سال هاست که این تصور درست یا نادرست در بین مردم کشورمان وجود دارد که کالاهای خارجی از کیفیت و خدمات پس از فروش مطمئن تری برخوردارند پس تمایل زیادی به خرید این کالاها دارند. شاید بی کیفیتی برخی تولیدات داخلی بخصوص در دوره ای خاص و کیفیت و مزایای کالاهای خارجی در بروز چنین اتفاقی بی تاثیر نبوده است اما در سال های اخیر تاکید بر ارتقای کیفیت تولیدات داخلی و حمایت از کالای ایرانی تا حدودی این کمبود را کاهش داده است. بی تردید یکی از عوامل اقبال مردم به تولیدات وطنی پس از کیفیت مناسب، خدمات پس از فروش است. حمایت از حقوق مصرف کننده در واقع توجه به حقوق شهروندی است که شعار اصلی دولت های یازدهم و دوازدهم است.