ارائه چارچوبی یکپارچه برای بهبود عملکرد صنعت گاز مبتنی بر سیستم های مدیریت کیفیت فراگیر(TQM) و مدیریت زنجیره تامین (SCM)

این پژوهش چگونگی به کارگیری رویکرد TQM برای دستیابی به مدیریت کیفیت زنجیره تامین در صنایع را توصیف می کند. بدین منظور در این مقاله پس از شناسایی ساختار مدیریت زنجیره تامین و عملیات مدیریت کیفیت از طریق مرور مفهومی ادبیات، تعریف مفهومی و جامع از مدیریت کیفیت زنجیره تامین (SCQM) ارائه شده و در نهایت با بررسی ابعاد آن و توسعه چارچوبی مفهومی از مدیریت کیفیت زنجیره تامین، چراغ راه صنعت گاز در پیاده سازی مدیریت کیفیت در زنجیره تامین و دستیابی به مزایای رقابتی و ارضای هر چه بیشتر مشتریان شده است. در نتایج نهایی مشخص شد که در مجموع صنعت گاز کشور از نظر عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت کیفیت زنجیره تامین در وضعیت مطلوبی قرار دارد. هر چند که در دو حوزه «رهبری کیفیت در زنجیره تامین» و «رویکرد فرآیندی در مدیریت کیفیت زنجیره تامین» در زنجیره تامین خود، وضعیت مطلوبی نداشته و باید تقویت گردد.