ارتباط زمان ویزیت بیماران سرپایی و کیفیت درک شده توسط بیماران در بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی جندی شاپور اهواز: 1394

استفاده صحیح و مناسب از زمان برای یک ویزیت مطلوب و موثر ضروری است. این پژوهش با هدف تعیین ارتباط زمان ویزیت و کیفیت خدمات ویزیت بیماران سرپایی در بیمارستان های آموزشی اهواز در سال 1394 انجام شد.
مطالعه به صورت توصیفی-مقطعی روی 550 بیمار سرپایی مراجعه کننده به پزشکان بیمارستان های آموزشی اهواز انجام پذیرفت. کیفیت درک شده با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی و زمان ویزیت هر بیمار اندازه گیری شد و برای تحلیل آن از همبستگی و رگرسیون استفاده گردید.
میانگین کلی زمان ویزیت و کیفیت درک شده به ترتیب 40/1±88/4 دقیقه و 38/0±96/2 بود. بیشترین و کمترین میانگین زمان ویزیت بیمار به ترتیب مربوط به تخصص روانپزشکی با 61/8 دقیقه و پزشک عمومی با 40/3 دقیقه بود. بیشترین و کمترین امتیاز کیفیت درک شده به ترتیب مربوط به متخصصان روان پزشکی (34/0±31/3)‏ متخصصان مسمومیت ‏‏(34/0±67/2) بود.‏ بین زمان ویزیت بیمار با ابعاد «ارتباط و تعامل» (0001/0›p)، «داشتن اختیار» (0001/0›p)، «استمرار خدمات» (0001/0›p)، «احترام» (0001/0›p)، «ایمنی» (0001/0›p)، «پیشگیری» (0001/0›p) و «اعتماد» (0001/0›p) و نیز کیفیت خدمات کلی درک شده (0001/0›p) همبستگی معنی دار وجود داشت. برازش معادله رگرسیون، رابطه خطی بین زمان ویزیت و کیفیت خدمات ویزیت ادراکی توسط بیمار سرپایی را تایید نمود.
افزایش زمان ویزیت بیماران سرپایی، کیفیت درک شده توسط بیمار را در تمامی ابعاد ویزیت بالا می برد، ارائه برنامه زمانی مشخص در بیمارستان های دولتی و افزایش تعداد پزشکان با ارائه تسهیلات ترغیب کننده برای آنان، موجب بهبود زمان ویزیت و کیفیت درک شده خواهد شد.