ارزیابی تاثیر ویژگی های هدایت کننده صفحات وب سایت بر فرآیند تصمیم گیری خرید مصرف کنندگان

با توجه به پیشرفت روز افزون اطلاعات و با نگاهی به آمارهای جهانی خرید و فروش اینترنتی، یکی از اهداف مهم شرکت ها، برقراری ارتباطات اثربخش با مشتریان خود از طریق اینترنت می باشد.
این تحقیق به بررسی عوامل تاثیر گذار بر خرید اینترنتی مصرف کنندگان می پردازد و مدل پیشنهاد شده توسط ماریا اودایل ریچارد و رامداس چاندرا در یک وب سایت خرید و فروش اینترنتی جهت بررسی رفتار مصرف کنندگان، وقتی که با هدایت کننده ها در وب سایت موجه می شوند، مورد آزمون قرار گرفته است.
در این تحقیق متغیرهای رفتاری افراد، هنگام جستجو در وب برای یافتن اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته اند. داده ها به صورت آن لاین از یک وب سایت خرید و فروش جمع آوری شده است و از مدل یابی معادلات ساختاری، توسط نرم افزار لیزرل، برای تست 10 فرضیه اصلی که با فرضیه های فرعی جمعا 28 فرضیه می شوند، استفاده شده است.
یافته ها نشان می دهند که چه نوع از مشتریان مطابق با (مهارت ها، چالش ها، نیاز شناختی، سطح بهینه انگیزش و...) علاقه بیشتری به یافتن اطلاعات و خرید از طریق اینترنت دارند و تحت چه شرایط و موقعیتی اقدام به مشاهده وب سایت می نمایند. مطابق با نتایج می توان استفاده کنندگان از وب سایت ها را به گروه های مختلفی تقسیم و بازار هدف خود را تعیین نمود و استراتژی ارتباطی بهتری با بخش بازار مربوطه خود داشت.