از بازاریابی انبوه تا بازاریابی الکترونیکی یک به یک

روش های سنتی بازاریابی، تمرکز بر پوشش عده زیادی از مشتریان در مقیاس وسیع و با تبلیغات یکسان دارند و نظرات مشتریان مختلف را در نظر نمی گیرند. این تبلیغات با وجود هزینه زیاد، تعداد اندکی از مشتریان هدف را جذب می نمایند. این بدان معنا است که قسمت اعظمی از بودجه بازاریابی اتلاف می شود. با پیشرفت فناوری اطلاعات، اینترنت، تجارت الکترونیکی، کسب وکارهای الکترونیکی و توسعه انواع مدل های بازاریابی الکترونیکی، شرکت ها موفق به دریافت اطلاعات کاربران به صورت بلادرنگ و با هزینه کمتر شدند. رشد روزافزون داده های مشتریان، افزایش فضای رقابت و قابلیت های جدید فناوری اطلاعات، شرکت ها را به سمت بهبود راهبردهای بازاریابی با در نظر گرفتن ارتباط مستقیم با مشتریان و اجرای بازاریابی یک به یک سوق داده است. همچنین برای افزایش موفقیت بازاریابی یک به یک و شناسایی مشتریانی که با احتمال بیشتری به فعالیت های بازاریابی پاسخ مثبت می دهند، می توان از مدل سازی پاسخ استفاده کرد. در این مقاله، ابتدا مشکلات ناشی از بازاریابی انبوه و لزوم حرکت به سمت روش‏های نوین بازاریابی مطرح‏ شده است. سپس سیر تحول راهبردهای بازاریابی، از بازاریابی انبوه و سنتی تا بازاریابی الکترونیکی یک به یک با استفاده موثر از فناوری اطلاعات، مورد بررسی قرار گرفته شده اند. در ادامه آن نیز به تشریح اجزای اصلی بازاریابی الکترونیکی یک‏به‏یک پرداخته ‏شده‏ است. شرکت‏ها با شناسایی و اعمال مراحل اصلی بازاریابی یک به یک الکترونیکی، که در این مقاله ارائه شده اند، می توانند در راستای جذب مشتریان جدید، ترغیب مشتریان فعلی به خرید و حفظ مشتریان وفادار و در نتیجه افزایش سودآوری خود گام بردارند.