فهرست مطالب
مجله مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی
پیاپی 19 (بهار 1397)
- تاریخ انتشار: 1397/02/04
- تعداد عناوین: 6
-
-
صفحات 15-26
در ابتدای هزاره سوم، جهان ورزش دوران جدیدی را تجربه می کند. باشگاه های های موفق همواره به دنبال به کارگیری روش ها و ابزارهای نوین به عنوان مزیت های رقابتی و جهت نیل به توسعه و بهبود مستمر هستند. یکی از این ابزارها مدیریت ارتباط با مشتری است که با توسعه فن آوری و ارتباطات، امروزه به عنوان مدیریت ارتباط مشتری الکترونیک برشمرده می-شود. هدف از انجام پژوهش، بررسی تاثیر نقش میانجی گری کیفیت خدمات الکترونیکی بلیت فروشی بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی لیگ برتر فوتبال ایران می-باشد. روش پژوهش، توصیفی و از شاخه پیمایشی می باشد. جامعه ی آماری تحقیق، مشتریان رویدادهای ورزشی مسابقات لیگ برتر فوتبال ایران هستند. جهت جمع آوری داده ها از پرسش نامه ی ال مومانی و نور (2009) ، استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیه ها را می توان توسط نرم افزار SMART-PLS و با استفاده از آزمون t و ضرایب مسیر نشان داد. یافته-های پژوهش نشان داد؛ ارتباط مستقیم و معنی-داری بین مولفه های خدمات (سهولت استفاده، قابلیت استفاده، لذت از خدمات) با عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی وجود دارد، همچنین تاثیر مثبت و معناداری نقش میانجی گری کیفیت خدمات الکترونیکی بلیت فروشی در تاثیر مولفه های خدمات (سهولت استفاده، قابلیت استفاده، لذت از خدمات) ، بر عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، تایید شد. بنابراین می توان نتیجه گرفت، موضوع مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی به عنوان راهبرد، نرم افزار و فرایند می بایست در صنعت ورزش ایران جایگاه ویژه ای داشته باشد اگر چه در مسیر اجرای آن مشکلات زیرساختاری وجود دارد ولی مدل های مفهومی پایه ای می تواند نقطه ی شروع خوبی برای آینده عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی در باشگاه ها باشد.
کلیدواژگان: مدل ساختاری، فوتبال، بلیط الکترونیکی، مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی، کیفیت خدمات الکترونیکی -
صفحات 27-37مطبوعات ورزشی از جمله رسانه های نوشتاری مهم در جامعه هستند. از آنجا که تیتر روزنامه به دلیل ارایه تصویری کلی از یک ماجرای خبری، اهمیت نسبی و طبقه بندی آن، برداشتی را برای مخاطبین فراهم می سازد، اکثر افراد نگاهی به آخرین تیترهای روزنامه ها و مجلات ورزشی دارند. شم زبانی و آگاهی افراد از معانی حقیقی و تحت الفظی واژه ها در جملات و عبارات به کار رفته در بسیاری از موارد به آنها کمک می کند تا در درک مفهوم نوع زبان مختص به آن ورزش مشکلی نداشته باشند. روش پژوهش این مقاله از نوع توصیفی- تحلیلی است و تیترهایی از شهرآورد دو تیم پرسپولیس و استقلال از چند نشریه ورزشی به صورت هدفمند انتخاب شده و بر اساس رویکرد تحلیل گفتمان انتقادی ون لیون مورد بررسی قرار گرفتند. پرسش های اساسی این پژوهش عبارت است از این که نویسنده در انتخاب تیترهای ورزشی از چه راهبردهای زبان شناختی استفاده نموده است و در لایه های زیرین این تیترها چه نکته های فرهنگی، اجتماعی و ایدئولوژیک نهفته است. یافته های این تحقیق حاکی از آن است که تیترها به میزان پوشیدگی و ابعاد مخفی گونه زبان بر اساس مولفه های معنایی نظیر طرد و جذب و زیرشاخه های آنها، دربردارنده خصوصیات جامعه شناختی و ایدئولوژیک هستند.کلیدواژگان: تحلیل گفتمان انتقادی، تیتر، روزنامه های ورزشی، شهر آورد، الگوی ون لیون
-
صفحات 39-48هدف از تحقیق حاضر ارتقای تعهد سازمانی در بین کارکنان رسانه های ورزشی از طریق عدالت سازمانی و رضایت شغلی بود. جامعه و نمونه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان رسانه های ورزشی استان اصفهان تشکیل دادند (150= N). ابزار پژوهش شامل پرسشنامه عدالت سازمانی نیهوف (1993) ، پرسشنامه رضایت شغلی براون (1993) در نهایت پرسشنامه استاندارد آلن و میر (1991) با آلفای کرونباخ به ترتیب (90/0، 82/0 و 92/0) بود. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل مسیر از طریق مدل معادلات ساختاری استفاده گردید. یافته ها نشان دادند که عدالت سازمانی نقش موثری بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی داشت. به طور کلی مدل نقش عدالت سازمانی بر رضایت شغلی و تعهد سازمانی در بین کارکنان رسانه های ورزشی برازش قابل توجهی بدست آورد. از این رو می توان اذعان نمود عدم وجود عدالت سازمانی در هر ارگانی باعث بی تعهدی نسبت به سازمان و عدم رضایت شغلی در افراد می شود. مدیران قبل از هر تصمیمی باید از وجود عدالت سازمانی اطمینان داشته باشند تا از بروز مشکلات درون سازمان جلوگیری به عمل آید.کلیدواژگان: عدالت سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، کارکنان، رسانه
-
صفحات 49-62هدفاین پژوهش بر آن است تا با استفاده از فنون علم سنجی، جایگاه مطالعات علوم ورزشی ایران از سال 2000 تا 2016 را مورد تحلیل و بررسی قرار دهد.
روش شناسی: این تحقیق از نوع مطالعات علم سنجی است. جامعه پژوهش را تولیدات علمی ایران در حوزه علوم ورزشی در پایگاه اطلاعاتی آی. اس. آی تشکیل می دهد.یافته هانتایج بررسی نشان داد که تولید علمی علوم ورزشی ایران در پایگاه اطلاعاتی آی. اس. آی در فاصله زمانی 2016-2000 تعداد 615 مدرک می باشد. در بازه زمانی مذکور، Rahnama N پرتولیدترین پژوهشگر، Sadeghi H پراستنادترین پژوهشگر، و Sadeghi H دارای بیشترین شاخص اچ بوده اند. پژوهشگران تربیت بدنی ایران بیشترین همکاری را با همتایان خود در کشورهای ایالات متحده، کاناده و انگلستان داشته اند. همچنین واژه های Exercise، Training و Muscle به عنوان پربسامدترین واژگان در پژوهش های علوم ورزشی ایران بوده اند.
نتیجه گیریبه طور کلی، تولیدات علمی پژوهشگران علوم ورزشی ایران از سال 2000 تا کنون روندی رو به رشد داشته است. همچنین تحلیل محتوای پژوهش های علوم ورزشی نشان داد که غالب مقالات در خصوص تاثیر تمرین بر سیستمهای مختلف بدن، مباحث توانبخشی وهمچنین تجزیه وتحلیل حرکتی می باشد.هدفاین پژوهش بر آن است تا با استفاده از فنون علم سنجی، جایگاه مطالعات علوم ورزشی ایران از سال 2000 تا 2016 را مورد تحلیل و بررسی قرار دهد.
روش شناسی: این تحقیق از نوع مطالعات علم سنجی است. جامعه پژوهش را تولیدات علمی ایران در حوزه علوم ورزشی در پایگاه اطلاعاتی آی. اس. آی تشکیل می دهد.یافته هانتایج بررسی نشان داد که تولید علمی علوم ورزشی ایران در پایگاه اطلاعاتی آی. اس. آی در فاصله زمانی 2016-2000 تعداد 615 مدرک می باشد. در بازه زمانی مذکور، Rahnama N پرتولیدترین پژوهشگر، Sadeghi H پراستنادترین پژوهشگر، و Sadeghi H دارای بیشترین شاخص اچ بوده اند. پژوهشگران تربیت بدنی ایران بیشترین همکاری را با همتایان خود در کشورهای ایالات متحده، کاناده و انگلستان داشته اند. همچنین واژه های Exercise، Training و Muscle به عنوان پربسامدترین واژگان در پژوهش های علوم ورزشی ایران بوده اند.نتیجه گیریبه طور کلی، تولیدات علمی پژوهشگران علوم ورزشی ایران از سال 2000 تا کنون روندی رو به رشد داشته است. همچنین تحلیل محتوای پژوهش های علوم ورزشی نشان داد که غالب مقالات در خصوص تاثیر تمرین بر سیستمهای مختلف بدن، مباحث توانبخشی وهمچنین تجزیه وتحلیل حرکتی می باشد.کلیدواژگان: علوم ورزشی، علم سنجی، تحلیل محتوا، شاخص اچ، ایران -
صفحات 63-75هدف از این پژوهش بررسی میزان اثر هویت اجتماعی برندهای معتبر ورزشی خارجی بر رفتار مصرفی مشتریان بود. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و به صورت توصیفی- پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق نیز مشتریان برندهای معتبر ورزشی خارجی (نایک، آدیداس و پوما) در سطح شهر تهران بود و نمونه آماری به صورت خوشه ایتصادفی انتخاب شدند. پس از آن تعداد 290 پرسشنامه توزیع گردید که تعداد 265 مورد برای انجام تجزیه و تحلیل آماری مناسب بود. ابزار پژوهش پرسشنامه ی نیز محقق ساخته بود که پس از تایید روایی صوری و محتوایی آن توسط اساتید و همچنین پایایی درونی آن با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ (89/0) مورد استفاده قرار گرفت. در روش های آماری از تحلیل عاملی و تحلیل عاملی تاییدی، آزمون معادلات ساختاری و رگرسیون استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که شاخص های برازش مطلوب، و نشان دهنده ی تایید مدل می باشند. با توجه به نتایج می توان گفت که هویت اجتماعی برندهای معتبر ورزشی خارجی بر رفتار مصرفی مشتریان موثر بود. همچنین نتایج رگرسیون نشان داد که هویت اجتماعی برند پیش بینی کننده ی مناسبی برای متغیرهای رفتار مصرف کننده است. یافته های تحقیق حاکی از آن بود که هویت اجتماعی برند از عوامل اثرگذار بر رفتار مصرفی مشتریان است و ادراک مشتری را در جهت استفاده از برند هدایت می کند. لذا برند با هویت قوی منشا شکل گیری روابط بلند مدت مشتری و شرکت می شود و بر رفتار مصرفی مشتریان خود تاثیر می گذارد.کلیدواژگان: هویت اجتماعی برند، رفتار مصرف کننده، برند ورزشی
-
صفحات 77-87هدف از انجام پژوهش حاضر، استانداردسازی (سنجش روایی و پایایی) پرسشنامه تبلیغات دهان به دهان در ورزش بود. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان باشگاه های بدنسازی شهرستان ایلام که دست کم یک سال سابقه فعالیت ورزشی داشته اند، تشکیل دادند. ملاک حجم نمونه لازم برای گردآوری داده ها با توجه به تعداد سوالات (21سوال) در تحلیل عاملی به این منظور 194 نفر مشتریان مراجعه کننده به باشگاه های بدنسازی و پرورش اندام به صورت تصادفی انتخاب و پرسش نامه تبلیغات دهان به دهان را تکمیل کردند. جهت جمع آوری داده ها از پرسش-نامه تبلیغات دهان به دهان جانگ (2007) که مشتمل بر مولفه های قدرت رابطه، دانش فرستنده، تخصص گیرنده، ریسک ادراک شده گیرنده، گروه مرجع و پیگیری اطلاعات می باشد، استفاده شد. با استفاده از روش سه مرحله ای پرسش نامه ترجمه و سپس برای انجام روایی صوری محتوایی در اختیار 10 نفر از اساتید مدیریت ورزشی قرار گرفت. برای تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و آزمون های آماری ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی برای تعیین پایایی و تحلیل عاملی تاییدی برای تعیین روایی سازه استفاده شد. یافته ها نشان داد پایایی مولفه های پرسش نامه از وضعیت قابل قبولی برخوردار بود (, CR>. 7α). در خصوص روایی سازه و بر اساس میزان روابط و T-value، تمامی سوالات رابطه معناداری با عامل ها داشتند و توانستند پیشگوی خوبی برای سازه خود باشند. شاخص های 31/1=x2 /df ، 04/0= RMSEA و همچنین 99/0= CFI، 99/0= IFI، 95/0= NFI، 90/0= AGFI، 94/0= GFI هم برازش مدل را تایید کردند. نتایج نشان داد تمامی عامل ها توانستند تبیین کننده خوبی برای مفهوم تبلیغات دهان به دهان می باشند.کلیدواژگان: استانداردسازی ابزار، خدمات ورزشی، تبلیغات دهان به دهان
-
Pages 15-26
At the beginning of the third millennium, a new era has experienced the world of sports. Successful clubs are always looking for new methods and tools as competitive advantages and for continuous improvement and improvement. One of these tools is customer relationship management, which is nowadays titled Electronic Customer Relationship Management(E-CRM) with the development of technology and communications. The purpose of this study was, analysis the mediating role of quality of ticket sale electronic services the performance of E-CRM of League Football matches of Iran. The research method is descriptive survey. The population of this research is spectators of sports events. For data collection was used, Al Momanyi and Nor (2009) a questionnaire. The results of hypothesis testing can be software SMART-PLS and using the t test and path analysis (B), respectively. The results showed; there is direct communication between (ease of use, usability, joy of Service) with E-CRM performance, also a significant and positive impact mediating role of quality of electronic services the effect of service (ease of use, usability, joy of service), the performance of E-CRM, was confirmed. So it can be concluded, E-CRM as a strategy, software, process and should have a special place in the sports industry in Iran. Although there are the problems in the implementation of infrastructure, but the basic conceptual models can be being Good starting point for operation of electronic customer relationship management (E-CRM) in clubs.
Keywords: Structural Model, Football, Electronic Tickets, Electronic Customer Relationship Management, Quality of E-Services -
Pages 27-37Sports newspapers are one of the most important written media in a society. Since a newspaper title depicts a general picture of an event and its relative significance and categorization and accordingly creates an insight for the readers, most people get a glimpse at the latest tittles in newspapers and magazines. In most cases, linguistic intuition and awareness of literal meaning of words in sentences and phrases helps us to comprehend the specific Language used in the related sport. The methodology in this research is of a descriptive-analytical identity. The titles in the Tehran derbies between Persepolis and Esteghlal have been selected methodically and are analyzed based on Van Leeuwen social Actor network table. The main questions raised in this study include how the writers have selected the titles based on Linguistic approaches and what social, cultural and ideological factors lie beneath them. The findings show that titles feature covertness in a Language according to semantic components such as exclusion, inclusion and their subcategories and reflect sociological and ideological characteristics.Keywords: : critical discourse analysis, title, sport newspapers, derby, Van Leeuwen
-
Pages 39-48The purpose of this study is to improve the organizational commitment among the staff of the sports media through organizational justice and job satisfaction. A sample of this study consisted of all the employees of the sports organizations in Isfahan (150 = N). The tool of the research includes the organizational justice questionnaire of Niehoff (1993), job satisfaction questionnaire of Brown (1993) and finally the standardized questionnaire of Allen and Meyer (1991) with Chronbach Alpha (0.90, 0.82 and 0.92), respectively. To analyze the data, there has been used the route analysis through structural equation modeling. The results showed that the organizational justice has the effective role on job satisfaction and organizational commitment. In general, the model of the role of organizational justice on job satisfaction and organizational commitment among staff of sports organizations gained considerable fit. So, it can be stated that the lack of the organizational justice in any institution leads to the lack of commitment in the staff toward their organization and the lack of the job satisfaction among them. Managers, before any decision should be informed about the organizational justice in order to avoid problems within the organization.Keywords: Organizational Justice, Job Satisfaction, Organizational Commitment, staff, media
-
Pages 49-62ObjectiveUsing scientometric techniques, this paper tries to examine the position of Iranian sport sciences researches in Web of Science during time span 2000-2016.MethodologyThis research uses scientometric techniques. Documents indexed in Web of Science comprises the population of the current study.ResultsFindings revealed that during 2000-2016, a total of 615 articles were in the field of sport science in Web of Science. On the other hand, results indicated that Rahnama N is the most productive scientist, Sadeghi H is the most cited researcher, and Sadeghi H owns the highest h-index. Iranian authors of sport sciences have many collaborative articles with their counterparts in USA, Canada, and England, respectively. Moreover, “Exercise”, “Training”, and “Muscle” are the most frequent words in Iranian sport sciences researches.ConclusionGenerally, scientific productions in the field of sport sciences show a significant increase from 2000 onwards. The content analysis of Iranian sports sciences researchers revealed that the majority of articles are about the impact of exercise on body systems, rehabilitation issues, and movement analysisKeywords: Sport Sciences, Scientometrics, Content Analysis, H-index, Iran
-
Pages 63-75The aim of this study was to investigate the extent of the effect of social identity, valid foreign sports brands on the consumer behavior of the customers. The present research were done in terms of the application purpose and for collection-description. Statistical research community as well as external customers authentic sports brands (NIKE, ADIDAS & PUMA) was in Tehran and statistical samples were selected for random cluster. After that the number of 290 questionnaires distributed that number of 265 items for doing statistical analysis was appropriate. The questionnaire was made after the investigator also confirmed its formal validity and content by teachers as well as the reliability of its inner using cronbach's alpha (0.89) was used. On the statistical methods were used of factor analysis and factor analysis of Testaments and structural equations testing and regression. The results showed that the optimal fit indices, and represents the approved model. According to the results of the social identity of the fitted authentic brands of consumer behavior on foreign sports customers. Regression results also showed that social identity is a good predictor of the brand to the consumer's behavior variables. The results indicate that social identity are the factors influencing on consumer behavior of customer is the perception customer's in order to use brand. Therefore, brand with strong identity, origin and formation of long-term relationships and the company's customer and consumer behavior will affect their customers.Keywords: Social identity brand, Consumer behavior, Sports brand
-
Pages 77-87This study aims to determine questionnaire standardize (validity and reliability) of word of mouth advertising in sport. The population of study includes all costumers of bodybuilding in Ilam’s that have one year attendance in this clubs. The sample consisted of 194 individuals according to the criterion of sample size for Factor Analysis (21 questioners). Measurement Instrument was of word of mouth advertising Jung (2007) included 6 subscales (Tie strength, Sender s expertise, Receivers expertise, Receivers risk perception, Reference group and actively sought by congruence). Using a three-step questionnaire and then for content validity of questionnaire was accepted after translating by 10 professors of sport management and specialists. Statistical methods were discretional indexes for describing data, Cronbach`s alpha and Composite Reliability for determining validity, analysis of an accepting factor to determine the validity. Results of the questionnaire showed acceptable reliability components (α, CR>.7). reliability for word of mouth advertising questionnaire. All factors had a significant relationship with concept word of mouth advertising in reliability of Structure, the amount of relationship and T-value. X2/df=1.31, RMSEA=0.040 indexes and CFI=0.99, IFI=0.99, NFI=0.95, AGFI=0.90 and GFI=0.94 also confirmed appropriateness of models.Keywords: Standardization of Tools, Sport of Services, Word of Mouth
©2000-2024 magiran.com All Rights Reserved.