فهرست مطالب

مدیریت دانش سازمانی - پیاپی 2 (پاییز 1397)

نشریه مدیریت دانش سازمانی
پیاپی 2 (پاییز 1397)

  • تاریخ انتشار: 1397/10/26
  • تعداد عناوین: 6
|
  • آمنه خدیور *، فاطمه مجیبیان صفحات 11-29
    از آنجا که دسترسی به افراد خبره با محدودیتهای زمانی و مکانی همراه است، سامانه های خبره با هدف در دسترس قرار دادن مهارتهای خبرگان به منظور از میان برداشتن این محدودیتها به وجود آمده اند. از طرفی مدیریت دانش با هدف بهبود و ارتقای عملکرد سازمانی از اهمیت زیادی برخوردار است. در این راستا هدف این پژوهش ارائه سامانه خبره فازی به منظور پیشنهاد مناسبترین ابزارهای مدیریت دانش است. برای دریافت دانش مربوط از ده نفر خبره در زمینه مدیریت دانش بهره گرفته شده است. سامانه پیشنهادی شامل پایگاه دانش قواعد فازی، موتور استنتاج بر پایه منطق فازی و استنتاج ممدانی، و واسط کاربری گرافیکی در نرم افزار متلب است. ورودی های سامانه شامل ساختار سازمانی، راهبرد سازمان، راهبرد مدیریت منابع انسانی، سطح بلوغ فناوری اطلاعات، اندازه سازمان و نبود اطمینان محیطی است. خروجی این سامانه ابزارهای مناسب مدیریت دانش است که بر اساس نوع فرایند انتخاب شده به کاربر پیشنهاد می شود. برای تعیین عملکرد سامانه خبره طراحی شده، شرکت هلدینگ آرش شامل 500 کارمند مورد بررسی قرار گرفت و نتایج به تفکیک فرایندهای مدیریت دانش ارائه شد. کاربران سامانه پیشنهادی عبارت است از: دانشجویان، سازمانها، پژوهشگرانی که قصد توسعه چنین سامانه هایی را دارند و افرادی که قصد استفاده از دانش سامانه را دارند.
    کلیدواژگان: سامانه خبره، ابزارهای مدیریت دانش، منطق فازی، استنتاج ممدانی، واسط کاربری
  • یاسر قاسمی نژاد *، غلامحسین نیکوکار صفحات 31-62
    با مقایسه کلی همایشهای ملی و بین المللی در زمینه مدیریت دانش، می توان دریافت، همایشهای ملی در سطح کشور ایران، برخی از حوزه های جدید علم مدیریت دانش را پوشش نداده و با آن فاصله دارد؛ لذا هدف اصلی پژوهش، ابتدا بررسی و فراتحلیل همایشهای ملی و بین المللی مدیریت دانش در حوزه های مختلف و در گام بعد، مقایسه تطبیقی همایشهای ملی و بین المللی به منظور شناسایی شکاف دانشی در این حوزه است. در راستای دستیابی به هدف پژوهش با استفاده از روش فراتحلیل کیفی، ابتدا همایشهای ملی ایران در زمینه محورهای همایش و سال برگزاری مورد فراتحلیل قرار گرفت. در مرحله بعد، 18 همایش معتبر بین المللی در سال 2018 میلادی از لحاظ محورهای همایش، کشور برگزار کننده و نیز ماه برگزاری مورد فراتحلیل قرار گرفت. در نهایت بین این دو دسته از همایشها مقایسه تطبیقی صورت گرفت و پیشنهادهای کاربردی در این زمینه ارائه شد. با مقایسه موضوعات و محورهای همایشهای ملی مدیریت دانش در ایران با همایشهای بین المللی در این حوزه، مشاهده شد مباحثی چون هوشمندی سازمان و استفاده از هوش مصنوعی در سامانه های پشتیبانی از تصمیم، شبکه ها و رسانه های اجتماعی، انجمنهای خبرگی مجازی و حریم خصوصی اطلاعات کمرنگ بوده است. در واقع، محور برگزاری همایشهای ملی مدیریت دانش از برخی بخشهای نرم مدیریت دانش غافل بوده و نیازمند آن است که این محورها در برنامه ریزی همایشهای آینده، مورد توجه ویژه قرار گیرد.
    کلیدواژگان: مدیریت دانش، فراتحلیل همایشهای مدیریت، سیاستگذاری علمی در زمینه مدیریت، همایش ملی در زمینه مدیریت، همایش بین المللی در زمینه مدیریت
  • پیمان حاجی زاده *، احمد سرداری صفحات 63-93
    دانش، دارایی کلیدی و ارزشمند و مبنای رشد پایدار و حفظ مزیت رقابتی ماندگار سازمان است. از طرفی موفقیت فرایند نوآوری نیز شدیدا به دانش وابسته است. در این پژوهش به بررسی تاثیر مدیریت دانش بر عملکرد نوآورانه سازمان با در نظر گرفتن نقش میانجی یادگیری سازمانی در یک هولدینگ تولید محصولات پتروشیمی پرداخته شده است. جامعه آماری پژوهش مدیران ارشد، میانی، صف و تعدادی از کارشناسان هولدینگ پتروشیمی است که تعداد آنها 263 نفر است و در نمونه 156 نفره با پرسشنامه 63 سوالی مورد نظرسنجی واقع شدند. روش نمونه گیری، تصادفی طبقه ای است. برای تعیین حجم نمونه از روش کوکران استفاده شده است. هم چنین برای آزمون فرضیات از روش الگویابی معادلات ساختاری با نرم افزار Smart PLS2 بهره گیری شده است. نتایج نشان می دهد که مدیریت دانش با مدنظر قرار دادن یادگیری سازمانی به عنوان متغیر میانجی بر عملکرد نوآورانه در هولدینگ مورد مطالعه، تاثیری مثبت و مستقیم داشته است. هم چنین، فرضیات فرعی پژوهش تایید می کند که زیرفرایندهای مدیریت دانش اعم از خلق، ذخیره سازی، تسهیم و به کارگیری دانش بر بهبود عملکرد نوآورانه سازمان تاثیر مثبت دارد.
    کلیدواژگان: مدیریت دانش، بهبود عملکرد نوآورانه، یادگیری سازمانی
  • طراحی الگوی نوآوری باز در شرکت های کوچک و متوسط با استفاده از نظریه داده بنیاد / (مورد مطالعه: صنایع غذایی استان چه ارمحال و بختیاری)
    میثم بابایی فارسانی ، عاطفه امین دوست *، ابوذر علیدادی صفحات 95-136
    هدف اصلی پژوهش، طراحی الگوی نوآوری باز در شرکتهای کوچک و متوسط فعال در صنایع مواد غذایی کشور است که با روش داده بنیاد انجام شده است. ابزار گردآوری اطلاعات مصاحبه ساخت یافته و نیمه ساخت یافته با 25 نفر از مدیران (عرصه عمل) و خبرگان دانشگاهی (عرصه علم) است که با روش نمونه گیری نظری انتخاب شدند. شناسه ها و عوامل نوآوری باز (342 مفهوم کلیدی، 32 مقوله فرعی و ده مقوله اصلی) از مصاحبه ها مشخص، و در قالب الگوی مفهومی داده بنیاد تدوین شد. براساس یافته های پژوهش، مقوله محوری «نوآوری باز» است. شرایط علی دارای دو بعد عوامل درونی (توان کلیدی، ابعاد سازمانی، پژوهش نوین، مدیریت دارایی های فکری، ویژگی های شرکتهای کوچک و متوسط و ویژگی های صنعت مواد غذایی) و عوامل بیرونی (الگوی کسب و کار و تحولات محیطی) است. راهبردهای مورد نظر عبارت است از: راهبرد های آسانگر (جستجو، مرزگستری، برونسپاری، شبکه سازی، پایش شرکا) و راهبرد های فرصتهای فناورانه (واردشونده، خارج شونده و متقابل). شرایط زمینه ای نیز عبارت است از: شرایط سازمانی (ویژگی های شخصیتی مدیر، زیرساختهای فرهنگی) و شرایط محیطی (پویایی بازار و زیرساختهای قانونی). شرایط مداخله گر نیز از طریق چالش های (منابع، توان پویا و نبود اطمینان) بر راهبرد ها تاثیر می گذارد که در نهایت به پیامدهای درونی (بهبود آمادگی سازمانی، بهبود ظرفیت جذب و بهبود زیرساختهای فرهنگی) ، پیامدهای بیرونی (دیده بانی، هوشمندی محیطی، بهبود الگوی کسب و کار، بهبود توانمندی های همکاری و بهبود رویکرد برونسپاری) و پیامدهای دوسویه (هم آفرینی) منجر می شود.
    کلیدواژگان: نوآوری باز، شرکتهای کوچک و متوسط، صنایع مواد غذایی، نظریه داده بنیاد
  • بررسی میزان موفقیت در اجرای مدیریت دانش به عنوان نوآوری / مطالعه موردی: یک موسسه تصمیم گیرنده در حوزه تحقیقات دفاعی
    مهدی نصرالله زاده ، حامد رجب زاده *، فرهاد قدک صفحات 137-186
    مسئله مورد بررسی پژوهش بررسی میزان موفقیت در اجرای مدیریت دانش به عنوان نوآوری در یک موسسه تصمیم گیرنده در حوزه تحقیقات دفاعی با در نظر گرفتن چهار عامل تاثیرگذار در اجرای نوآوری (عوامل فردی، عوامل اجتماعی، ویژگی های نوآوری و عوامل سازمانی) است. سوال اصلی این است که آیا بین عوامل موثر در اجرای نوآوری و موفقیت این موسسه در اجرای مدیریت دانش به عنوان نوآوری رابطه معنی دار وجود دارد. جامعه آماری 15 نفری پژوهش را مدیران این موسسه تشکیل می دهند که از مدیریت دانش بیشترین استفاده را می کنند. نتایج با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون تجزیه وتحلیل شد؛ سپس فرضیات معنادار با آزمون رگرسیون مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که عوامل فردی با ضریب همبستگی (817/0) ، ویژگی های نوآوری با ضریب همبستگی (66/0) و عوامل اجتماعی با ضریب همبستگی (588/0) با موفقیت در اجرای مدیریت دانش رابطه معناداری دارد و به رغم همبستگی ضعیف (404/0) و نبود رابطه معنادار بین عامل سازمانی با موفقیت در اجرای مدیریت دانش، نتیجه نشان داد که مدیریت دانش از دید همه عوامل یادشده با ضریب همبستگی (819/0) با موفقیت در این موسسه اجرا شده است.
    کلیدواژگان: نوآوری، مدیریت دانش، تحقیقات صنعتی دفاعی، اجرا، تصمیم گیری
  • مسعود لاجوردی *، ابوالفضل دانایی ، میلاد لاجوردی ، مازیار کاظم پور صفحات 187-204
    هدف پژوهش بررسی ارتباط میان ابعاد بازارگرایی و کارکردهای مدیریت دانش و ارائه الگوی مفهومی در این حوزه است. در گام نخست با استفاده از مطالعه ادبیات تحقیق و مصاحبه با گروه خبرگان، نه ویژگی برای سنجش مفهوم بازارگرایی شناسایی شد. سپس با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی این ویژگی ها در قالب سه گروه به عنوان ابعاد بازارگرایی (مشتری گرایی، رقیب گرایی و هماهنگی درون وظیفه ای) طبقه بندی شد. در این راستا ده ویژگی به منظور سنجش مفهوم مدیریت دانش شناسایی و با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی در قالب سه گروه و تحت عنوان کارکردهای مدیریت دانش (کسب دانش، انتشار دانش و پاسخگویی دانش) طبقه بندی شد. در گام دوم پایایی سازه (متغیرهای مفهومی) و روایی همگرای ابزار سنجش پژوهش مورد ارزیابی و تایید قرار گرفت. داده های مورد نیاز با استفاده از روش پیمایشی جمع آوری شد. جامعه آماری پژوهش تمام بخشهای فعال در اقتصاد کشور است که از میان آنها و با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس از برخی بخشها، گروهی از مدیران به عنوان نمونه انتخاب شدند و پرسشنامه برای آنها ارسال شد. در گام نهایی داده ه با استفاده از تحلیل همبستگی و رگرسیون چندگانه تحلیل شد و تاثیر مثبت و معنادار بازارگرایی بر کارکردهای مدیریت دانش مورد تایید قرار گرفت.
    کلیدواژگان: بازارگرایی، مدیریت دانش، مشتری گرایی، رقیب گرایی، کسب دانش، انتشار دانش
|
  • Ameneh Khadivar *, Fatemeh Mojibian Pages 11-29
    As the time and space for accessing the experts are limited, expert systems are created for making the skills of experts available for solving these constraints. Aimed at improving and promoting organizational performance, knowledge management is now regarded as a quite essential practice. Given this, the present study is aimed at introducing the fuzzy expert system to suggest the most proper instruments for knowledge management. To acquire the relevant knowledge, ten top experts in the field of knowledge management were consulted. The proposed system contains a knowledge basis for Fuzzy rules, inference engine based on Fuzzy logic, field interference, and graphical user inference designed in MATLAB software. The inputs of the system include organizational structure, organization strategy, human resource management strategy, the level of IT maturity, organization size and environmental uncertainty. The outputs contain knowledge management tools, which are recommended for users on the basis of the selection process type. Arash Holding Company containing 500 employees was analyzed for testing the performance of designed expert system. The results were presented separately according to the knowledge management processes. The users of the designed system may cover university students, organizations, researchers willing to develop such systems, or individuals who intend to use the available knowledge in the system.
    Keywords: expert systems, knowledge management tools, Fuzzy Logic, Mamdani Inference, user interface
  • Yaser Ghasemi Nezhad *, Gholam hossein Nikukar Pages 31-62
    A general comparison of the national and international conferences on knowledge management indicates that national conferences have not been able to cover parts of modern fields of knowledge management. Hence, this research is intended to have a meta-analysis of the national and international knowledge management conferences in different areas first, and in the next phase, to compare national and international conferences to identify the gap between these two areas. Given the goals of the research, the researchers employed quantitative meta-analysis method. First, the national conferences in Iran were analyzed in terms of the content of conferences and the time of their holding. In the next phase, 19 significant international conferences held in 2018 were analyzed in terms of the content, the host country, as well as the month of their holding. Eventually, a comparison was held between these two series of conferences and practical suggestions were presented in this regard. Comparison between the issues related to the national knowledge management conferences in Iran and those of international ones indicated that issues related to organizational intelligence and the use of artificial intelligence in decision making support systems, networking, social media, virtual expert communities and privacy of data have declined. In fact, national knowledge management conferences have not discerned some knowledge management software and it is necessary to pay more attention to them in planning of future conferences.
    Keywords: knowledge management, meta-analysis, comparative study, academic policy making, national conference, international conference
  • Peyman Hajizade *, Ahmad sardari Pages 63-93
    Knowledge is a key and valuable advantage of organizations, which is regarded as the basis for the constant growth and maintenance of their sustainable competitive advantage. Moreover, the success of the innovation process heavily depends on knowledge too. This research is aimed at investigating the impact of knowledge management (KM) on organizational innovation performance with reference to the mediating role of organizational learning in the manufacturing of petrochemical products. The statistical population of this study consists of senior managers, middle managers, and field managers along with a number of experts in petrochemical holding company including 263, from whom a sample of 156 respondents was selected to answer a questionnaire of 63 questions. Stratified random selection was employed with Cochran method to determine the sample size. To test the hypotheses, the Structural Equation Modeling Method using Smart PLS2 software was used. The results indicated that KM has a positive and direct impact on organizational learning as a mediator variable on innovative performance in the holding company under study. Research sub-hypotheses showed that knowledge management sub-processes, such as the creation, storage, sharing and use of knowledge, affect improving the organization's innovative performance positively.
    Keywords: Knowledge management (KM), innovation performance improvement, organizational learning
  • Meysam Babaee Farsani, Atefeh Amindoust *, Abuzar Alidadi Pages 95-136
    The main purpose of this study is designing an open innovation model in active small and medium-sized enterprises (SMEs) of national food industries. The research is conducted through grounded theory method. Semi-structured interviews with 25 managers (practical field) and academic experts (scientific field), selected by theoretical sampling method, were used for creating the sample. Codes and components of open innovation (355 key concepts, 34 sub-categories, and 11 main aspects) were derived from the interviews and were codified in a conceptual model based on grounded theory. Based on the research findings, the central category was “open innovation”. The casual conditions contained two dimensions, namely internal factors (key capabilities, organizational dimensions, modern research, management of intellectual property management, characteristics of SMEs, and characteristics of food industries). External factors contained business model and environmental changes. The desired strategies contained facilitative strategies (searching, boundary-spanning, outsourcing, networking, monitoring partnership), technological opportunities strategies including input, output, and interactional. The contextual conditions included organizational strategies (manager’s personal characteristics and cultural infrastructures), and the environmental conditions (market dynamism and legal infrastructure). The interfering conditions affected strategies via challenges of resources, dynamic capabilities and uncertainty. Finally, they led to internal consequences (improvement of organizational preparation, recruitment capacity and cultural infrastructures), external consequences (observation, environmental intelligence, improvement of business model, improvement of cooperation capabilities and improvement of outsourcing), and interactional consequences (co-creation).
    Keywords: open innovation, small, medium-sized enterprises (SMEs), food industries, grounded theory
  • Mahdi Nasrollahzadeh, Hamed Rajabzadeh *, Frahad Ghadak Pages 137-186
    Taking into account four factors influencing the practice of innovations including individual factors, social factors, innovation features and organizational factors, this research is aimed at assessing the success rate of implementation of knowledge management as an innovation in a defense research decision making institution. This research mainly involves the question of whether there is a significant relationship between the effective factors of implementing innovation and the success of this institution in implementing knowledge management as an innovation. The statistical population of this study includes 15 managers of the institution who mostly apply knowledge management .The results were analyzed through Pearson Correlation Coefficient. The significant hypotheses were then analyzed by regression test. The results indicated that individual factors, innovation features, and social factors with correlation coefficients equal to 0.817, 0.66, and 0.588 respectively, were significantly related to successful implementation of knowledge management. Despite the weak correlation coefficient of 0.404 and lack of a meaningful relationship between the organizational factor and the success of the implementation of knowledge management, overall correlation coefficient of 0.819 generally showed that knowledge management has been successfully implemented in terms of all the related factors.
    Keywords: innovation, knowledge management, defense industrial researches, implementation, decision making
  • Masoud Lajevardi *, Abolfazl Danaei, Milad Lajevardi, Maziyar Kazempour Pages 187-204
    The purpose of this study is to investigate the relationship between the dimensions of market orientation and knowledge management functions, as well as to provide a conceptual model in this field. In the first phase, 9 indicators were identified by reviewing the research literature and conducting interviews with the experts group for measuring the concept of market orientation. These indicators were categorized by confirmatory factor analysis into three groups of knowledge management functions including knowledge acquisition, knowledge dissemination, and knowledge responsiveness. In the second phase, structural reliability (conceptual variables) and convergent validity of the research tools were assessed and confirmed. The required data was collected by survey method. The statistical population of the study included all available active sectors in the country's economy among whom a group of managers was selected as the sample and the questionnaire was presented to them to be answered. In the final phase, the collected data were analyzed using correlation and multiple regression analysis. The results confirmed the positive and significant effects of market orientation on the knowledge management functions.
    Keywords: market orientation, knowledge management, customer orientation, competitor orientation, knowledge acquisition, knowledge dissemination