رابطه بین میزان مهارت های ارتباطی و ویژگی های فردی کتابداران کتابخانه های عمومی ‬استان ‬مازندران

پژوهش حاضر به منظور شناسایی رابطه میان میزان مهارتهای ارتباطی و ویژگی های فردی کتابداران کتابخانه های عمومی استان مازندران اجرا شده است.
پژوهش حاضر از نوع همبستگی است. جامعه پژوهش را تمامی کتابداران شاغل در کتابخانه های عمومی استان مازندران در سال 1394 تشکیل می دهند و از روش سرشماری استفاده شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه ی 18 سوالی مهارت های ارتباطی بارتون است و بر اساس پژوهش بهزادجزی در سال 1386 روایی آن توسط اساتید و متخصصان مورد تایید و ضریب پایایی آن 76/0 ذکر گردیده است. داده ها با نرم افزار SPSS و با استقاده از آزمونهای آماری ضریب همبستگی پیرسون و مجذور کای تجزیه و تحلیل گردیده است.
یافته های پژوهش نشان میدهد که میان میزان مهارت های ارتباطی با سن، جنسیت، سابقه خدمت کتابداران کتابخانه های عمومی رابطه معناداری وجود ندارد اما میان میزان مهارتهای ارتباطی با سطح تحصیلات و رشته تحصیلی کتابداران کتابخانه های عمومی رابطه معناداری وجود دارد.
یافته های این پژوهش میتواند در هنگام استخدام نیروی انسانی در کتابخانه های عمومی نسبت به شناسایی افراد با مهارتهای ارتباطی بالاکمک نماید و نیز با شناسایی ضعفهای موجود در حوزه مهارتهای ارتباطی در کتابخانه های عمومی زمینه را برای رشد و ترقی این مهارتها از طریق کارگاه های آموزشی فراهم آورد تا کتابداران در ارائه خدمات به کاربران نهایت بهرهمندی از مهارتهای ارتباطی خود را ببرند و در مراجعه مجدد کاربر بهترین روش ارتباط را اتخاذ نمایند.