تبیین مفهوم و چالش های ارائه خدمات پیشگیری و مراقبتی در اورژانس پیش بیمارستانی: یک مطالعه کیفی

خدمات اورژانس پیش بیمارستانی بخش مهمی از سیستم ارائه خدمات سلامت است. امروزه نیاز به خدمات یکپارچه و سازماندهی شده اورژانس و ارائه خدمات پیشگیری و مراقبتی با کیفیت در سیستم اورژانس پیش بیمارستانی بیش از پیش احساس می شود. هدف از انجام این مطالعه، تبیین دیدگاه پرسنل فوریت های پزشکی در خصوص مفهوم و ماهیت خدمات پیشگیری ومراقبتی وشناسایی چالش های موجود در ارائه این خدمات در پایگاه های اورژانس پیش بیمارستانی استان گلستان است.
این مطالعه به صورت کیفی در سال 1392 و از طریق انجام مصاحبه نیمه ساختاریافته با 16 نفر از تکنسین فوریت های پزشکی در پایگاه های اورژانس پیش بیمارستانی استان گلستان به صورت نمونه گیری هدفمند انجام شد. ابزار گردآوری داده ها راهنمای مصاحبه نیمه ساختاریافته بود. جهت تحلیل داده ها از روش تحلیل چارچوب استفاده شد.
در مجموع، 2 موضوع کلی (تم) با عنوان 1) مفهوم و محدوده خدمات پیشگیری و مراقبتی در اورژانس پیش بیمارستانی؛ 2) چالش های موجود در ارائه خدمات مطلوب در پایگاه های اورژانس پیش بیمارستانی استان گلستان شناسایی شد. هم چنین 5 زیر موضوع و 12 مورد به عنوان زیرطبقات شناسایی گردید.
جهت ارتقاء کیفیت خدمات، اورژانس پیش بیمارستانی گلستان نیازمند اصلاح ساختار سازمانی، اصلاح قوانین و مقررات اداری، بازنگری در برنامه های آموزشی، تامین امکانات و تجهیزات و نیروی انسانی مورد نیاز، اصلاح نظام پایش و ارزشیابی کارکنان و نیز تامین امکانات رفاهی پرسنل می باشد. هم چنین باید از طریق آموزش به مردم و همکاری و مشارکت سایر سازمان ها در جهت ارتقاء خدمات اورژانس پیش بیمارستانی در سطح جامعه گام برداشت.