فهرست مطالب

مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند - پیاپی 18 (زمستان 1395)

فصلنامه مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند
پیاپی 18 (زمستان 1395)

  • تاریخ انتشار: 1395/11/20
  • تعداد عناوین: 7
|
  • وجه الله قربانی زاده، حبیب رودساز، حسین محمدی صفحه 1
    هدف از نگارش این مقاله بررسی تعدیل کنندگی متغیرهایی چون خود اثربخشی، وجهه ادراک شده، هنجارهای ذهنی و ابتکار فردی بر پذیرش بانکداری اینترنتی بانک تجارت است. پیرو سند چشم انداز 20 ساله، بررسی موانع و راهکارهای توسعه فناوری اطلاعات، به ویژه بانکداری اینترنتی در کشور ضروری می نماید. در این پژوهش از پرسشنامه به عنوان ابزار گردآوری داده ها از مشتریان شعب مناطق غرب-مرکز بانک تجارت تهران استفاده شد و با روش مدل معادلات ساختاری نسبت به سنجش الگوی تحقیق اقدام گردید؛ هم چنین با فرمول کوهن به کمک نرم افزار« اسمارت پی ال اس» تعدیل کنندگی متغیرها به بوته آزمایش گذارده شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که «تطبیق پذیری سیستم» و «آگاهی دریافت شده» از مهم ترین موانع بانکداری اینترنتی است؛ درحالی که «مقاومت در برابر تغییر» و «سهولت استفاده» تاثیر معناداری بر قصد افراد در پذیرش بانکداری اینترنتی تجارت ندارد. البته متغیرهای «خود اثربخشی»، «وجهه ادراک شده»، «هنجارهای ذهنی» و «ابتکار فردی» رابطه بین قصد افراد و استفاده حقیقی آن ها را به صورت معناداری تعدیل می کند.
    کلیدواژگان: بانکداری اینترنتی، قصد استفاده، خود اثربخشی، وجهه ادراک شده، هنجارهای ذهنی، ابتکار فردی
  • مجتبی آقایی، محمدحسن دهقانی، راضیه نادری زیارتی، مجید طولابی صفحه 49
    تغییرات سریع در دنیای امروز، سازمان ها را با چالش های مختلفی روبه رو کرده است، اما در این راه سازمان هایی موفق هستند که به کمک ابزارهای مدیریتی و فناوری های نوین از فرصت های ایجادشده به نفع خود استفاده کنند. مدیریت دانش یکی از این ابزارهاست. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر پیاده سازی مدیریت دانش بر چابکی زنجیره تامین در شرکت ایران خودرو است. به همین منظور پس از مرور ادبیات پژوهش ابعاد موردنظر مدیریت دانش و چابکی زنجیره تامین مشخص می گردد. در این پژوهش ابعاد مدیریت دانش بر اساس مدل ویگ انتخاب شده است و فرایندهایی مانند کسب دانش، تولید دانش، ذخیره دانش، کاربرد دانش و انتقال دانش را در بر می گیرد. همچنین در زمینه چابکی زنجیره تامین از ابعاد انعطاف در تهیه و تامین، انعطاف در ساخت و تولید و انعطاف در توزیع و تحویل استفاده شده است. پس از مشخص شدن ابعاد موردنظر در پژوهش و تعیین فرضیات پژوهش، با استفاده از روش معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار SMART-PLS فرضیات مورد آزمون قرار گرفته و در نهایت نتایج مورد تجزیه وتحلیل قرار می گیرد.
    کلیدواژگان: مدیریت دانش، فرایندهای مدیریت دانش، زنجیره تامین چابک، روش معادلات ساختاری
  • حسین بنجویی، حمیدرضا یزدانی، عباس ابراهیمی صفحه 75
    در موارد زیادی مشاهده می شود که سازمان ها سرمایه گذاری های هنگفتی در بخش فناوری های اطلاعات انجام می دهند و بعد از مدتی این سیستم ها بلااستفاده قرار می گیرد یا کارایی و اثربخشی لازم را ندارند. در این راستا ضرورت دارد ارزیابی کاملی از میزان موفقیت این سرمایه گذاری ها انجام گیرد. هدف اصلی این پژوهش ارزیابی سیستم اطلاعات فروش سایپا بر اساس عوامل موثر سازمانی است. پس از شناسایی عوامل (ساختار، استراتژی و فرهنگ)، وضعیت این سیستم با استفاده از چک لیست جامعی از سوالات و از طریق مصاحبه های ساختار یافته با افراد با سابقه و مطلع در واحدهای سازمانی مرتبط و همچنین با بررسی اسناد و مدارک سازمانی به دست آمد. این ارزیابی های جامع و عمیق با استفاده از روش تحلیل تم صورت گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که ساختار سازمانی گروه خودروسازی سایپا بسیار بوروکراتیک و مکانیکی بوده که سیستم های اطلاعاتی یکپارچه مناسب این نوع ساختارها هستند، درحالی که سیستم های مجزا و بخش بخش شده در این شرکت وجود دارند، مهم ترین استراتژی شرکت کاهش هزینه است و در نتیجه به فناوری اطلاعات به عنوان جنبه استراتژیک نگاه نمی شود و در آخر بسترهای فرهنگی لازم در زمینه خلاقیت و نوآوری و پذیرش فناوری وجود ندارد.
    کلیدواژگان: سیستم های اطلاعات فروش، استراتژی، ساختار سازمانی، فرهنگ سازمانی
  • سید جلال الدین حسینی دهشیری، علیرضا عرب صفحه 97
    امروزه سازمان ها به منظور دستیابی به کیفیت و سرعت بالاتر در ارائه کالاها و خدمات، نیازمند سیستمی یکپارچه برای منابع سازمان می باشند که یکی از بهترین ابزارها برای رسیدن به چنین هدفی، سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) است که برای اجرای موفقیت آمیز پروژه ERP در سازمان، انتخاب سیستم مناسب با توجه به معیارهای موثر ضرورت دارد. ازاین رو در تحقیق حاضر، ضمن شناسایی معیارهای موثر بر انتخاب سیستم ERP، به انتخاب مناسب ترین سیستم نیز پرداخته شده است. در ابتدا با بررسی تحقیقات انجام شده در حوزه انتخاب سیستم ERP، معیارهای موثر موردبررسی قرار گرفتند و فهرستی از معیارهای شناسایی شده در اختیار خبرگان شرکت قرار گرفت، سپس معیارهای موردنظر پس از بررسی موردمطالعه و بر اساس نظر خبرگان انتخاب شدند. سپس با روش سوآرا وزن نهایی معیارهای موردنظر به دست آمد که معیارهای قابلیت کارکردی نرم افزار، پیاده سازی مدیریت پروژه و قابلیت کیفی نرم افزار به عنوان بااهمیت ترین معیارها معرفی شدند. سپس به انتخاب مناسب ترین سیستم ERP، بر اساس روش آراس خاکستری، پرداخته شد که گزینه دوم (سیستم اطلاعات مالی)، به عنوان مهم ترین گزینه های سیستم ERP برای موردمطالعه شناسایی شدند.
    کلیدواژگان: برنامه ریزی منابع سازمانی، انتخاب نرم افزار، سوآرا، آراس خاکستری
  • الهام منتظری، ناصر موحدی نیا، هوشنگ طالبی صفحه 129
    فناوری اطلاعات و ارتباطات و کاربردهای وسیع آن در قرن حاضر آثار فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی شگرفی را برای سازمان ها به همراه داشته است.علاقه مندی سازمان ها به استفاده از این رویکرد برای رشد و توسعه اقتصادی، آن ها را مواجه با چالش های جدیدی نموده که نیازمند شناخت عمیق تری است. در این مقاله به بررسی چالش ها و موانع اجرای طرح های جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمان ها پرداخته و راهکارهای موثری پیشنهاد می گردد.نه عامل کلیدی مشکلات سازمانی، عوامل مدیریتی، عوامل فرهنگی- آموزشی، میزان مهارت نیروی انسانی، امنیت، توان بخش خصوصی، اقتصادی- مالی، حمایت دولتی، بستر فناورانه در قالب سوالات پرسشنامه موردسنجش قرار گرفته است.پاسخ های دریافتی از صاحب نظران با استفاده از روش های چندمتغیره مورد تجزیه وتحلیل های آماری قرار گرفت.در ادامه با استفاده از آزمون تی تک نمونه ای هر نه عامل موثر شناخته شده اند. همچنین بر اساس رتبه بندی انجام شده با آزمون فریدمن نه عامل به ترتیب ذکرشده در بالا رتبه بندی گردیده اند. در پایان با بررسی نتایج تحلیل های آماری و بررسی سوابق اجرای طرح ها در سازمان های متفاوت نکات موثر در اجرای موفق طرح های جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات ارائه شده است .
    کلیدواژگان: طرح جامع فناوری اطلاعات و ارتباطات، مدیریت، معماری سازمانی، برنامه ریزی راهبردی، منابع انسانی
  • بهمن حاتمی ناغانی، مسعود عابسی صفحه 161
    در این تحقیق، از تکنیک متن کاوی به منظور آنالیز محتویات مقالات علمی و همچنین ارائه ی مدلی برای دسته بندی مقالات علمی (دسته ی اول، مقالاتی که معیارهای از پیش تعیین شده ای را رعایت کرده و دسته ی دوم، مقالاتی که آن معیارها را رعایت نکرده اند) استفاده شده است. در همین راستا، در تحقیق پیش رو، از نظر خبرگان به منظور استخراج معیارهایی کیفی بهره برده شده که درنهایت 15 معیار نهایی به دست آمده است، در مرحله ی بعد تعداد 18 مقاله ی علمی در زمینه مهندسی صنایع توسط اساتید دانشگاه و دانشجویان مقطع دکتری در این رشته (با توجه به 15 معیار استخراج شده) مورد بررسی قرار گرفته و بر اساس نظر این افراد نتایج سودمندی به دست آمده است، در نهایت از مدل های دسته بندی مختلفی برای طبقه بندی مقالات استفاده شده و با استفاده از تکنیک هایی مشخص، سعی شده که در این مدل ها بهبودی حاصل شود.
    هدف از این پژوهش، به دست آوردن معیارهایی کلی برای تحلیل محتوایی مقالات، ارائه ی مدل های مختلف دسته بندی برای طبقه بندی مقالات علمی بر اساس معیارهای از پیش تعیین شده و انتخاب بهترین مدل است. در نهایت، نتیجه ی این پژوهش به دست آوردن 15 معیار کلی برای تحلیل محتوایی مقالات و به دست آوردن مدل های دسته بندی مختلف با دقت قابل قبول است.
    کلیدواژگان: مقالات علمی، معیارهای کلی، آنالیز و تحلیل، متن کاوی، مدل دسته بندی
  • قنبر عباس پور اسفدن صفحه 193
    امروزه، با توجه به پیشرفته ای فناورانه و رونق روزافزون فناوری اطلاعات، سازمان هایی که خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات را ارائه می دهند بیش ازپیش مورد توجه قرار گرفته اند. از طرفی با توجه به رقابت بالایی که در بخش فناوری اطلاعات موجود است این گونه سازمان ها برای حفظ جایگاه خود با چالش های متعددی روبرو هستند. هدف اصلی پژوهش حاضر رتبه بندی توانمند سازهای IT در شرکت ارتباطات زیرساخت مرکزی استان تهران است. بدین منظور با مروری بر ادبیات تحقیق، عوامل توانمند ساز شناسایی و پس از غربالگری اولیه برگزیده تا در پایان با توجه به داده ها به صورت علمی جهت تصمیم گیری اولویت بندی شوند. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نوع توصیفی-پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش خبرگان شرکت ارتباطات زیرساخت مرکزی استان تهران که تعداد آن 8 نفر از خبرگانی هستند که تسلط کامل به موضوع پژوهش داشتند.
    روش تجزیه وتحلیل داده ها دیماتل فازی است. نتایج تجزیه وتحلیل داده ها به طور مشروح در بخش نتایج ارائه شده است. مختصر اینکه عوامل منابع و دسترسی به سخت افزار و نرم افزار و بسترهای مخابراتی از اهمیت بالاتری به لحاظ نفوذ برخوردار بوده اند. در پایان پیشنهاد های تحقیق نیز ارائه شده اند.
    کلیدواژگان: فناوری اطلاعات، توانمند سازها، دیماتل فازی (F، DEMATEL)، شرکت زیرساخت
|
  • Vajhollah Ghorbanizadeh, Habib Roudsaz, Hossein Mohammadi Page 1
    While considering inhibitors, the purpose of this paper is to examine the moderating role of self-efficacy, perceived image, personal innovativeness, and subjective norm on Internet banking adoption in Tejarat bank of Iran as a public bank. Following IRAN’s 20-year outlook plan, putting IT’s inhibitors and facilitators into consideration come to be of high significance; especially in the scope of Internet banking. Based on the valid responses collected from a survey questionnaire out of Tejarat bank’s consumers of central-west district, structural equation modeling (SEM) technology was employed to examine the research model. The result indicated that perceived awareness and system compatibility offered by the bank are the main factors impeding users’ intention towards Internet banking adoption; while resistance to change indicated insignificant effect on users’ intention accompanied by perceived ease of use which showed no significant effect on users’ behavioral intention. At last, self-efficacy, perceived image, subjective norm, and personal innovativeness showed a meaningful significant effect on users’ adoption decision and moderated the relationship between users’ intention and their actual use.
    Keywords: Internet banking, intention to use, Self, efficacy, Perceived image, Subjective norm, Personal innovativenessvccc
  • Mojtaba Aghaei Mohammad Hassan Dehghani, Razieh Naderi Ziarati, Majid Toolabi Page 49
    Rapid changes in today's world, organizations are faced with different challenges, But in this way, organizations are able to help management tools and new technologies create opportunities to their advantage. Knowledge management is one of these instruments. The aim of this study was to evaluate the impact of implementation of knowledge management on supply chain agility is the Iran Khodro Company. Therefore, after reviewing the research literature dimensions of knowledge management and supply chain agility is determined. In this study, a choice is based on the model of knowledge management processes such as knowledge acquisition, knowledge generation, storing knowledge, application of knowledge and knowledge transfer. Also in the field of supply chain agility dimension of flexibility in supply, flexibility in manufacturing and flexibility in distribution and delivery is used. After identifying the desired dimensions in the research and determine hypotheses using structural equation modeling with the help of advanced software and SMART-PLS assumptions were tested and the results are analyzed.
    Keywords: Knowledge Management, Knowledge Management processes, Agile Supply Chain, Structural Equation Model
  • Hossein Bonjoei, Hamid Reza Yazdani, Hossein Bahmani Page 75
    In many cases, it has been seen that organizations investing a large amount of their budget on information technology and after a short time, those IT/IS remain unusable or lack of necessary efficiency and effectiveness. Thus its essential to perform comprehensive evaluation about these investments. The main purpose of this research is saipa sales information system evaluation based on organizational effective factors. After identification of main factors (structure, strategy and culture), sales system state have been obtained with comprehensive checklist of questions and through structured interview with experts and managers in related organizational units and also with analysis of organizational documents. This scrutiny and comprehensive evaluation has conducted with theme analysis method. Research results show that organizational structure of saipa industrial group is very bureaucratic and mechanistic and integrated information systems are appropriate for this structure. But many of this company IS are island and every unit has special IS. Cost efficiency is main strategy, So investing in information technologies override as strategic aspect and finally, there aren’t cultural context to creativity, innovation and also technology acceptance.
    Keywords: Sa.les Information System, structure, strategy, cultu
  • Seyyed Jalaladdin Hosseini Dehshiri, Alireza Arab Page 97
    Today, organizations require an integrated system for Enterprise resource in order to achieve higher quality and velocity in the provision of goods and services. Enterprise Resource Planning (ERP) is one of the best tools to achieve this goal, which Selecting the appropriate system due to effective criteria is necessary for successful implementation of ERP project in the organization. Hence in this research, Attempt to determine effective criteria for selection of ERP, selecting the most suitable system is also addressed. At first, effective criteria were examined and a list of identified criteria given to the experts of the firm by studying conducted research in the field of ERP system selection. Then, accepted criteria were selected after examining the study criteria and based on the expert’s idea. Then, by SWARA method final weights of this accepted criteria obtained. Which, Software functionality, project management implementation and software quality capabilities criteria introduced as most important criteria. Then the most suitable ERP systems in the study selected based on gray ARAS. Which, the second alternative (Financial Information System), identified as the most important ERP System alternatives for the case study.
    Keywords: Enterprise Resource Planning, Software selection, SWARA, Gray ARAS
  • Elham Montazeri, Naser Movahedinia, Hooshang Talebi Page 129
    Information & Communication Technology (ICT) and its vast applications have deeply affected cultural, social, and economic issues of various organizations in recent years. To achieve faster economic growth, some organizations have rushed to deploy ICT; however they have faced new challenges which require more perfect planning. This paper is the challenges and obstacles in running ICT Master Plan (ICT-MP) in an organization, and to offer effective solutions in this regard.In the questionnaires, 9 key factors namely organizational problems, administrational factors, cultural and educational factors, manpower qualification, security, private sector power, financial and economic factors, governmental support, and technological infrastructure are considered. All 9 factors are proved to be effective, based on the received answers and the data analysis done by using t-test and single sampling method. Furthermore, according to the sequencing done by using Fridman test, these 9 factors are ranked in terms of importance and effectiveness. At last, based on the results of data analysis and the background, the effective considerations for successfully running ICT master plans are presented.
    Keywords: ICT master plan, Enterprise Architecture, Strategic planning, challenges, solutions
  • Bahman Hatami Naghani, Masoud Abessi Page 161
    In this research, text mining technique has been applied to analyze the content of scientific articles, also to represent a model for classifying the articles (the first class is comprised of the articles observing predetermined criterias, and the second one consists of those inattentive). To meet these objectives, in the current research, the expert's ideas have been used to elicit qualitative criteria, and 15 final criteria's were ultimately picked up. In the next phase, 18 scientific articles in industrial engineering scope were studied by university professors and PHD students (with regard to 15 elicited criteria), and beneficial results were derived. In the end, different classification models were applied to classify the articles and with the aid of some specific techniques, we tried to improve these models. Finally, we compare the models to choose the best one.
    The aim of this research is to get some general criteria for analyzing the content of articles, propose different classification models for classifying the scientific articles whit regard to predetermined criterias, and choose the best model. Finally, as a result, 15 final criteria's also different classification models with appropriate accuracy, were ultimately picked up.
    Keywords: Scientific articles, general criterias, analysis, text mining, classification model
  • Ghanbar Abbaspour Page 193
    Nowadays due to technological progress and increasing prosperity of IT organizations that offer services based IT more than ever have been considered.
    However, due to competition in the IT sector, those organizations face many challenges to maintain their position. The main purpose of this study is ranking Information Technology (IT) Enablers in Telecommunication Infrastructure Company of Tehran Province. Review of the literature enabling factors were identified after screening.
    The purpose of this research is applied and descriptive survey and the statistical population are 8 experts. Which have full masterity on the subject of research. Data analysis method is F-DEMATEL that Analysis of the data shows that resources factor has been more important in terms of influence and priority shall be included in the best conditions.
    Keywords: Information Technology (IT), Enablers, Infrastructure Company, F, DEMATEL