در عصری که تمامی عوامل اثرگذار در حال تغییر است و فضای حاکم بر محیط کار مبهم و نامطمئن است، کارمندان به رهبرانی مقتدر نیاز دارند، نه مدیرانی که صرفا به عنوان یک فرمانبردار از روسای خود تبعیت می کنند. کارمندان از سیاست های خشک و غیرضروری حاکم در محل کار به ستوه آمده اند و این احساس در آنها به وجود آمده که مدیری قابل اعتماد، صادق و معتبر که بتوان با او در سازمان ارتباط برقرار کرد، وجود ندارد.

با تجربه رکود اقتصادی در سال 2008 و همچنین این واقعیت که تمرکز مدیران بیشتر روی برنامه های شخصی است تا روی سازمان و کارکنان، کارمندان تصمیم گرفته اند که شخصا از خود حمایت کنند. کارمندان تمایل دارند