بررسی عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد شهروندان نسبت به سازمان های شهری

تحولات فرهنگی و اجتماعی جامعه ایران و اهمیت اعتماد در تعاملات اجتماعی شهروندان در چند سال اخیر، موضوع بررسی اعتماد به افراد، اقشار و سازمان ها را بسیار حائز اهمیت کرده است. بنابراین، هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد شهروندان کاشانی به شهرداری است. این تحقیق از نوع کاربردی است و به روش توصیفی- همبستگی اجرا شد. مدل نظری تحقیق با به کارگیری نظریه های اوفه و گیدنز ترسیم شد. نمونه ای به حجم 411 نفر براساس فرمول کوکران با روش خوشه ایچندمرحله ای از میان شهروندان کاشانی انتخاب شد. جمع آوری اطلاعات با ابزار پرسشنامه انجام گرفته است. داده های به دست آمده با نرم افزار SPSS تجزیه وتحلیل شد. یافته های تحقیق نشان داد بین متغیرهای مستقل ارزیابی کیفیت شهرداری، ارزیابی عملکرد شهرداری و مشارکت مدنی و متغیر وابسته اعتماد به شهرداری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج پژوهش همچنین، نشان داد اعتماد به نهادها ارتباط مستقیم با عملکرد و کیفیت همان نهادها دارد.