استفاده از تکنیک SHERPA جهت واکاوی خطاهای کادر درمانی بخش اورژانس بیمارستان حضرت امیرالمومنین شهرستان سمنان

خطاهای انسانی از جمله علل ایجاد حوادث در مشاغل پزشکی می باشد که باعث تحمیل هزینه های گزافی به جوامع می-گردند. لذا مطالعه حاضر با هدف شناسایی و ارزیابی خطاهای انسانی با استفاده از تکنیک SHERPA در میان پزشکان و پرستاران شاغل در بخش اورژانس یکی از بیمارستان های شهرستان سمنان انجام پذیرفت.
در پژوهش مورد پژوهی توصیفی حاضر ابتدا هدف و روش کار به پزشکان و پرستاران آموزش داده شد و سپس با استفاده از روش آنالیز سلسله مراتبی وظایف(HTA)، وظایف و زیر وظایف مربوط به این مشاغل شناسایی گردید. در ادامه، بر اساس دستورالعمل SHERPA برگه کار برای تمامی کادر درمانی شاغل در بخش اورژانس شامل 15 نفر پرستار و 8 نفر پزشک تکمیل گردید و نتایج به دست آمده مورد آنالیز قرار گرفت.
براساس نتایج به دست آمده، تعداد 359 خطا، شامل 128 خطا (65/ 35٪) مربوط به فعالیت های پزشک و 231 خطا (34/ 64٪) مربوط به فعالیت های پرستار شناسایی شدند. در مجموع خطاهای عملکردی، بیشترین میزان (65/ 52٪) و خطاهای انتخابی، کمترین میزان (9/ 8٪) خطاها را تشکیل دادند. بعلاوه، خطاهای قابل قبول با تجدید نظر بیشترین درصد و خطاهای غیر قابل قبول، کمترین درصد درجه ریسک خطاها را تشکیل می دهند.
با توجه به نتایج به دست آمده، در هر دو گروه شغلی، خطاهای عملکردی (با بیشترین درصد فراوانی) و در وظایف پزشک، خطاهای بازیابی و در وظایف پرستار، خطاهای بازبینی (با بیشترین درصد سطح ریسک نامطلوب) بایستی در اولویت کنترل خطاها قرار گیرند.