدانی*، نادر سیدامیری، علیرضا کاملی صفحات 189-210
    امروزه شناسایی زیرساخت های لازم برای مدیریت موثر دانش و ایجاد نوآوری در سازمان ها از اهمیت زیادی برخوردار است. در پژوهش های گذشته زیرساخت ها را بصورت مجزا مورد مطالعه قرار داده اند اما در این پژوهش تلاش شده است تا با مدلی جامع تاثیرات مستقیم و غیرمستقیم جو و ساختارسازمانی بر عملکرد نوآوری با توجه به نقش میانجی مدیریت دانش و تعامل اجتماعی مورد بررسی قرار گیرد. این مطالعه در نمونه ای 140نفری از کارکنان واحد بازاریابی و فروش شرکت شاتل شهر تهران با نمونه تصادفی ساده صورت پذیرفته است. روش تحقیق از نوع همبستگی بوده و ابزار مورداستفاده پرسشنامه می باشد. برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش مدل سازی معادلات ساختاری توسط نرم افزار لیزرل، استفاده شده است. نتایج پژوهش نشان داد که ساختار سازمانی بر تعامل اجتماعی و جو سازمانی بر مدیریت دانش و تعامل اجتماعی بر عملکرد نوآوری تاثیر مثبت و معناداری داشته است، اما متغیرهای ساختار سازمانی و تعامل اجتماعی بر مدیریت دانش، جو سازمانی بر تعامل اجتماعی و مدیریت دانش بر عملکرد نوآورانه نتوانسته اند تاثیر مستقیم و معناداری بگذارند.
    کلیدواژگان: تعامل اجتماعی، جو سازمانی، ساختار سازمانی، مدیریت دانش، عملکرد نوآورانه
|
  • Hosien Damghanin, Behnam Golshahi * Pages 1-18
    In recent researches despite the fact that there are very comments about relationship between work- life balance and employee health, a few studies has been investigated about developing individual and organizational strategies. Accordingly, the aim of this study is providing effective individual and organizational work life balance strategies on employee's health and measuring its effect on employee health through the mediation role of work- life balance. This paper has been based on a descriptive and correlative study. The statistical population of this study is 374 persons of Tamin-e-Ejtemaie Esfahan province managers and employees. The sample volume was calculated about 188 persons by using Cochran formula and random sampling has been used as sampling method. Data were gathered by a 70 questions questionnaire which its validity was proven by content and factor validity and it reliability was confirmed by cronbach's Alpha about 0.921. Structural equation modeling was utilized as analyzing method by employing Amos21. The results of examining study hypothesis confirmed that work- life balance has a direct and positive effect on employee health. Other results revealed that although individual and organizational work life balance strategies do not have a positive and direct effect on employee health; however, deploying these policies has a worthy help on creating work- life balance and they would enhance the level of individual's general health indirectly.
    Keywords: employee health, individual, organizational work life balance strategies, work- life balance
  • Mehran Rezvani *, Mohammad Eslshi Pages 19-41
    This paper is aimed at proposing an appropriate e-business model for banking industry of Iran using mixed research (qualitative -quantitative) methodology. For this purpose, after examining e-business models for financial services we conducted interviews with 10 experts and managers in the banking industry of the country at various levels during the qualitative phase, meanwhile the obtained data was analyzed using qualitative content analysis and a questionnaire was prepared and used as the basis of quantitative phase of study. The quantitative data was collected and analyzed using SPSS 20 and then by means of descriptive and inferential statistics, the final model of the research was determined. The results of the research show that the proposed e-business model for banking industry is comprised of four main dimensions including: provided value, customers, suppliers and financial management. Generally speaking, the main components were classified as 10 main categories, i.e. product/service, target customers, distribution channels, customer loyalty, insurance, resources and competencies, cooperation network or partners, cost structure, revenue structure and electronic intermediaries. At the end, as per the obtained issues and scope, some policy and research proposals are presented. the novelty of this paper is mentioned in body of study
    Keywords: E-business model, Financial services, E, banking, Mixed research method
  • Elmira Zahmatdost, Alireza Pooya* Pages 43-65
    The implementation of enterprise resource planning is complex, and the failure rate remains very high. This study proposes a prediction approach based on the FDEMATEL and FMCDM for ERP success. The literature has reported over 30 critical success factors for ERP implementation, but companies typically do not know to exploit them. First, about 21CSFs from literature and expert opinion are elaborated into key performance indices, which are categorized in three groups; organizational, tactical and technical factors. These factors associated with each stage of ERP implementation by ten local ERP experts. Second, a three stage ERP implementation model is proposed. Further, it uses fuzzy DEMATEL and the evaluation of ten experts to evaluate weighting of each CSFs, after that FMCDM method uses to obtain possible rating of success of ERP performance and remedial actions are identified if the performance is below expectation. The proposed approach is helpful to predict the success of ERP without actually adopted ERP in companies. Iran Khodro Khorasan Company is conducted to illustrate the effects of the assessment model, which is also currently being used by a consulting company specializing in ERP implementation. With further evaluation by local experts, the model has the potential to serve as a guideline for ERP implementation in other countries. The results confirm that organizations consider organizational factors less than other factors, some of important factors are top management support, identification of ERP objects, change management, sufficient financial budget, project management, sufficient implementation team, effective communication and training.
    Keywords: Enterprise Resource Planning (ERP), success factors, fuzzy DEMATEL, FMCDM (SAW), Iran Khodro Khorasan Company
  • Mehdi Zanganeh*, Hosin Kazemi, Hamideh Fiezabadi Pages 67-82
    Today, Human resources are known as the most important and valuable reason for organizations’ successes. Social loafing directly leads to reduction of staff performance and their productivity, therefore this research are investigating the effect of colleague's perceived social loafing, negative affectivity and perceived organizational justice on the social loafing of tax administration’s staff in west of Tehran by six theories throughout organizational commitment in the early six month of the year 1394. The current research in terms of purpose is a practical research and in terms of collecting data is a descriptive-survey research of a casual type. In order to calculate the sample volume we have used Morgan and Kerjesey table. According to this point that in each research some of questionnaires do not return in cases, so we have chosen 300 individuals as the sample using random sampling method. The questionnaires have been distributed among them and the number of 270 useful questionnaires has been collected. The statistical analysis has been performed using SPSS and Lisrel software. The results shows that the colleague's perceived social loafing, negative affectivity and each dimensions of the perceived organizational justice has a positive and meaningful effect on organizational commitment and similarly the organizational commitment on the staff’s social loafing. Therefore, all of the theories have been approved finally.
    Keywords: colleague's perceived social loafing, negative affectivity, perceived organizational justice, employee's social loafing, Organizational Commitment
  • Babak Sohrabi, Iman Raeesi Vanani *, Marziyeh Taleban Pages 83-106
    In cyberspace , Social networks have been born as a new type of websites and have gained an enormous range of users and fans. Social networks are one of the types of social media and are places for forming virtual communities of interested users. Internet users have been classified in different ways based on their type of usage in social networks. This study seeks to provide a mechanism to predict patterns of behavior in social networks. Due to the expansion of social networks, the selected network requires a model based on the new strategic decisions or policies to better serve users. This study uses data mining techniques for classification and analysis of social network users to better understand their behavior and improving services and developing appropriate strategies. Understanding behavioral patterns of users of social networks lead to better adaptation to user needs. The user population applied for analysis includes 31033 users that use a specific Iranian Social Network regularly. A method for clustering and orientation analysis based on past users behavior using CRISP-DM and data mining software is deeply analyzed and described in the paper. A full perception of users behavior will result in a better match of social network features with users needs as well as a high value added for users and profitability for social network owners.
    Keywords: Social Network, Data Mining, Clustering, Davies Bouldin
  • Reza Sheikh*, Mohammad Abasi, Ali Abasi Pages 107-127
    Human sciences composed of specialized subsidiaries, as well as various areas of Engineering and Applied Sciences. Knowledge of human evolution suggests that have increased their specialized knowledge the fields in psychology, philosophy, art, sociology, etc..in applying this Science results is also should be using the of approach applied. Today managers is face with a lot of different tools and techniques in the form of algorithmic methods, discursive practices, operating methods and combination in their decision-making that they are confused inadoption and use of these techniques. Expertise necessary due to the extent. The principal concern is seeing how these techniques can be used efficiently. In this research will be discussed, according to the theory of systems, the introduction of axiomatic design techniques for solving the stated challenges. At the end of the comprehensive framework of criteria and factors in the quality of textbooks, books organizational behavior as a Postgraduate Course management based on the framework developed by the group members school management of shahrood University.
    Keywords: management techniques, tools, theory of systems, decision making, axiomatic design
  • Said Abasi, Adel Azar * Pages 129-152
    The aim of this study is to provide a model for improving the quality of statistical services based on the areas of Statistical system, organizational environment, statistical processes and statistical outputs national framework statistical quality assurance. Research has functional purpose, and descriptive and analytical method. The population consisted of two community Statistical Center of Iran experts and users that simple random sampling method was determined. Data collected by two different questionnaires and conceptual research model based on relations of factors affecting the quality of statistical services was defined. The reliability of the questionnaire was measured by calculating Cronbach alpha using path-structural modeling and software SmartPLS3 for the two communities, after drawing model, convergent and divergent validity of tests and questions and Hypothesis of two models was conducted. Results showed that both models have good quality and visible variables affect factor loadings on Structures with different intensity. Finally, the researcher using the results, decided to present model as "analytical model quality statistical service (Adel azar, Abbasi 1394) based on severe impact on the gap between the quality of service provided by the manufacturer and the quality of service received by the data user and proposals to improve the performance of statistics manufacturer and data users according to the type and severity of factors affecting the quality of statistics were presented.
    Keywords: Production Statistics, Statistical Service, Structural equation, The output statistics, Usage statistics
  • Hamidreza Orizi, Marzieh Hajrasuliha * Pages 153-170
    Abstract: The purpose of the current paper was to evaluate the relationship between job satisfaction and separation - individuation in is native and non- native managers in Gilan province. The sample consisted of 277 native and non-native organizations Gilan managers who were selected by Morphy and Myors table for sample size according to effect size. To assess the study's variables, job satisfaction Instruments Jaj and Bono and the scale separation - individuation were used. Results indicate that the job satisfaction of local executives over non-native managers, and became clear that native and non- native managers in the variable separation - individuation show significant differences. Between job satisfaction and separation-individuation in this relationship managers and relationship managers are non-native than native managers. The non-native administrators can choose according to their performance on a scale of separation - individuation occurs, the non-native people who are appointed to managerial positions below their jobs, are unhappy. Further, the researchers also suggested certain careers that the structural relationship of attachment to their job satisfaction that this study can be completed.
    Keywords: job satisfaction_separation - individuation_native_non- native managers
  • Mahdieh Mansori, Asadolah Kordnaij *, Siyad Hamid Khodadad Hosini Pages 171-188
    Consumer behavior is a controversial and challenging issue that includes people, what they are buying, why and how they buy them, marketing and combination of marketing and market. In the present era, man is not considered as merely a consumer of the created-value by the producers, but has rather an undeniable role in production cycle and through this seeks to gain identity, imagination, sense, value and experience. Thus, regarding the significance of the topic and the small amount of research done on the on it so far, present study examined the impact of consumption values on purchase intention. In terms of aim, this study is application–development and in terms of data collection procedures is a description of the correlation’s branch. To collect data, this study used a standard questionnaire, and the data was then analyzed through statistical tests in SPSS and SmartPLS software. Statistical population and sample clients were users of two Iraninan mobile operators, Hamrah Aval and Irancell . Size of the sample was determined using indefinite population formula. The results of data analysis indicate that the consumption value of services provided by the mobile operators will have an influence on customer's purchase intention. In addition, among factors of consumption values, functional and conditional values have significant effects on purchase intention; however, the impact of social, emotional and epistemic values on purchase intention was not confirmed.
    Keywords: consumption values, consumer behavior, purchase intention
  • Hamidreza Yazdani *, Nader Siyed Amiry, Ali Reza Kameli Pages 189-210
    Identifying the necessary infrastructures for an effective management of knowledge and making innovations in organizations are of the paramount importance. In previous investigations, infrastructures have been studied in isolation from other factors, but it has been tried in this research to survey and analyze the direct and indirect impact of the climate and organizational structure on innovation performance considering the mediation of knowledge management and social interaction, through a comprehensive model. interaction in affecting leadership style & organizational climate on knowledge management . this study has been done as a sample of 140 selling and marketing unit employers of the shuttle corporation in the Tehran. the descriptive- survey research is management type & used tools is questionnaire . we used of SEM by lisrel software data analysis. The result of the research showed that knowledge management and social reaction as it should not played the role of mediating. The result of the research showed that organizational structure on social interaction and the organizational climate on knowledge management, and social interaction on innovative performance had a positive and meaningful impact, but the rest of the hypothesis were rejected.
    Keywords: social interaction, organizational climate, organizational structure, knowledge management, innovation performance