فهرست مطالب

چشم انداز مدیریت صنعتی - سال دوم شماره 2 (پیاپی 6، تابستان 1391)

فصلنامه چشم انداز مدیریت صنعتی
سال دوم شماره 2 (پیاپی 6، تابستان 1391)

  • تاریخ انتشار: 1391/05/24
  • تعداد عناوین: 7
|
  • عادل آذر، مسلم علی محمدلو*، عباس مقبل باعرض، پرویز احمدی صفحه 9
    هدف از این مقاله نشان دادن اهمیت مفهوم کیفیت خدمات در زنجیره تامین و ارائه چارچوبی برای اندازه گیری آن است. بر این اساس با مرور مدل های کلیدی کیفیت خدمات، ابعاد و ابزارهای سنجش آن ها مطالعه و با مصاحبه های اکتشافی عمیق در سطوح مختلف پیگیری شدند. بر اساس این بینش ایجاد شده، مجموعه ای از متغیرها و یک مدل مفهومی برای اندازه گیری کیفیت خدمات در زنجیره تامین ارائه شده است. این مدل مبتی بر تحلیل شکاف است که در طول زنجیره تامین گسترش یافته و شامل شکاف بین تامین کننده و شرکت مرکزی، شرکت مرکزی و توزیع کننده، و توزیع کننده و مشتری می شود. مطالعه روی کیفیت خدمات در زنجیره تامین تلاشی است برای پوشش دادن به حوزه هایی که کمتر مورد توجه بوده و انتظار می رود برای محققین دیگر انگیزاننده باشد که در این مسیر تحقیق کنند. چارچوب ارائه شده، هم برای محققان و هم برای مدیران عملیاتی زنجیره تامین مفید خواهد بود تا بر اساس آن فرصت های بهبود کیفیت خدمات را شناسایی کنند.
    کلیدواژگان: کیفیت خدمات، مدیریت زنجیره تامین، تحلیل شکاف، اندازه گیری، شاخص های عملکردی
  • حسین فارسیجانی*، علی فلاح حسینی صفحه 25
    در این تحقیق ابتدا مولفه ها و الگوهای تولید در کلاس جهانی و ویژگی های سازمان های کلاس جهانی بررسی و 14 مولفه برای دستیابی مدیریت زنجیره تامین به کلاس جهانی (و 49 شاخص متناظر بر مولفه ها) شناسائی گردید. سپس با انجام مصاحبه های ساختاریافته با مدیران و کارشناسان ارشد شرکت طراحی مهندسی و تامین قطعات ایران خودرو (ساپکو)، وضع موجود هر یک از شاخص ها تعیین و ضمن مقایسه زوجی 14 مولفه با یکدیگر با رویکرد AHP، مولفه ها اولویت بندی شدند. در ادامه با تجزیه وتحلیل شکاف میان وضع موجود شرکت مورد مطالعه با مدیریت زنجیره تامین در سطح کلاس جهانی، راهکارهای مناسبی برای تسهیل مسیر دستیابی به مدیریت زنجیره تامین در کلاس جهانی WCSCM ارائه گردیده است. از مهم ترین مولفه ها بر اساس اولویت حاصله می توان به مدیریت و رهبری، بنیان های کسب وکار، کارکنان، R&D، فناوری و... اشاره نمود که هر یک از این مولفه ها خود دارای شاخص های گوناگونی می باشد.
    کلیدواژگان: تامین کننده، زنجیره تامین، سازمان در کلاس جهانی، مدیریت زنجیره تامین در کلاس جهانی
  • مهدی اسماعیلی*، علی حیدری صفحه 45
    برآورده سازی نیازمندی های مشتریان با حداقل هزینه به منظور بالا بردن ارزش از مهم ترین چالش های سازمان ها است، و سازمان ها به دنبال این هستند که با به کارگیری روش های موثر به این مهم دست یابند. یکی از روش های کارا در دنیا، استقرار تولید ناب و به طور خاص، دست یابی به «تولید به هنگام» ازطریق تولید کششی می باشد. لیکن اغلب سازمان ها در راه استقرار این سیستم دچار مشکل شده و به نتایج مورد انتظار دست نمی یابند. در این تحقیق، عوامل کلیدی موثر بر اجرای موفق سیستم تولید کششی با استفاده از نظرات خبرگان در 17 عامل موثر دسته بندی و بر اساس شش خروجی مورد انتظار، ارزیابی و با استفاده از تکنیک تاپسیس اولویت بندی شده است. همچنین یک مطالعه تطبیقی درخصوص پیامدهای حاصل از به کارگیری این عوامل کلیدی بر نتایج سیستم تولید کششی 10 پروژه ی اجرا شده در شرکت های قطعه ساز عضو زنجیره تامین ایران خودرو انجام و به صورت عملکردی، اندازه گیری و اولویت بندی شده است. نتایج بررسی حاکی از این است که مهم ترین عوامل موثر بر استقرار سیستم تولید کششی: حمایت و تعهد مدیریت، کار گروهی، تولید هموار، مدیریت جریان، بهبود مستمر و تدوین قواعد پیاده سازی می باشد.
    کلیدواژگان: تولید به هنگام، تولید کششی، قطعه سازی خودرو، کانبان
  • عبدالحمید صفایی قادیکلایی، مهرداد مدهوشی، فهیمه علی اکبری نوری* صفحه 67
    فناوری به عنوان ضرورتی برای بهبود برنامه های توسعه در دستیابی به استاندارد های بالاتر زندگی پذیرفته شده است و اهمیت آن، به ویژه در کشورهای درحال توسعه که رشد صنعتی، نقش بسیار مهمی دارد، مشهود است. در فرایند انتقال فناوری باید به جنبه های بسیاری توجه نمود و لازم است بر موانع بسیاری فائق آمد. بسیاری از پروژه های انتقال فناوری به دلیل نداشتن برنامه ریزی دقیق، در دستیابی به نتایج مورد نظر، با شکست مواجه می شوند. در این پژوهش با هدف ارائه درکی بهتر از عوامل موثر بر اثربخشی انتقال فناوری برای طرفین انتقال، روش FAHP برای تعیین اهمیت و اولویت بندی این عوامل در شرکت ایران خودرو به کار گرفته شده است. همچنین، این مطالعه تحلیل های مبتنی بر قواعد اگر- آنگاه فازی را برای تحلیل مقایسه ای تاثیر این عوامل در اثربخشی انتقال فناوری این شرکت به کار گرفته است. این سیستم به امکان سنجی انتقال فناوری در این شرکت کمک می کند. یافته های پژوهش نشان می دهد که دولت، چرخه ی عمر محصول، مقیاس بازار و پیچیدگی فناوری، تاثیرگذارترین عوامل در انتقال فناوری شرکت ایران خودرو می باشند و هنگامی که شرکت تصمیم به اجرای فعالیت های انتقال فناوری دارد، باید این عوامل را بیشتر مورد توجه قرار دهد.
    کلیدواژگان: اثربخشی، انتقال فناوری، فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی، قواعد اگر، آنگاه فازی، شرکت ایران خودرو
  • میلاد آقایی*، صفر فضلی صفحه 89
    در محیط رقابتی امروز، مدیران شرکت های خودروسازی سعی دارند تا سازمان های خود را از طریق ایجاد قابلیت تحویل به موقع محصولاتی با کیفیت، مطابق با نیازهای مشتریان به سازمان هایی رقابتی تبدیل نمایند؛ در این راستا، نگهداری و تعمیرات نقش اساسی را در کاهش هزینه ها، کمینه سازی زمان از کارافتادگی تجهیزات، بهبود کیفیت، افزایش بهره وری و تامین قابلیت اطمینان تجهیزات و درنتیجه، دست یابی به اهداف کمی و کیفی سازمانی ایفا می کند. انتخاب استراتژی مناسب نگهداری و تعمیرات نوعی مساله تصمیم گیری چندمعیاره در جهت دستیابی به اهداف مذکور است که نیازمند به بررسی حجم زیادی از عوامل به عنوان معیارهای چندگانه ارزیابی است. در این مقاله، از روش دلفی و ادبیات تحقیق برای تعیین عوامل موثر بر انتخاب استراتژی مناسب نت، از فرایند تحلیل شبکه (ANP) که در آن تعاملات سیستماتیک میان معیارها وجود دارد برای انتخاب استراتژی مناسب و از روش آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم گیری (DEMATEL) برای تعیین جهت روابط میان معیارها در دو شرکت ایران خودرو دیزل و سایپا دیزل به عنوان بزرگترین تولیدکنندگان خودروهای سنگین در ایران و خاورمیانه استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که رویکرد مناسب با استفاده از روش ترکیبی این تحقیق، برای دو شرکت مورد مطالعه در قالب صنعت خودروهای کار، رویکرد نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه (PM) است.
    کلیدواژگان: نگهداری و تعمیرات، استراتژی، تصمیم گیری چند معیاره، فرایند تحلیل شبکه، آزمایشگاه ارزیابی و آزمون تصمیم گیری
  • علیرضا پویا*، یونس کرمانشاهیان صفحه 109
    سیاست های متفاوتی در جهت چیدمان و انبارش اقلام در انبار وجود دارد. این مقاله، سیاست انبارش بر اساس گروه بندی اقلام را با درنظر گرفتن کلیه عوامل موثر در ذخیره سازی محصولات در انباری با محصولات حجیم و متنوع بررسی کرده است. هدف تحقیق، استفاده موثرتر از فضای انبار بوده و اطلاعات مربوط به ارتباطات میان محصولات، سفارشات و انبار و عوامل گروه بندی محصولات را شامل می شوند. تحقیق دارای دو مرحله اساسی مشتمل بر مسئله گروه بندی اقلام و مسئله جای گذاری گروه محصولات در محل های انبارش. برای این منظور از تکنیک تحلیل خوشه ایغیرسلسله مراتبی K-mean برای حل مسئله گروه بندی و یک الگوریتم ابتکاری برای حل مسئله تخصیص به محل های انبارش استفاده شده است. درنتیجه در مرحله ی اول، تعداد ده گروه کالا استخراج و نام گذاری شدند. سپس فضای انبار به محل های انبارش تقسیم بندی شد و الگوریتم ابتکاری گروه های محصولات را به محل های انبارش تخصیص می دهد. نتایج، بهبود 30 درصدی در مساحت اشغال شده انبار مورد بررسی را نشان داده اند.
    کلیدواژگان: انبارش، فناوری گروهی، خوشه بندی به روش K، mean، عوامل موثر در چیدمان، استفاده موثر از فضای انبار
  • میرزا حسن حسینی* صفحه 129
    هر تلاشی برای افزایش کارایی و بهره وری که شامل اندازه گیری، تحلیل، برنامه ریزی و بهبود بهره وری است، در چرخه بهره وری قرار می گیرد و در این سیکل، اندازه گیری بهره وری نخستین و مهم ترین گام آن می باشد. این مقاله پس از ارایه کلیاتی درباره مبانی نظری اندازه گیری کارایی در صنعت برق، به مورد خاص اندازه گیری کارایی و روند آن در شرکت های مدیریت تولید برق با استفاده از مدل تحلیل پوششی داده ها DEA می پردازد. همچنین در این مقاله از شاخص مالم کوئیست برای ارزیابی تغییرات فاکتور بهره وری کل TFP برای مجموعه شرکت هایی که در خلال سال های 1381 تا 1387 اطلاعات موثق داشته اند، استفاده شده و فاکتور بهره وری کل به تغییرات کارایی و تحولات تکنیکی برای این مجموعه از واحدهای تصمیم گیرنده تجزیه شده است. نتایج حاصل از ارزیابی، نشانگر این است که متوسط نرخ رشد بهره وری کل در خلال سال های 1381 الی 1387 در شرکت های مدیریت تولید برابر 04/1 بوده است. شاخص بهره وری کل در این دوره زمانی افزایش داشته است (04/1) که از افزایش در هر دو عامل کارایی عملکردی (014/1) و کارایی فناوری (025/1) ناشی می شود. کارایی عملکردی نیز به علت افزایش در کارایی مدیریت (023/1) افزایش و به علت افول در کارایی مقیاس (994/0) با کاهش مواجه بوده که در مجموع افزایش داشته است.
    کلیدواژگان: اندازه گیری، بهره وری، شرکت های مدیریت تولید برق، تحلیل پوششی داده ها، شاخص بهره وری مالم کوئیست
|
  • Adel Azar, Moslem Alimohammadlou*, Abass Moghbelbaarz, Parviz Ahmadi Page 9
    The purpose of this paper is to highlight the importance of the concept of service quality in a supply chain and present a framework for its measurement. A literature review was conducted on key service quality models and measurement issues. Various dimensions related to the quality of service were explored. This was followed by in-depth exploratory interviews at different levels. Based on the insights gained, a conceptual framework for measurement of quality of service in supply chain is presented. The paper presents a conceptual model of service quality in supply chains based on gap analysis. They include the gap between supplier and focal firm, focal firm and distributor, and distributor and customer. The assessment of quality of service in the supply chain is an attempt to cover the relatively less explored area. It is expected that this research will further motivate researchers to work in this area. This service quality framework will be beneficial to researchers and practicing managers in identification of opportunities for improvements in service quality. This paper explores research in the less explored area and offers practical help to researchers and practitioners in providing a direction for service quality improvement in the supply chain.
    Keywords: Service Quality, Supply Chain Management, Gap Analysis, Measurement, Performance Measures
  • Hassan Farsijani*, Ali Fallahhossaini Page 25
    At first the specifications of the World Class Organization (WCO) which is the main subject, is studied in this research. Then we identified 14 effective factors (& 49 indicators) in sapco for achieving World Class supplier chain management. The next step is, prioritizing these factors in AHP approach via 1) questionnaire and interview with manager in various departments in sapco, 2) “even comparison” 14 factors to another. Number of factors with top priorities are leaders, business fundamental factors, staff, R&D, technology, Finally we Provide appropriate solutions (for the top factors) to achieve World Class supplier chain management through gap analysis between actual situation and WCSCM.
    Keywords: Supplier, Supply Chain, World Class Organization (WCO), World Class Supply Chain Management
  • Mahdi Esmaeili*, Ali Heidary Page 45
    Meeting customer requirements with minimum cost in order to increase the value is one of the main challenges of the organizations, and organizations are looking for effective methods to achieve this aim. One of the most effective methods in the world is the implementation of lean production and in particular to achieve "Just in time Production", through "Pull Production". However, most organizations have faced problems in the deployment of the system and the expected results are not achieved. In this Research the key factors affecting the successful implementation of pull production systems with experts are based on 17 factors and six outputs which are assessed and prioritized using the TOPSIS technique. Furthermore, a comparative study of the effects of key factors on the results of "Pull Production" system implemented 10 projects in the automotive parts manufacture members of the IRANKHODRO supply chain in which the performance is measured and prioritized. The results indicate that the most important Key success factors in implementing pull production system are as follows: protection and management commitment, teamwork, smooth production, process management, continuous improvement and planning rules.
    Keywords: JIT, Pull System, Automotive Parts Manufacturing, Kanban, Topsis
  • Abdolhamid Safaei Ghadikolaei, Mehrdad Madhoushi, Fahimeh Aliakbari Nouri* Page 67
    Technology is widely accepted as necessary for improving development programs to achieve higher living standards, especially in developing countries where industrial growth plays a very significant role. There are many aspects in the transfer process that need to be considered and a number of potential barriers to overcome. Many of the TT projects fail to produce desired results due to lack of careful planning. In order to provide understanding of TT’s influential factors for both parties, this paper adopted the method of FAHP to determine and prioritize the importance of these factors in Irankhodro Company (IKCO). Also, this study develops a Fuzzy rule-based analysis to evaluate the effectiveness of TT. It helps this company to evaluate the feasibility of TT. This study finds that government, product life cycle, market scale and complexity of technology are highly influential. These factors must be considered when the company decides to implement TT activity.
    Keywords: Effectiveness, Technology Transfer, FAHP, Fuzzy Rule, Based Analysis, Irankhodro Company (IKCO)
  • Milad Aghaee*, Safar Fazli Page 89
    In today current environment, managers of vehicle companies try to make their organizations competitive and responsive by creating on time delivery capability of quality products and services based on customer’s needs. To do so, maintenance as a system has a crucial role in decreasing costs, minimizing equipment down time, improving quality, increasing productivity and providing equipment reliability and finally, reaching to the organization's qualitative and quantitative goals. So, maintenance approach selection is a kind of multiple criteria decision-making (MCDM) problem toward reaching mentioned goals, which requires considering a large number of complex factors as multiple evaluation criteria. This article uses Delphi technique for determining effective factors on suitable maintenance approach, ANP technique that is a relatively new MCDM method which can deal with all kinds of interactions between criteria systematically for selection of suitable approach and DEMATEL technique for determining the direction of criteria in tow Iran KHODRO Diesel and SAIPA Diesel as the biggest work vehicle producers in Iran and Middle East. The results showed that preventive maintenance (PM) is suitable approach for tow studied cases as work vehicle industry.
    Keywords: Maintenance, Strategy, Multi, Criteria Decision Making, Analytical Network Process, Decision Making Trial, Evaluation Laboratory (DEMATEL)
  • Alireza Pooya*, Yoones Kermanshahian Page 109
    Different policies in the arrangement and storage of items in stock there. This paper deal with correlated storage location problem by considering whole of the impact factors on products storing process. A warehouse with large, heavy and varied products was studied. The primary objective of this research is effective space utilization and information’s about the relationships between products; orders and warehouse are included of clustering factors. The research has two major steps, including the clustering of items and the assignment of products in storage locations.A non-hierarchical k-mean clustering approach used for solve the clustering problem and a heuristic algorithm is used for solving the location assignment problem. In the first step Ten clusters were extracted and named then the warehouse space was divided into some storage locations and Heuristic algorithm assigned groups to storage locations. The results shown close to 30 percent improved in the occupied area in the studied warehouse.
    Keywords: Storage Location, Clustering, Impact Factors on Products Storing Process, Effective Space Utilization
  • Mirza Hasan Hoseini* Page 129
    The present paper analyses the performance of the Iranian thermal power plant by working out the technical efficiency using the mathematical model of data envelopment Analysis (DEA). The DEA is a non linear programming way of calculating technical efficiency of the decision making units. This study use a Malmquist productivity index to investigate Total factor productivity (TFP) change for common set of Thermal power plants existing between 2002 and 2008 using prowess data base. The total factor productivity is decomposed into efficiency change (catching up phenomena) and technical change (innovations). The paper confirms the improvement in productivity, efficiency change and technical change of the Iranian thermal power plants from 2002 to 2008 and thus, help Tavaneer Company to monitor and diagnose changes in the productivity of its thermal power plants. Furthermore, the results allow the agents to define their efficiency profile as a function of their competitors and suggest to them some of the efficiency improvements that they should undertake. in the face of the continuing liberalization of the Iranian power generation market Our analysis suggests that improvements in the efficiency and productivity of thermal power plant in iran have occurred, and there is a relationship between the restructuring and the enhancement of productivity.
    Keywords: Data envelopment analysis (DEA), Malmquist productivity index, efficiency changes, reform, Thermal Power Plants