همراه اول جهت تسهیل ارتباط در مناطق زلزله زده، مکالمه رایگان درون شبکه به شهرهای زلزله زده استان های کرمانشاه و ایلام، اختصاص داد. پس از وقوع زلزله در استان های ایلام و کرمانشاه، شبکه اپراتور اول در آن مناطق کاملا پایدار بوده و انتقال ترافیک بدون هیچگونه اختلالی صورت می گیرد. بر اساس این گزارش دقایقی پس از وقوع زلزله، تیم های فنی همراه اول در این مناطق حاضر شده و با توجه به قطعی برق در برخی مناطق در ساعات اولیه، با تجهیز سایت ها به برق اضطراری، سرویس دهی به مناطق زلزله زده را میسر کردند.