مهارت های اجتماعی - ارتباطی پلیس راهنمایی و رانندگی

ما در عصر ارتباطات زندگی می کنیم. از این رو، ایجاد ارتباط با اعضای جامعه، گروه و سازمان شاید مهارتی باشد که در هر زمان، مکان و شرایطی اجتناب ناپذیر است. هدف اصلی این مطالعه شناسایی مهارت های اجتماعی و ارتباطی کارکنان پلیس راهنمایی و رانندگی است. بنابراین موضوع اصلی این مقاله وضعیت مهارت های ارتباطی- اجتماعی ماموران پلیس راهنمایی و رانندگی است، به این معناکه پلیس های راهنمایی و رانندگی تا چه اندازه با مهارت های ارتباطی- اجتماعی آشنایند؟ تا چه میزان آن مهارت ها را در تعاملات روزمره خود با مخاطبان به کار می گیرند؟ روش این مطالعه کاربردی است که محققان با تحقیقات اکتشافی ناشی از مشاهده و مصاحبه به تدوین مهارت های ارتباطی و اجتماعی پلیس راهور می پردازند. روش کار چنان است که وضعیت واقعی و عینی پلیس راهنمایی و رانندگی کشورمان با تاکید بر پیمایش و گردآوری اطلاعات از طریق پرسش از 52 نفر از پلیس های راهنمایی و رانندگی (شاغل و دانشجو) از سراسر کشور، که هم اکنون در دانشکده علوم و فنون راهنمایی و رانندگی دانشگاه علوم انتظامی در مقاطع (کاردانی، کارشناسی و کارشناسی ارشد) و سال های مختلف (1387، 1388، 1389، 1390) مشغول به تحصیل هستند، انجام گرفته است. نتایج این مطالعه نشان می دهد که از میزان آشنایی آنها با مهارت های اجتماعی- ارتباطی در حد متوسط ارزیابی شد. هم چنین 80درصد پاسخ گویان بر اهمیت فراگیری مهرت های ارتباطی و اجتماعی تاکید داشته اند و 74درصد نیز به کارگیری مهارت های ارتباطی و اجتماعی را در فرآیندهای ارتباطی بین فردی پلیس با مخاطبان موثر دانسته اند. بنابراین مطالعه حاضر نمره ارتباطی این پاسخ گویان را 10 از 20 بیان داشته است.