تاثیر خصوصی سازی بر عملکرد تاکسیرانی شهر تهران

مهمترین فعالیت سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران خدمات رسانی مطلوب به شهروندان، ارائه خدمات مناسب و نیز نظارت مناسب بر فعالیت تاکسیران ها می باشد. از سوی دیگر خصوصی سازی یکی از الزامات دستگاه های اجرایی کشور جهت کاهش تصدی گری بخش دولتی، ایجاد رقابت و بهبود کارایی است و در مجموع بهبود کیفیت خدمات به همراه بهبود عملکرد مالی ، بهبود کارایی تاکسیرانی است. لذا تاثیر خصوصی سازی بر عملکرد تاکسیرانی شهر تهران موضوع این تحقیق قرار گرفته است که فرضیه کلی آن چنین است؛ «خصوصی سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث بهبود عملکرد تاکسیرانی شده است». که این فرضیه کلی با فرضیه های فرعی ذیل بررسی می گردد: خصوصی سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث بهبود خدمات رسانی به تاکسیران ها شده است.خصوصی سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث بهبود خدمات رسانی به شهروندان شده است.خصوصی سازی در تاکسیرانی شهر تهران باعث کاهش هزینه های سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران شده است. در ابتدا پس از مطالعات و بررسی نظریات مختلف در باب خصوصی سازی و کیفیت خدمات، پرسشنامه ای مبتنی بر مولفه ها و ابعاد خدمات رسانی به شهروندان و تاکسیران ها طراحی گردید که روایی و پایایی پاسخنامه ها مورد تایید قرار گرفت. سپس به روش نمونه گیری خوشه ای، مناطق 2و8 به عنوان مناطق مورد بررسی انتخاب گردید. جامعه آماری حاصله برای شهروندان در مجموع 2منطقه 93480نفر و برای تاکسیران ها و 4964 نفر بدست آمد که بر اساس روش نمونه گیری، حجم نمونه شهروندان در مجموع 2منطقه 763نفر و برای تاکسیران ها 651 نفر محاسبه گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید که از آزمون T مستقل برای سنجش و آزمون فرضیه های تحقیق استفاده گردید.پس از جمع آوری داده ها و تجزیه و تحلیل آنها، نتایج ذیل حاصل گردید: خصوصی سازی در تاکسیرانی باعث بهبود خدمات رسانی به تاکسیران ها نشده است.خصوصی سازی در تاکسیرانی باعث بهبود خدمات رسانی به شهروندان شده است. خصوصی سازی در تاکسیرانی باعث کاهش هزینه های سازمان مدیریت و نظارت بر تاکسیرانی شهر تهران نشده است.