ارائه ی کارت امتیازی متوازن توسعه یافته با به کارگیری تکنیک های A H P و D E M A T E L\(مطالعه ی موردی: سازمان متولی توسعه ی صنعتی و شهرک های صنعتی)

هدف این مقاله ارائه ی سیستمی یک پارچه به منظور مدیریت عملکرد بر پایه ی کارت امتیازی متوازن توسعه یافته است که با به کارگیری تکنیک های A H P و D E M A T E L بتواند ارجحیت نسبی و میزان روابط علت و معلولی معیارهای سازمانی را شناسایی و در نهایت آنها را اولویت بندی کند. متدولوژی این تحقیق با رویکردی کیفیٓ کمی چارچوبی ساختارمند و جامع را در مرحله ارائه می دهد، به طوری که با بررسی مضامین و توسعه ی مناظر کارت امتیازی متوازن آغاز و تا طراحی نقشه ی روابط شبکه ی معیارها براساس اولویت مشخص شده و نهایتا تبیین شاخص های کلیدی و عملکردی ادامه می یابد. در نهایت به منظور صحه گذاری، مراحل این مدل در سازمانی پیاده سازی شده و خروجی هر مرحله با قضاوت 10 نفر از خبرگان اعتبارسنجی می شود. نتایج این تحقیق موید کاربردی بودن مدل پیشنهادی و قابلیت تعمیم آن به سایر سازمان هاست.