قصد هم آفرینی محصول؛ ارائه ی مدلی از پیشایندها و تاثیرآن بر نگرش نسبت به محصول (پژوهشی در شرکت شاتل)

هم آفرینی مجازی ابزاری است که به بازاریابان کمک می کند تا درک بهتری از نیازهای مشتریان پیدا کنند و نرخ موفقیت محصولات جدید را افزایش دهند. با وجود اهمیت هم آفرینی در توسعه محصول جدید، مطالعات تجربی اندکی جهت تصریح این پدیده انجام شده است. به علاوه، این پژوهش ها غالبا سازمان محور است و دیدگاه ارزشی مشتری از هم آفرینی و چگونگی تاثیر این دیدگاه بر رفتار وی را نادیده می گیرد. بر این اساس، پژوهش حاضر درصدد است تا ارزش ادراکی مشتری از هم آفرینی مجازی را بسنجد، با در نظر گرفتن خودکارآمدی تاثیر این دیدگاه ارزشی بر قصد هم آفرینی را ارزیابی و در نهایت اثر قصد هم آفرینی بر نگرش نسبت به محصول را بررسی کند. بدین منظور بخش صدای مشتری وبسایت شاتل به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شده است. پرسشنامه ای میان 446 نفر از مشتریان این شرکت توزیع و داده های حاصل با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری و به کمک نرم افزارهای SPSS18 و Amos22 تجزیه وتحلیل شد. نتایج نشان می دهد که مشتریان هم آفرینی مجازی را ارزشمند ادراک می کنند و حتی خودکارآمدی هم تاثیری بر دیدگاه ارزشی آن ها نسبت به این فرایند ندارد. بعلاوه، بر اساس یافته ها هم آفرینی منجر به نگرش مثبت نسبت به محصول می شود.