بررسی شکایات ارجاع شده به دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد

پیش با پیشرفت علم پزشکی و بهبود سطح خدمات در ایران، میزان آگاهی عموم جامعه از حقوق خود در محیط های درمانی نیز افزایش یافته است. سالانه تعداد قابل توجهی از شکایات به دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی ارائه می شود و هدف از این مطالعه بررسی شکایات واصله به این نهاد می باشد.
این مطالعه توصیفی بر روی 334 پرونده شکایات ارائه شده به دادسرای انتظامی سازمان نظام پزشکی مشهد در سال 1390 انجام شد. داده ها در چک لیست طراحی شده ثبت گردیدند. داده های جمع آوری شده شامل جنس شاکی، موضوع شکایت، نسبت شاکی با بیمار، جنس متشاکی (متشاکیان)، تخصص و رشته متشاکیان، نتیجه بررسی کارشناسی، رای هیات های بدوی و تجدید نظر بودند.
در مجموع، (85%) 285 پرونده ای که اطلاعات کامل داشتند و به مرحله اعلام رای رسیده بودند، وارد مطالعه شدند. در میان شاکیان 69% مرد، 25% زن، 4% سازمان نظام پزشکی مشهد و 2% دانشگاه علوم پزشکی مشهد بودند. بر اساس رشته و تخصص، بیشترین شکایات مطرح شده به ترتیب مربوط به متخصصان زنان (16%)، دندانپزشکان (15%)، پزشکان عمومی (13%) و متخصصان ارتوپدی (12%) بوده است. بر اساس بررسی هیات کارشناسی؛ 65% از متشاکیان حکم برائت و 30% قصور دریافت کردند و در 5% موارد پرونده بایگانی شد یا شاکی رضایت داد. در میان قصورهای احرازشده، بیشترین فراوانی مربوط به پزشکان عمومی (21%)، دندانپزشکان (21%) و در وهله بعد متخصصان زنان (9%)، ارتوپدی (8%) و گوش، گلو و بینی (6%) بود.
شکایات از جامعه پزشکی مسئله ای مهم و نیازمند توجه ویژه است. پزشکان می بایست به مشکلات بیماران و تعهدات حرفه ایشان در مورد آنان دقت کافی داشته باشند. همچنین باید اطلاعات خود را در مورد مسائل حقوقی و کیفری حرفه خود افزایش دهند تا از تعداد این شکایات و امکان محکوم شدن کاسته شود.