بررسی آگاهی پرسنل مدیریتی مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی تبریز از حقوق بیمار در سال 89

امروزه رعایت منشور حقوق بیمار جهت ارتقای کیفیت و رضایت مندی بیمار از دغدغه های اصلی مدیران بیمارستانها است و همچنین یکی ازمهمترین مزیتهای رقابتی بیمارستان محسوب می شود.با توجه به این که پرسنل مدیریتی در راس تیم درمان قرار دارند،آگاهی آنها ازحقوق بیمار در اجرای هرچه بهتر این حقوق ضروری است.پژوهش حاضر با هدف تعیین میزان آگاهی پرسنل مدیریتی مراکز آموزشی درمانی تبریز از حقوق بیمار در سال 1389 انجام شد.
این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی بوده که به روش مقطعی (Cross-Sectional) انجام گردید. جامعه پژوهش شامل 55 نفر از افراد شاغل در پست های مدیریتی شامل مدیران بیمارستان ها، سرپرستاران و مترون های دانشگاه علوم پزشکی تبریزبودندکه به روش سرشماری مورد مطالعه قرار گرفتند.ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه بود که روایی و پایایی آن در مطالعات قبلی تایید شده بود. برای تجزیه و تحلیل داده هااز روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شد.جهت مقایسه و تعیین رابطه بین متغیرهای مورد مطالعه از آزمون های آماری کای دو و فیشر استفاده شد. داده های حاصله با استفاده از نرم افزار spss مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.
در کل 8/ 1 %از مدیران (شامل سوپروایزرها و مترون ها و مدیر بیمارستان)دارای آگاهی ضعیف، 2/ 76 % از مدیران دارای آگاهی متوسط و 22 % از مدیران دارای آگاهی خوب بودند. نتایج یافته های آگاهی به تفکیک مدیران، سوپروایزرها و مترون های بیمارستان های آموزشی شهر تبریز عبارت است از:هیچ یک از مدیران بیمارستان هاآگاهی ضعیف نداشتند. 10 %از مدیران دارای آگاهی متوسط و 2/ 7 % آگاهی خوب داشتند.8/ 1 % از سوپروایزرها دارای آگاهی ضعیف، 3/ 47 % از سوپروایزرها آگاهی متوسط و 8/ 14% از آگاهی خوب برخوردار بودند.کلیه مترون های بیمارستان های آموزشی از نظر آگاهی در سطح متوسط بودند. میزان آگاهی خوب بین مدیران بیمارستان ها بیشتر از گروه های دیگر بود. با بررسی رابطه بین تک تک متغیر های دموگرافیک و میزان آگاهی از حقوق بیمار، تنها بین سابقه کار و آگاهی از حقوق بیمار رابطه آماری معنی دار و معکوسی پیدا شد. همچنین مشخص شد که 3/ 63 درصد ازافراد مورد مطالعه هیچ دوره آموزشی درباره حقوق بیمار را نگذرانده اند.
میزان آگاهی متوسط پرسنل شاغل در پستهای مدیریتی بیمارستان از حقوق بیمار نشان دهنده لزوم اجرای استراتژی های ترکیبی برای افزایش سطح آگاهی آنان است. می توان ازبرگزاری دوره های آموزشی و باز آموزی ضمن خدمت، گنجاندن واحد درسی حقوق بیمار در رشته های علوم پزشکی و... برای ارتقای آگاهی کادر بیمارستانی ازحقوق بیماران استفاده کرد.