فهرست مطالب

مدیریت توسعه و تحول - پیاپی 12 (بهار 1392)

فصلنامه مدیریت توسعه و تحول
پیاپی 12 (بهار 1392)

  • تاریخ انتشار: 1392/07/15
  • تعداد عناوین: 8
|
  • مرتضی موسی خانی، ناهید مجرد* صفحات 1-12
    با توجه به اهمیت نیروی انسانی در یک سازمان و نقش آن در رشد و تحقق اهداف سازمانی، پرداختن به این موضوع یکی از مهم ترین دغدغه های مدیران امروزی است و در این بین دانشگاه ها به عنوان مرکز پرورش نیروی انسانی توانمند و متخصص از اهمیت زیادی برخوردارند. هدف از انجام این پژوهش، شناسایی استراتژی های منابع انسانی در دانشگاه آزاد اسلامی قزوین (QIAU) بر اساس رویکرد SRP است. مطالعه انجام شده بر مبنای هدف، کاربردی و بر اساس روش، توصیفی - پیمایشی می باشد. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استاندارد و برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری طبقه ای استفاده شده است. روش های آماری مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات آزمون میانگین و آزمون t می باشد. ابتدا بر اساس رویکرد SRP، طبقه بندی مشاغل انجام شد و مشاغل به دو دسته اعضای هیات علمی (رسمی- مدعو) و کارکنان غیر هیات علمی تقسیم شدند. کارکنان غیر هیات علمی، خود به دو دسته کارکنان آموزشی و کارکنان اداری- مالی تقسیم شدند. پس از تجزیه و تحلیل های انجام شده استراتژی های مناسب این مشاغل مشخص شدند. نتایج نشان می دهد که در مورد اعضای هیات علمی، استراتژی پیمانکارانه و در مورد کارکنان غیر هیات علمی (کارمندان آموزشی- پژوهشی و اداری- مالی)، استراتژی پیمانکارانه با تمایل به استراتژی ثانویه به عنوان استراتژی برتر انتخاب شدند.
    کلیدواژگان: استراتژی های منابع انسانی، نقاط مرجع استراتژیک، (QIAU)
  • بیژن عبداللهی*، آذر بهرامی صفحات 13-20
    پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و مراحل مسیر شغلی کارکنان سازمان ذوب آهن اصفهان انجام شده است. روش مورد استفاده در این پژوهش، توصیفی از نوع همبستگی بوده و جامعه آماری آن کلیه کارکنان ذوب آهن، متشکل از مدیران، کارشناسان و کارکنان سازمان ذوب آهن اصفهان است که با استفاده از روش نمونه گیری خوشه ای، 400 نفر از مجموع 1200 نفر انتخاب شدند. ابزار جمع آوری شده دو پرسشنامه محقق ساخته کیفیت زندگی کاری بر پایه مدل ریچارد والتون که دارای 48 گویه و مراحل مسیر شغلی بر پایه مدل ادگار شاین که دارای 40 گویه شامل چهار مرحله: اکتشاف، استقرار، نگهداری و بازنشستگی می باشد. این پرسشنامه ها بر اساس مقیاس پنج درجه ای لیکرت تدوین شدند. روایی پرسش نامه ها با تایید متخصصان تعیین شد و ضرایب پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب کیفیت زندگی کاری 79/. و مراحل مسیر شغلی 89/. محاسبه گردید. داده های تحقیق با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون، تحلیل واریانس یک طرفه (ANOVA)، تحلیل رگرسیون گام به گام تحلیل شده است. یافته های این پژوهش نشان می دهد؛ از میان هشت مولفه کیفیت زندگی کاری تنها مولفه های وابستگی اجتماعی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان کار، قانون گرایی در سازمان و فضای کل زندگی دارای تفاوت معنی داری بوده است. به عبارت دیگر بیشترین تاثیر این مولفه ها بر روی چهار مرحله مسیر شغلی به وابستگی و یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان کار، قانون گرایی در سازمان و فضای کل زندگی تعلق داشته و بقیه مولفه ها تاثیر چندانی در مراحل چهارگانه شغلی ندارد. هم چنین می توان گفت وضعیت کیفیت زندگی کاری در هر یک از مراحل مسیر شغلی کارکنان ذوب آهن در سطح متوسط قرار دارد.
    کلیدواژگان: کیفیت زندگی کاری، مولفه های کیفیت زندگی کاری، مراحل مسیر شغلی، مدیریت مسیر شغلی
  • اکبر حسن پور، غلامرضا معمارزاده، مونا انبارلویی* صفحات 21-28
    نگرش شغلی مفهومی است که تصورات مثبت و منفی فرد درباره کار و جنبه های مختلف محیط کاری اش را نشان می دهد. وجود نگرش خوب و مثبت در کسب موفقیت های فردی و سازمانی اهمیت دارد. پژوهش در مورد نگرش کارکنان سازمان موجب می شود تا مدیران از نظرات و انتظارات آن ها نسبت به شغل خود، وظایف محوله و جو سازمان آگاه شوند و دریابند که آیا سیاست و رویه ای که به اجرا در می آورند از دید کارکنان منصفانه است یا خیر؟ مدیران باید به نگرش کارکنان توجه خاصی داشته باشند زیرا این نگرش ها بر رفتار افراد در سازمان تاثیر می گذارد و مدیران می توانند رفتار آن ها را پیش بینی کنند. در این راستا این مقاله به دنبال بررسی رابطه تاثیر و تاثری نگرش های شغلی (وابستگی شغلی، تعهد سازمانی و رضایت شغلی) و ارتباط آن ها با عملکرد کارکنان است. این پژوهش به روش توصیفی- همبستگی انجام شده است. جامعه آماری آن کلیه کارکنان دانشگاه بین المللی امام خمینی (ره) قزوین است که از بین آن ها 121 نفر به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. نتایج حاکی از آن است که هر یک از انواع نگرش های شغلی بر عملکرد کارکنان تاثیر مستقیم و معنی داری دارد. وابستگی شغلی از دو نوع دیگر نگرش تاثیر بیشتری بر عملکرد کارکنان دارد. به علاوه وابستگی شغلی روی تعهد سازمانی و رضایت شغلی تاثیر مستقیم و معنی داری دارد و تعهد سازمانی هم تاثیر مستقیم و معنی داری روی رضایت شغلی دارد.
    کلیدواژگان: نگرش شغلی، وابستگی شغلی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، عملکرد کارکنان
  • حمیدرضا راضایی کلیدبری، مراد رضایی دیزگاه، فاطمه رستگار گورابی* صفحات 29-37
    پژوهش حاضر که با هدف مطالعه «نقش طراحی مجدد شغل در توانمندسازی و تعهد سازمانی کارکنان در شرکت های دولتی استان گیلان» انجام شده، با روش توصیفی- علی و مقایسه ای مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق (6863) نفر از کارکنان شرکت های دولتی استان گیلان است که تعداد 354 نفراز آن ها به روش نمونه گیری قضاوتی و بر اساس جدول مورگان انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استاندارد است که از روایی سازه برخوردار می باشد و برای پایایی هم از ضریب آلفای کرونباخ استفاده گردیده است. اطلاعات جمع آوری شده از نمونه آماری با نرم افزار LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جهت تحلیل داده ها از آزمون T-Value استفاده گردیده است. نتایج آزمون T-Value نشان داد، بین طراحی مجدد شغل و تعهد سازمانی کارکنان و بین طراحی مجدد شغل و توانمندسازی کارکنان و بین توانمندسازی و تعهد سازمانی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.
    کلیدواژگان: طراحی مجدد شغل، تعهد سازمانی، توانمندسازی
  • حامد رحمانی، امید اسدالهی*، کیامرث فتحی صفحات 37-50
    فراگیری و انتقال گسترده تکنولوژی های مناسب و مدرن، کشورهای در حال توسعه را قادر می سازد تا بر بهره وری خود بیفزایند و در نتیجه به توسعه سریع صنعتی این کشورها منجر می شود. شاخص های کلیدی عملکرد1، سنجه هایی است که بر روی ابعادی که در موفقیت حال و آینده سازمان نقش حیاتی و مهم دارند، تاکید و تمرکز دارند. این پژوهش یک پژوهش کاربردی است و نحوه گردآوری و تحلیل داده ها با استفاده از روش پیمایش صورت گرفته است، لیکن شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد در انتقال تکنولوژی2 در صنایع مبدل های حرارتی و برودتی، نوع ارتباط آن ها و میزان تاثیر یا شدت اثر هر یک از این شاخص ها بر روی هم، از اهمیت بالایی برخوردار است و نقش بسیار مهمی در میزان موفقیت انتقال تکنولوژی در این صنعت خواهد داشت. در این مقاله با استفاده از مدل ساختاری تفسیری3، ارتباط میان شاخص های کلیدی عملکرد موثر بر انتقال تکنولوژ ی در صنایع مبدل های حرارتی و برودتی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و با استفاده از تکنیک4 DEMATEL شدت اثر هر یک از این شاخص ها بر روی هم و بر روی انتقال تکنولوژی در این صنعت بررسی شده است.
    کلیدواژگان: شاخص های کلیدی عملکرد، انتقال تکنولوژی، مدل سازی ساختاری تفسیری، DEMATEL
  • سیاوش حکمت، مقصود امیری* صفحات 51-64
    در حال حاضر لزوم تخصصی تر کردن کسب و کارها بر حسب اقتضای بازار و نیز گرایش مشتریان به کالاها و خدمات سفارشی شده، سازمان ها را ناگزیر از یافتن هم پیمان های استراتژیک و تشکیل زنجیره های تامین متحد نموده است. در این شرایط انتخاب تامین کنندگان همسو با اهداف بلندمدت و استراتژی های سازمان نه تنها باعث افزایش کارایی می شود، بلکه با اثربخش کردن فعالیت ها، در بهره ورتر شدن سازمان ها نیز موثر واقع خواهد شد.
    در این پژوهش موضوع انتخاب استراتژیک تامین کنندگان با لحاظ کردن وابستگی های داخلی داده ها مورد بحث واقع شده و ساختاری یکپارچه برای تعیین مناسب استراتژی های کسب و کار و ترجمه آن ها به شاخص هایی کاربردی برای ارزیابی تامین کنندگان، ایجاد شده است. این ساختار در چارچوبی مبتنی بر تحلیل پوششی داده ها، ترکیب روشی تنظیم شده از تحلیل عاملی را با تکنیک های تصمیم گیری چندشاخصه برای ارزیابی گزینه های تصمیم به کار می گیرد، گزینه هایی که به دلیل کم تعداد بودن، مناسب ارزیابی با رویکردهای کلاسیک تحلیل پوششی داده ها نیستند. ساختار مورد بحث در مطالعه ای کاربردی در صنایع غذایی ایران پیاده سازی شده است و نتایج آن با استفاده از آزمون آماری ناپارامتری در مقایسه با مدلی گسترش یافته از تحلیل پوششی داده ها مورد اعتبارسنجی قرار گرفته است.
    کلیدواژگان: مدیریت زنجیره تامین، مدیریت استراتژیک، تحلیل پوششی داده ها، تصمیم گیری چندشاخصه، تحلیل عاملی، تجزیه به مولفه های اصلی
  • محمود مدیری*، نورالدین انوری صفحات 65-74
    امروزه جایگاه شرکت پست در کاهش حجم ترافیک، آلودگی هوا، تسریع در انجام کارها، کاهش هزینه و انرژی بر کسی پوشیده نیست. این سازمان ها در دسته بندی گروه خدماتی، ارتباط مستقیم با نیروی انسانی و مشتریان دارند. یکی از پدیده های روزمره این سازمان ها ازدحام جمعیت و ایجاد صف در باجه ها می باشد.
    بررسی سیستم های صف و کاهش اثرات نامطلوب انتظار، همواره یکی از موضوعات قابل توجه در ریاضیات کاربردی و تحقیق در عملیات بوده است. تحقیق حاضر پیرامون موضوع بالاست و به منظور رفع مشکل ادارات پست در خدمت رسانی به مشتریان صورت گرفته است. در این خصوص پس از تعریف مساله، کار بررسی و شناخت سیستم صف ادارات مذکور با انتخاب اداره کل پست استان البرز به عنوان مطالعه موردی آغاز گردید و نحوه ارایه خدمت به مشتریان مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پس از بیان ساختار سیستم صف اداره مذکور، یک مدل ریاضی برای سیستم ارایه گردید و با نرم افزار شبیه ساز Enterprise Dynamic مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در ادامه علاوه بر شناسایی الگوی فعلی سرویس دهی به مشتریان با استفاده از نظرات خبرگان 4 الگو پیشنهاد شد و سه شاخص جهت ارزیابی این مدل ها انتخاب گردید. آنگاه با روش آنتروپی شانون اهمیت نسبی شاخص ها تعیین و سپس با استفاده از TOPSIS اولویت بندی الگوها انجام و یک الگو به عنوان مناسب ترین الگو انتخاب شد. در پایان نتایج تحقیق به مدیریت جهت تصمیم گیری بر مبنای روش علمی ابلاغ گردید.
    کلیدواژگان: خط مشی سرویس دهی، مشتری، شبیه سازی، سیستم صف، آنتروپی، MCDM، TOPSIS
  • محمد مهدی پرهیزکار، سعید رمضانی، وحیدرضا حلواییها* صفحه 75
    کلیه فعالیت های سازمان با هدف کسب سود صورت می گیرد. اما چنان چه شما در پی کسب سود پایدار هستید، راهی به جز اخذ استراتژی هایی جهت افزایش وفاداری مشتریان نخواهید داشت که این نیز یک هدف دشوار است. با وجود این، سازمان ها مزایای قابل اتکایی مانند قدرت نام تجاری شان را در اختیار دارند که می توانند با اهرم کردن آن به این هدف خود برسند.
    در این مقاله تلاش شده است تا به بررسی تاثیر نام تجاری بر وفاداری مشتریان بپردازیم. بدین منظور یک پیمایش میدانی از 160 مشتری از میان مشتریان سه برند فعال در زمینه صنایع غذایی در ایران صورت گرفت. نتایج آزمون مدل مفهومی نشان می دهد که در این تحقیق دلایل قابل استنادی جهت رد ارتباط میان اعتماد به برند و ارزش درک شده برند با ارزش کلی برند یافت نشد و نیز بین تصویر برند و شهرت برند با وفاداری مصرف کننده ارتباط مستقیمی پیدا نگردید.
    کلیدواژگان: وفاداری، برند، اعتماد به برند، شهرت برند، ارزش درک شده، تصویر برند
|
  • Morteza Musakhani, Nahid Mojarrad* Pages 1-12
    Given the importance of manpower to organizations and the role played by it in growth and realization of goals of them, addressing this issue is among the concerns of today managers and in this respect, universities are of more importance as centers of training specialist and competent manpower. The aim of conducting this research is to identify human resource strategies in Islamic Azad University of Qazvin on the basis of strategic reference points approach. The present study is practical with respect to it` s aim and is a survey one from methodological view point. In order to collect data, questionnaires were used and for selecting sample, stratified random sampling method was used. Statistical methods used for data analysis were mean test and t- test. According to strategic reference point approach, the jobs were classified and they were divided in to two groups of faculty members (official/guest) and non-faculty staff. The latter in turn was divided in to two groups of academic staff and financial-clerical one. After performing analyses, the strategies appropriate to these jobs were indicated. For faculty members, contractor strategy and for non-faculty staff (academic and financial-clerical staff) contractor strategy with a trend towards secondary strategy were selected as superior strategies.
    Keywords: identify human resource, strategic reference, human resource strategies, (SRP), (QIAU)
  • Bijan Abdollahi *, Azar Bahrami Pages 13-20
    The main purpose of this study was to study the relation between quality of work life and four career anchors among the personnel of Isfahan’s iron foundry organization. The descriptive correlation method was used in this research. The population was all the personnel of iron foundry organization in Isfahan including 1200 managers, experts and staffs of the organization which 400 personnel were selected as the sample by cluster sampling method. The research instruments were two questionnaires made by the researcher. The quality of work life questionnaire was devised based on Richard Walton model and had 48 items; the career anchors questionnaire was devised based on Edgar Shine model and had 40 items including four anchors: exploring, establishing, maintaining, and retiring. These two questionnaires utilized a Li kert-type 5 point scale. The validity of the questionnaire was confirmed by the experts and Cronbach’s alpha internal consistency reliability estimate for quality of work life was 0.79 and for career anchors was 0.89. The research data were analyzed using Pearson correlation coefficient, one – way ANOVA, and step by step regression. Findings showed that social dependence; social integrity in work organization, obeying the law in organization, and life general atmosphere has a significant difference among eight factors of quality of work life. In other word, social dependence, social integrity in work organization, obeying the law in organization, and life general atmosphere had effect on the four career anchors while the other factors have no significant effect on the four career anchors. Moreover, it could be mentioned that the quality of work life in any career anchors of the personnel of iron foundry organization was at the average level.
    Keywords: work life, descriptive, correlation, population
  • Akbar Hassanpour, Gholamreza Memarzadeh, Mona Anbarlooi* Pages 21-28
    The job attitude is a concept that indicates positive and negative perception of individual about work and various aspect of workplace. A positive and good attitude is important for individual and organizational success. Research about employee, s attitude makes managers aware of their subordinates, attitude about himself and find out whether policies and procedures that are implemented is fair or not? Managers should have more attention to employee, s attitude because it affects on individual, s behavior in organization and they could predict it. For that aim, this study examined the impression and being impressed relation of job attitudes (job involvement, organizational commitment, and job satisfaction) and their connection with employee performance. This research has been done with descriptive-correlation method. Its statistical population involved all employees of Imam khomeini international university in qazvin. Of which 121 people were selected by simple random sampling. Findings reveal that each of job attitudes has a significant and direct impact on employee performance. Job involvement has much influence on employee performance than others. Furthermore, job involvement has a significant and direct impact on organizational commitment and job satisfaction. Organizational commitment has significant impact on job satisfaction.
    Keywords: job attitude, job involvement, job satisfaction, organizational commitment, employee performance
  • Hamidreza Rezaei Kilidbari, Morad Rezaei Dizga, Fatemeh Rastgar * Pages 29-37
    The aim of this research is to study ''the role of job redesign in employee empowerment and commitment in public companies of Guilan''. The research has been conducted by descriptive method. Out of 6863 employees in the public companies of Guilan, 345 employees were selected, using judgment sampling and according to Morgan’s chart. The tools for data collection is standard questionnaires, that have validity and for reliability, the coefficient of Cronbach’s alpha has been used. The collected data from statistical sample has been analyzed by LISREL software. In order to analyze data, The T-value test was used. The result of T-value test show that there is a positive and meaningful relation between the following variables: job redesign and commitment, job redesign and employee empowerment, and employee empowerment and commitment.
    Keywords: job redesign, empowerment, commitment
  • Hamed Rahmani, Omid Asadollahi*, Kiamars Fathi Pages 37-50
    Acquisition and transfer of appropriate and modern technologies, enabling developing countries to add to your productivity and thus leads to rapid development of industrial countries. Key performance indicators that measure the dimensions that are important and vital role in the success of present and future, the emphasis and focus. The key performance indicators identified in the technology transfer in industrial heat exchangers and cooling, type or intensity of their relationship and effect of each of these indicators on each other is very important and a very important role in the success rate in this industry will be technology transfer. In this study, using interpretive structural modeling, between key performance indicators affecting technology transfer in Heat exchangers and cooling industry has been analyzed. And using the DEMATEL techniques effect of each of these indicators on each other and on technology transfer has been investigated in this industry.
  • Siyavash Hekmat, Maghsoud Amiri* Pages 51-64
    Establishment of strategic alliances and formation of integrated supply chains is an obligation nowadays. This is mainly forced by the necessity of specialization of businesses as the result of market requirements and tendency of customers to customized products and services. Under present circumstances, a supplier selection approach which is compatible with the long-term objectives and strategies of the enterprise increases corporate efficiency and effectiveness; this leads to a more productive enterprise. This research focuses on the strategic selection of suppliers considering the interrelation of decision data. Here, an integrated structure is built in order to appropriate determination of enterprise strategies as well as their transformation into applicable criteria for supplier selection. This structure employs a combination of an adjusted factor analysis approach with multi-attribute decision making techniques within data envelopment analysis framework to evaluate decision alternatives; the alternatives which are not appropriate to be evaluated with traditional approaches of data envelopment analysis due to small number of them. Finally, the presented methodology is implemented in a corporation within Iranian foodstuff industry and its results are validated using a nonparametric statistical test in comparison with an extended model of data envelopment analysis.
    Keywords: Supply Chain Management, Strategic Management, Data Envelopment Analysis, Multi, attribute Decision Making, Factor Analysis, Principal Component Analysis
  • Mahmud Modiri *, Nooredin Anvari Pages 65-74
    Todays, Post Corporation is played an important role to decrease the traffic mass, air pollution and speedup the works. These organizations are classified as a service organization dealing with costumers and staffs. Every days, these organization is faced with large amount of people which standed in queues.Analysis of queuing systems and decrease the UNFAVORABLE effects of expect is, one of the most noticeable subjects in practical mathematic and operation research. This research is followed above trend. Moreover it is helped to post corporation to decrease their problem providing reasonable services to costumers. First, the problem is defined. Next, system of office queuing is recognized.Finally the total office is chosen in Alborz province for starting special study and determining the way of giving service presentation to costumers as well.As a result, a mathematic model is exhibited based on queuing system structure. The results are shown with Enterprise Dynamic simulation software. The most important advantage of this software is, helped to optimize the system and to predict the function. At the end of study, 4 patterns are also proposed based on experts view. Moreover, three indexes are chosen for evaluation. After all, sequence of models is done based on Topsis Procedure.
    Keywords: Simulation, Queue system, TOPSIS, Post
  • Mohammad Mahdi Parhizkar, Saeed Ramezani, Vahid Reza Halvaeiha * Page 75
    All company’s activities aimed to earn more profit; in fact it is the ultimate goal for them. But If you want permanent profit you have no choice except of obtaining strategies that lead to consumer loyalty. Of course it is a very difficult target nevertheless these companies have some useful advantages like their brand equity that they can leverage them to achieve this goal. So in this study we tried to examine the impact of brand equity on consumer loyalty. For this reason a survey is undertaken among 160 customers of the three companies in food industry (in Iran). Results of the test of conceptual model indicate that in this case we have no reason to contradict the direct relationship between Brand Reliability and Brand Perception Value and consumer loyalty, and we have found no direct relationship between Brand Image and Brand Reputation and consumer loyalty.
    Keywords: brand equity, Brand Perception, Brand Perception Value, Brand Image, Brand Reputation