تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید دوباره گردشگران با میانجی گری تصویر مقصد و احساس امنیت در شهر شیراز

گردشگری از جمله صنایع درآمدزا با اشتغال و سودآوری بالاست. شناخت عوامل موثر بر بازگشت گردشگران و رضایت آنان تاثیر به سزایی در تداوم و رشد این صنعت دارد. هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید دوباره گردشگران با میانجی گری تصویر مقصد و احساس امنیت در شهر شیراز است. پژوهش حاضر بر اساس هدف، یک پژوهش کاربردی و بر اساس چگونگی به دست آوردن داده های مورد نیاز، از نوع پژوهش توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری پژوهش، گردشگران شهر شیراز در بازه زمانی فروردین تا شهریورماه 1394 بود. حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران 270 گردشگر به دست آمد. داده ها با استفاده از پرسشنامه ای که از چند پرسشنامه استاندارد تهیه شده بودند، جمع آوری شد. به منظور بررسی فرضیه ها و آزمون مدل ساختاری، از مدل سازی معادلات ساختاری موسوم به تحلیل مسیر استفاده شد. یافته های پژوهش نشان میدهد متغیر احساس امنیت در رابطه بین کیفیت خدمات پلیس و قصد بازدید دوباره گردشگران، نقش میانجی بازی میکند؛ ولی میانجیگری تصویر مقصد در رابطه بین کیفیت خدمات پلیس و قصد بازدید دوباره گردشگران تایید نشده است. بیشترین میزان تاثیر بر قصد بازدید دوباره گردشگران را تصویر مقصد دارد. نتایج پژوهش موید تاثیر تصویر مقصد و احساس امنیت بر قصد بازدید دوباره گردشگران بود؛ اما تاثیر کیفیت خدمات پلیس بر قصد بازدید دوباره گردشگران بر بازگشت گردشگران مورد تایید قرار نگرفت. بررسی میانگین بین گروه های مختلف نشان داد در بازگشت به شهر شیراز، بین مردان و زنان تفاوت وجود دارد و زنان تمایل بیشتری به بازگشت به این شهر دارند. از این رو، تفاوت معنا داری بین گروه های سنی و تحصیلاتی ندارند.