|  درخواست عضويت  |  رمز خود را فراموش کرده ايد؟  |  ورود اعضا [Sign in]
جستجوي پيشرفته مطالب   |  
 جستجو:  
روزنامه دنياي اقتصاد96/8/23: منابع انساني بايد طرف چه كسي را بگيرد؟
magiran.com  > روزنامه دنياي اقتصاد >  فهرست مطالب شماره
مشخصات نشريه
آخرين شماره
آرشيو شماره هاي گذشته
جستجوي مطالب
سايت اختصاصي
تماس با نشريه
شماره جديد اين نشريه
شماره 4357
يكشنبه سوم تير ماه 1397



خدمات سايت




 
MGID3360
magiran.com > روزنامه دنياي اقتصاد > شماره 4193 23/8/96 > صفحه 28 (مديران) > متن
 
 


منابع انساني بايد طرف چه كسي را بگيرد؟


نويسنده: Liz Ryan
مترجم: مريم مرادخاني
برگرفته از: Forbes


     مشاور عزيز، از سال ۲۰۰۷ در حوزه منابع انساني فعاليت مي کنم. عاشق اين حوزه هستم اما نمي توانم با طرز فکر رئيسم، «دورا»، درباره نقش منابع انساني کنار بيايم. شعبه ما از نظر ميزان فروش در رده دوم قرار دارد با وجودي که تعداد کارکنان ما از ساير شعبه ها کمتر است.دورا نمي داند که يکي از عوامل موفقيت ما اين است که من هر روز با کارکنان حرف مي زنم و به صحبت هاي آنها گوش مي کنم.
    
    منابع انساني بايد طرف چه کسي را بگيرد؟
    «کارل» مدير شعبه است. او به من مي گويد: «تو شنونده خوبي هستي و بدون قضاوت به نظرات کارکنان گوش مي دهي و اين عالي است.» خودش نيز از توصيه هاي من استفاده مي کند.
    اما دورا از اين که من هر روز چند ساعت با کارکنان گفت وگو مي کنم اصلا راضي نيست. به نظر من اين گفت وگوها به نفع همه است، به نفع من، کارکنان و حتي شرکت. او نمي داند که من از طريق اين گفت وگوها و حل مشکلات به صورت گروهي توانسته ام اعتماد و مشارکت کارکنان را جلب کنم. و همين اعتماد و مشارکت باعث شده که شعبه ما از نظر فرهنگي فوق العاده باشد. کارکنان ساير شعبه ها (از جمله دفتر مرکزي که دورا در آن مستقر است) براي انتقال به شعبه ما سر و دست مي شکنند. من معتقدم که وظيفه منابع انساني، گوش دادن به صحبت هاي کارکنان و ايجاد يک فضاي مناسب براي آنها است. من هر ماه بر اساس معيارهاي خودم هدف گذاري مي کنم اما مهم ترين اولويت من اين است که هواي کارکنانم را داشته باشم. به همين دليل آنها به من اعتماد دارند. جالب اينجاست که دورا هيچ وقت از من نمي پرسد: «همه چيز در شعبه رو به راه است؟ حال کارل چطور است؟ کارکنان چطورند؟»
    او فقط سوالاتي از اين قبيل مي پرسد: «به طور ميانگين چقدر طول مي کشد تا يک نيروي جديد انتخاب شود؟» چه اهميتي دارد که ۲۶ روز طول مي کشد يا ۳۷ روز؟ مهم اين است که يک نيروي خوب استخدام شود و همه از اين انتخاب راضي باشند. براي دورا، اعداد و ارقام از هر چيزي مهم ترند.به اعتقاد مديران اين شرکت، وظيفه منابع انساني محافظت از شرکت در برابر شکايات قضايي است. اين خنده دار است چون اگر شما از کارکنان خود حمايت کنيد، چرا بايد از شما شکايت کنند؟ طي چهار سالي که در اين شرکت مشغول به کار بوده ام، هيچ شکايت، دعوا يا اتهامي به ما وارد نشده است. دورا طوري رفتار مي کند که انگار همه اينها تصادفي يا از روي خوش شانسي است.
    
    به نظر شما، منابع انساني بايد طرف چه کسي را بگيرد؟ هدف منابع انساني چيست، اينکه پاي شرکت به دادگاه ها باز نشود؟ يا حمايت از کارکنان و راضي نگه داشتن آنها؟
    پاسخ: دوست عزيز، هر سازماني مثل يک موجود زنده است. مهم نيست که چه نوع سازماني باشد، يک استارت آپ، يک سازمان بزرگ، يک اداره دولتي يا غيرانتفاعي.کارکنان، درست مثل اعضاي بدن به يکديگر متصلند تا کارهايي را به صورت گروهي انجام دهند که انجام آنها به صورت انفرادي ممکن نيست و اين همان ماموريت سازمان است. البته اين لزوما هدف همه کارکنان نيست.
    هر کارمندي هدف خاص خودش را دارد. بعضي ها کار مي کنند تا ماموريت سازمان را به انجام برسانند. بعضي ها صرفا براي وقت گذراندن کار مي کنند. اگر هر کارمند به خواسته هايش برسد و نيازهاي سازمان نيز تامين شود، اين يعني همه چيز رو به راه است. اما هدف سازمان چيست؟ انجام ماموريت. مادامي که کارکنان از همکاري با ما هيجان زده باشند و براي دستيابي به اهداف سازمان از هيچ تلاشي دريغ نکنند، بقيه نيازها خود به خود تامين خواهد شد، مثل بودجه سرمايه گذاري، جذب مشتري، روابط عمومي و... .
    اما چطور در سازمان يک جو مثبت ايجاد کنيم؟ در وهله اول بايد اعتمادسازي کنيم. براي اعتمادسازي، رهبران سازمان از جمله رهبران منابع انساني بايد با رفتار و گفتار خود نشان دهند که به کارکنان اهميت مي دهند. سياست هاي منصفانه و انعطاف پذير باعث مي شوند محيط سازمان سالم تر شود. بايد به کارکنان و زندگي شخصي آنها احترام بگذاريم و به آنها اين پيام را بدهيم: «تو فقط يک نام در فهرست کارکنان نيستي. تو يکي از اعضاي کليدي تيم ما هستي.»
    وظيفه منابع انساني اين است که سازمان را به يک محيط شگفت انگيز براي کارکنان تبديل کند. اگر اعتماد بر محيط کار حاکم باشد و با کارکنان همان طوري رفتار کنيم که انتظار داريم با ما رفتار کنند، هرگز نگران شکايت کارکنان نخواهيم بود. تو به عنوان يک کارمند منابع انساني، کارت را به درستي انجام داده اي. منابع انساني يعني گوش دادن، حل مشکل و ايجاد يک فضاي دلپذير. اگر کارکنان به تو اعتماد دارند، اين يعني تو يک کارمند موفق هستي. پرسيدي که «منابع انساني بايد طرف چه کسي را بگيرد.» اگر کمي زاويه ديد خود را گسترده کني، خواهي ديد که هيچ «طرفي» وجود ندارد پس اين سوال بي معناست.
    خط کشي ميان کارکنان و مديران يکي از نشانه هاي فرهنگ ناسالم است. ما زماني که احساس خطر مي کنيم، شروع مي کنيم به موضع گيري. کارکنان وقتي از مديران مي ترسند، يک رويکرد «ما در مقابل آنها» اتخاذ مي کنند. مديران هم وقتي احساس مي کنند کسي قدرشان را نمي داند يا مورد حمله قرار گرفته اند، مي ترسند و همين موضع را مي گيرند. اين نگرش، يکي از نشانه هاي سوء عملکرد سازمان يا به عبارت ديگر، «يک بدن بيمار» است. در يک محيط سالم، يک موضع بيشتر وجود ندارد و آن، انجام ماموريت است.وقتي اعتماد برقرار نباشد، دسترسي به اهداف ممکن نخواهد بود.
    تو نماينده رهبران سازمان در اين شعبه هستي. وقتي کارکنان ببينند که به آنها اهميت مي دهي و برايشان احترام قائلي، ناخواسته به رهبران نيز اعتماد خواهند کرد.اگر فکر مي کني بتواني به دورا کمک کني تا به مرور نگرش خود را نسبت به منابع انساني تغيير دهد، بمان و تلاش کن.اما اگر احساس مي کني تلاش تو مثل آب در هاون کوبيدن است، به خودت زحمت نده و به دنبال يک شغل جديد باش.من، تو را به خاطر اينکه کار درست را انجام مي دهي تحسين مي کنم هرچند که مديرانت قدر نمي دانند. چه بدانند چه ندانند، تو داري به آنها کمک مي کني. هر کارمند منابع انساني که وقت و انرژي خود را صرف اعتمادسازي و گفت وگو کند، يک ستاره است. حتي اگر کسي قدر تو را نداند، دنيا قدر تو را خواهد دانست.
    
    منابع انساني بايد طرف چه كسي را بگيرد؟
    


 روزنامه دنياي اقتصاد، شماره 4193 به تاريخ 23/8/96، صفحه 28 (مديران)

لينک کوتاه به اين مطلب:   
 


    دفعات مطالعه اين مطلب: 17 بار



آثار ديگري از "Liz Ryan"

  10 سوال كليدي به جاي سوالات متداول مصاحبه
Liz Ryan، دنياي اقتصاد 29/3/97
مشاهده متن    
  آيا تعريف كردن از خود در مصاحبه كار درستي است؟
Liz Ryan، دنياي اقتصاد 22/3/97
مشاهده متن    
  كاركنان خوب چه چيزهايي را تحمل نمي كنند؟
Liz Ryan، دنياي اقتصاد 8/3/97
مشاهده متن    
  چگونه يك حساب كاربري جذاب در لينكداين بسازيم؟
Liz Ryan، دنياي اقتصاد 1/3/97
مشاهده متن    
  دليل غيرمنطقي براي رد متقاضي كار
Liz Ryan، دنياي اقتصاد 25/2/97
مشاهده متن    
بيشتر ...

 

 
 
چاپ مطلب
ارسال مطلب به دوستان

معرفی سايت به ديگران
گزارش اشکال در اطلاعات
اشتراک نشريات ديگر
 جستجوی مطالب
کلمه مورد نظر خود را وارد کنيد

جستجو در:
همه مجلات عضو
مجلات علمی مصوب
آرشيو اين روزنامه
متن روزنامه های عضو
    
جستجوی پيشرفته



 

اعتماد
ايران
جام جم
دنياي اقتصاد
رسالت
شرق
كيهان
 پيشخوان
فصلنامه پژوهش هاي ارتباطي
متن مطالب شماره 93، بهار 1397را در magiran بخوانيد.

 

 

سايت را به دوستان خود معرفی کنيد    
 1397-1380 کليه حقوق متعلق به سايت بانک اطلاعات نشريات کشور است.
اطلاعات مندرج در اين پايگاه فقط جهت مطالعه کاربران با رعايت شرايط اعلام شده است.  کپی برداري و بازنشر اطلاعات به هر روش و با هر هدفی ممنوع و پيگيرد قانوني دارد.
 

پشتيبانی سايت magiran.com (در ساعات اداری): 77512642  021
تهران، صندوق پستی 111-15655
فقط در مورد خدمات سايت با ما تماس بگيريد. در مورد محتوای اخبار و مطالب منتشر شده در مجلات و روزنامه ها اطلاعی نداريم!
 


توجه:
magiran.com پايگاهی مرجع است که با هدف اطلاع رسانی و دسترسی به همه مجلات کشور توسط بخش خصوصی و به صورت مستقل اداره می شود. همکاری نشريات عضو تنها مشارکت در تکميل و توسعه سايت است و مسئوليت چگونگی ارايه خدمات سايت بر عهده ايشان نمی باشد.



تمامي خدمات پایگاه magiran.com ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است